Takuu

[marmotoven]

Moi

Oletteko kuulleet, että esim. mp-messuilta tarjouksessa olevissa varusteissa ei ole takuu voimassa?
Kaveri osti viime vuoden messuilta Rukan ajohousut, jotka sitten käytössä laskivat veden läpi.
Reklamointitilanteessa Rukan osastolta vastattiin tänään, ettei niillä ole takuuta, kun ovat olleet tarjouksessa???

[Kötöstelijä]

Kuluttajaviranomaisella uhkailu auttanee.

[mek]

Gore-Texin takuu auttaa, jos vaan on kuitti tallessa. Sain 7 vuotta vanhojen Rukan hanskojen tilalle uudet Gorelta, kun Rukka ei enää korvannut vuotavia hanskoja. Suoraan Gore-Texiin siis yhteys. Ja hyvä syy, miksi kannattaa valita aito Gore-Tex.

[tuomaz-z1000]

https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita...a-virhevastuu/

[MLTM]

Rukka itsehän myy messuilla 2 eri rekistä tuotteita. Toinen on normaalihintaiset/pienet messualet ja näissä on normaali takuu voimassa. Toisessa rekissä taas on mallikappaleet, joissa takuu on rajattu vain kuluttajansuojan virhevastuuseen. Juuri tänään ostin Rukan osastolta takin messualesta (ei mallikappale) ja myyjä kertoi takuun ko. tuotteessa olevan voimassa ihan normaalisti. Toisen rekin osalta kertoi, että niissä ei ole takuuta.

Onkohan kaverisi kenties ostanut mallikappaleen ilman normaalia takuuta? Silloin tuon voi ymmärtää.
Jos ei niin sitten kyllä ottaisin yhteyttä kuluttajasuojaan, ellei Rukka taivu pelkästään pienen ”uhkailun” jäljeen.

[mek]

Gore-Tex takuu voisi olla voimassa myös niissä mallirekin tuotteissa, joihin Rukka ei anna takuuta. Kannattaa kysyä.

[marmotoven]

Rukka itsehän myy messuilla 2 eri rekistä tuotteita. Toinen on normaalihintaiset/pienet messualet ja näissä on normaali takuu voimassa. Toisessa rekissä taas on mallikappaleet, joissa takuu on rajattu vain kuluttajansuojan virhevastuuseen. Juuri tänään ostin Rukan osastolta takin messualesta (ei mallikappale) ja myyjä kertoi takuun ko. tuotteessa olevan voimassa ihan normaalisti. Toisen rekin osalta kertoi, että niissä ei ole takuuta.

Onkohan kaverisi kenties ostanut mallikappaleen ilman normaalia takuuta? Silloin tuon voi ymmärtää.
Jos ei niin sitten kyllä ottaisin yhteyttä kuluttajasuojaan, ellei Rukka taivu pelkästään pienen ”uhkailun” jäljeen.

Joo, en ole niitä ihmisiä, joiden mielestä myyjä (yrittäjä) vastaa aina kaikesta, eikä kuluttajalla itsellään ole mistään mitään vastuuta. Sanottakoon sekin, että olen itsekin yrittäjä.
Tämä vaan tuntui niin oudolta, kun olen kuullut, että Rukka (jonka varusteet ovat arvokkaita) on hyvin tarkka tuotteidensa laadusta ja maineesta.
Itse ostin ystäväni kanssa samaan aikaan gore-tex puvun, jossa ei ole ollut mitään moitittavaa.
Jos en ihan väärin asiaa ymmärtänyt, niin varusteet olivat messu-alennuksessa, ei mitään 2 lk:n tuotteita. Myyjä ei ainakaan millään tavoin ilmaissut, että näitä ei koske normaali takuu.

[Mikeyx]

Takuuhan on myyjän (tai maahantuojan tai valmistajan tai jonkun muun tahon) myöntämä lisäetuus.

Siinäkin tapauksessa, että takuuta ei ole, tuotteella on myyjän kontolle laskeutuva virhevastuu. Sen puitteissa tuotteen pitää kestää sellaiselle tuotteelle 'tavanomainen käyttöikä'. Niinpä tuotteen myyjän suuntaan on otettava kontaktia, ja tarpeen mukaan otettava yhteyttä Euroopan Kuluttajakeskukseen.

[MLTM]

Kuitista voi toki myös hinnan perusteella päätellä onko ollut kyseessä 2 lk:n tuote vai normaali.
Iso ale tyyliin 50+ prosenttia viittaa varmaan 2 lk:n tuotteeseen. Nyt alet näytti olevan normaali tuotteissa abaut 30%. Jälleenmyyjillä 15%. Oma ostos oli 599€(ovh 899€) ja tuolla maksetulla hinnalla oletan saaneeni ihan priimaa. Varmistin toki asian myyjältä, mutta ongelmatilanteessa ollaan myyjän kanssa sana sanaa vastaan. Toivottavasti tuote on kunnossa eikä tarvi alkaa itse vääntämään.

Toki kannattaa olla Rukkaan yhteydessä myös ihan messujen ulkopuolella. Messutilanteessa prioriteetti ei välttämättä ole takuuasioiden käsittelyssä, eikä siellä välttämättä ole myöskään oikeat henkilöt vastaamassa takuukysymyksiin.

Itsekin kyllä olettaisin, että Rukka olisi näissä asioissa kohtuu tarkka maineensa suhteen.

[MLTM]

Takuuhan on myyjän (tai maahantuojan tai valmistajan tai jonkun muun tahon) myöntämä lisäetuus.

Siinäkin tapauksessa, että takuuta ei ole, tuotteella on myyjän kontolle laskeutuva virhevastuu. Sen puitteissa tuotteen pitää kestää sellaiselle tuotteelle 'tavanomainen käyttöikä'. Niinpä tuotteen myyjän suuntaan on otettava kontaktia, ja tarpeen mukaan otettava yhteyttä Euroopan Kuluttajakeskukseen.

Kyllä takuu on vapaaehtoinen ja jokainen valistunut kuluttaja sen myös tietää.
Rukka kuitenkin myöntää omille tuotteilleen takuun, josta voi lukea lisää tuolta:http://www.rukka.com/motorsport/fi/warranty
Samat tekstit lukee tuotteiden myyntilärpäkkeissä.
Tuolla myös mainitaan goretexin lisätakuusta.

Näin ollen taitaa olla myyjän näyttövelvollisuus, että oltaisiin poikettu yleisesti käytössä olevista takuukäytännöistä. Peruste ”ei koske alennustuotteita” on aika hataralla pohjalla, ellei voida jollain tavalla muuten osoittaa, että ko. tuote on ns. maanantaimalli ja myydään sellaisenaan kun se on ilman takuita. Hinta on omasta mielestäni yksi tällainen tekijä, joka korreloi takuun voimassaolon kanssa. Eli jos myydään 1000€:n tuote 100€:lla, niin se voisi olla yksi näyttö tuotteen olevan 2 lk tms.

Suomessa kuluttajansuoja on vahva ja kannattaa kyllä käyttää kaikki oljenkorret, mikäli kokee tulleensa huijatuksi.

[Koheltaja]

Viime kesänä hämmästelin liikkeessä kun sama takki toisessa telineessä maksoi alle puolet normi hinnasta, muuten samanlainen kun kalliimpi mutta nimi oli eri ja joku muu pieni ero. Myyjä kertoi että ne ovat Rukan esisarjaa jota tehdään ennen varsinaista sarjatuotantoa, esisarjassa voi olla pieniä sarjan sisäisiä eroja joista valitaan tuotantoon menevä malli. Esisarjan vaatteet taisi olla 48-52 kokoisia ja myydään "markettihinnalla" ja "toimii myytäessä" takuulla. Saatan muistaa jotain yksityiskohtia väärin mutta jotenkin noin se taisi mennä.

Jos tuotteessa ei ole myytäessä takuuta, se pitää tuoda selkeästi esiin ja se pitää myös lukea ostokuitissa.

[tonttuj]

Jos tuotteessa ei ole myytäessä takuuta, se pitää tuoda selkeästi esiin ja se pitää myös lukea ostokuitissa.

Kyllä se vaan on toisinpäin, takuusta voi mainita kuiteissa mutta takuudettomuudesta ei ole tarvetta mainita.
Takuu on vapaaehtoinen lisäpalvelu.

[Sytky]

Ostin perjantaina messuilta tietoisella riskillä "takuuvapaasta" rekistä Goretex Pro Rukan Arma-T puvun 598 eurolla.

Vapaalla hinnoittelulla puku maksaa Suomen ulkopuolella 1800 euroa. Keväällä tulee nähtyä toimiiko Keski-Euroopan markkinoille suunnattu puku ja pitääkö veden ulkopuolella

[ts18056]

Kyllä se vaan on toisinpäin, takuusta voi mainita kuiteissa mutta takuudettomuudesta ei ole tarvetta mainita.
Takuu on vapaaehtoinen lisäpalvelu.

Juurikin näin. Mutta takuudettomuus ei vapauta myyjää/maahantuojaa/valmistajaa virhevastuusta.

[oili]

Ostin Luhdan hintarallista Rukan gore-sadepuvun ja se maksoi 147€ vs.n. 500€. Munathan siinä kastui, mutta Rukka hoiti kyllä korjauksen. Olen siinä uskossa, että Gore ei anna tuotteen käyttöoikeutta sekundaa tuottaville tehtaille, joten luulisin takuukorjausten sujuvan.

[ts18056]

Ostin Luhdan hintarallista Rukan gore-sadepuvun ja se maksoi 147€ vs.n. 500€. Munathan siinä kastui, mutta Rukka hoiti kyllä korjauksen. Olen siinä uskossa, että Gore ei anna tuotteen käyttöoikeutta sekundaa tuottaville tehtaille, joten luulisin takuukorjausten sujuvan.

Eihän tuohon korjaukseen mitään takuuta tarvita. Jos kerran myydään sadepukua, niin munien kastuminen on tuotteessa selvä virhe.

[marmotoven]

Eihän tuohon korjaukseen mitään takuuta tarvita. Jos kerran myydään sadepukua, niin munien kastuminen on tuotteessa selvä virhe.

Eikös Gore puku myös osteta siksi, ettei munat kastu?

[ts18056]

Eikös Gore puku myös osteta siksi, ettei munat kastu?

Näin voisi kuvitella. Mutta miksi siis kaipaillaan takuun perään?

[oili]

Näin voisi kuvitella. Mutta miksi siis kaipaillaan takuun perään?

Kun ne munat kastui. Puhelun vastaanottajalta pääsi nauru, kun kerroin miten munieni kävi ja nykyajan pelkotiloista kertoi hyvin asiakaspalvelijan välitön pahoittelu naurusta. Minua nauratti.