R.M Heino

[exhaust]

Espoon liike.

Kolme viikkoa sitten perjantaina kävin kysymässä vaihtotarjousta kun pyöränvaihtoprojekti oli aktiivisessa tilassa.

Olin erityisesti kiinnostunut vaihtamaan Tampereen liikkeessä olevaan demo 636:een. Myyjä yritti sinne soittaa kysyäkseen sen tilannetta mutta kukaan ei vastannut. Vaihtoehtoisesti olin kiinnostunut vaihtamaan myös ihan uuteen ja kerroin sen myyjälle.

Kahvia tarjottiin ja myyjä otti vanhan pyörän tiedot ylös. Lupasi lähettää tarjouksen sähköpostissa ja soittaa perään. Jäin siihen käsitykseen että se olisi tullut vielä samana päivänä (niin minä olisin tehnyt jos olisin pyöräkauppias ja pyöräkuumeen kourissa oleva asiakas yrittää tehdä kauppaa).

Tilanne oli tosiaan akuutti koska toisesta firmasta vaihtotarjous uuteen jo oli. Mitään ei kuulunut ja maanantaina soitin Heinolle (myyjän numeroon) ja kyselin että missähän tarjous viipyy. Sihteerin tapainen vastasi ja jätti soittopyynnön myyjälle.

Keskiviikkona löin kaupat lukkoon toisen firman kanssa.

Tähän päivään mennessä ei ole tarjousta tai soittoa Heinolta kuulunut.

Nyt on näköjään nettimotoon ilmestynyt se Tampereen pyörä myyntiin.

[reisga]

Pääosin näyttää olevan positiivista sanottavaa porukalla ko. liikkeestä. Itsellä on vähän ristiriitaiset kokemukset: kävin Tampereen liikkeessä hieromassa kauppaa nykyisestä pyörästäni parisen viikkoa sitten. Koeajo onnistui kun puoli tuntia malttoi odottaa että joku huomasi minut ja kaverini pyöriä katselemassa. Se joku oli onneksi Nykyinen vt. toimari Jakke. Koeajo ja tarjous hoitui mallikkaasti ja Espoolaisena kun siellä olin lupautuivat lähettämään pyörän Espoon liikkeeseen "loppusilausta varten"

Espoon liikkeessä tulikin sitten lyötyä kaupat lukkoon ja samalla tuli hankittua itselle ja muijalle kunnon uudet ajokamat. Tässä vaiheessa kaikki vaikutti vielä oikein hyvältä, vaikka ihan juuri niitä kamoja mitä halusin (tai tarkemmin kokoja) ei löytynyt mistään Heinon liikkeestä ja jäi epäselväksi olisiko niitä saatavissa muutenkaan. Henkilölunnasta kokonaisuudessaan jäi oikein hyvä kuva.

Samalla kerralla kun tuli pyörä hankittua sai sitten erilaisia lahjakortteja kamppanjaviikon kunniaksi. Itse pyörästä sai varustelahjakortin, kypärästä ja vieläajoasustakin. Niitä sitten käytettiin siinä samalla pois. Paitsi että myyjä jätti yhden kortin huomioimatta. Sekin piti itse jälkikäteen huomata ja reklamoida erikseen. Pyydettiin sitä sentään anteeksi, mutta ei muuten huomioitu..

Kypäräpuhelimet (Schubertin omat) meni ekalla käynnillä tilaukseen ja kun menin toista hakemaan ja kypärään asennuttamaan niin kysyin samalla navigaattoria pyörään. Olin katsellut Zumo 660:stä ja halusin sen koska halusin kännykän, navin ja kypäräpuhelimen toimimaan kimpassa mutta Heinolla ollut nuori kundi totesi että sitä ei kannata enää hankkia vaan ota tämä uusi 350LM. Siinä piti olla kaikki samat ominaisuudet ollen kuitenkin halvempi. En ollut tähän laitteeseen ennalta perehtynyt joten luotin "ammattilaiseen". Voitte kuvitella vitutuksen määrää kun nyt sitten kävikin ilmi että juuri se ominaisuus mitä pärränavissa lähdin hakemaan puuttuikin tuosta 350:stä. "Mitäs luotit myyjään?"...

Noh ihan kuin se että minulle myytiin navi väärillä tiedoilla ei olisi ollut riittävä mielenpahoittaja, tuli navitelineen asennuksen jälkeen pyörään käynnistymisvaikeuksia. Vaikutti siltä että naviteline purkaisi akkua. Juuri välttääkseni tälläiset ongelmat oli syy etten itse lähtenyt telineen asennusta tekemään vaan jätin sen ammattilaisten huoleksi. Onneksi huolto pystyi ottamaan asian heti tutkittavaksi ja itseasiassa vian syyksi paljastuikin 4v vanha akku joka sattumalta oli vain naviasennuksen jälkeen tullut tiensä päähän. Akun vaihdosta meinasi tulla vääntö, kun se nyt on normaalisti kuluva osa. On toki, mutta ja ostat pyörän joka myydään premium-vaihdokki nimellä ja sille annetaan 12kk takuu, niin olettaisi sen sitten myös olevan akunkin osalta tarkastettu. Väännön jälkeen akku vaihdettiin uuteen ilman kuluja minulle, mutta jälleen jäi paska maku että vika ylipäätään aiheutui ja jouduin sen takia säätämään pirusti aikatauluja uusiksi, vaikka sitten loppujen lopuksi asiallisesti se korjattiinkin. Ei sitä, että "heidän laiminlyönnin takia" jouduin junailemaan työ- ja muita menoja uusiksi, hyvitetty mitenkään.

Yhteenvetona kimaltelevan ulkokuoren alla on karu mattapinta joka jättää helposti huonon fiiliksen. Tästä syystä jää ristiriitainen kuva (Espoon) Heinosta. Tulen kuitenkin siellä asioimaan niin pitkään kunnes mielipide varmistuu suuntaan tai toiseen. Uskon kyllä, että se varmistuu positiiviseen päin..

Tuosta navitelineestä, niin tulikohan vieläkään kuntoon.
En tosin tiedä onko mopossasi can-väylää, jos on niin kannattaa tarkkailla tilannetta.
Esim. tässä ketjussa juttua navitelineistä:http://www.moottoripyora.org/keskust...toineen-akkua?

[iaj]

Eipä ole yhteydenottoa Heinolta vielä kuulunut ja Sw-motechin kaupasta ei saa suoraan tilattua:

Subject: Your request to sw-motech.com - Finland

Anfragenummer / RequestNo.:

7184

Anfragedatum / Date of request:

26.07.2013 - 13:58:45

Dear customer,

your request was directed to the distributor for your country. He will handle it immediately and send you an offer for the requested items.
If you don`t get an answer within two working days, do not hesitate to contact us directly by mail.

Best regards

SW-MOTECH and BAGS-CONNECTION
These are the items requested

Juurikin tuli tämä mieleen ja pistin palautetta myös tuonne pääkonttorille...

[luukas]

Toisen pyöräni ostin Tampereen Heinolta. Myyjä oli mukava ja asiallinen. Palvelualtiskin, eli se puoli ok. Mutta tarjous eka versio väärä hinta , toka versio hinta korjattu mutta toimituskulut tupla. Lisäksi tarjouksessa muuta säätöä. Lopputulos ok mutta vaati tarkkaavaisuutta ja oma-aloitteisuutta.
Pyörän hain Lahdesta. Takavilkun mutterit sormikiristetty, eli toinen oli pudonnut kotiin tullessa, toinen hyvää kyytiä menossa. Laukun telini kolhittu lievästi asennusvaiheessa, eli vähän ruostetta valmiina. Satulan nosto toteutettu vain etukiinnikkeen kohdalta, eli purku ja takakiinnike ja kumituttien kääntö tekemättä. Vielä kun kuulin että olin se onnellinen joka osti pyörän josta oltiin jo varma että ei kukaan tänään vuonna osta sitä niin jäi.. vähän ehkä pettynyt olo kokonaisuudesta.
Mutta kaupankäynti meni kyllä asiallisesti, eli näistä huolimatta varmaan kysyn seuraavankin pyörän tarjouksen, mikäli ajatuksena kohdallani enää tulee ajankohtaiseksi.
Varustepuolella sain hyvää ja nopeaa palvelua. Ei moittimista lainkaan.

[-Chelios-]

Tuosta navitelineestä, niin tulikohan vieläkään kuntoon.
En tosin tiedä onko mopossasi can-väylää, jos on niin kannattaa tarkkailla tilannetta.
Esim. tässä ketjussa juttua navitelineistä:http://www.moottoripyora.org/keskust...toineen-akkua?

Juu pitää seurata tilannetta. Mopossa on kuin onkin CAN-väylä, mutta testasivat kuulemma "vuotovirran" ja nollaa näytti. Jos uudella akulla alkaa olemaan samaa ongelmaa niin tietääpä mihin kääntyä...

[janite2]

Mulla taasen ei kovin iloista kokemusta ole Tampereen Heinolta...

Kävin liikkeessä tossa viimekuun lopussa, ajatuksena ostaa mielenkiintoinen mopotin.
Lafka on auki maanantaisin 19.00 asti.
Noin18.00 paikalla, sillon ei myyjällä "ollu aikaa", vaan käskettiin tulemaan myöhemmin.
H*lvetinmoisen säädön jälkeen, sain seuraavana päivänä järkättyä työt niin, että olin sielä about 16.15...

Ensin saiki hetken huuhailla ja kysellä palvelua, sit viimein kyseltiin "mitäs sulle?"
Kerroin että haluaisin tietää vähä rivistössä olevasta vaihtopyörästä, ostoaikeissa.
Taas ei myyjällä ollu aikaa vaan kiire kotiin, eikä ilmeisesti mielenkiintoa, koska se pyörä oli pihalla, vaihturirivistössä.
Käskettiin vaan tuleen joskus toiste, kun armoitetulla myyjällä olis aikaa, vaikka keskellä päivää.

Ja vitut.
Se joskus toiste on varmaan vuonna 2079. Ihan hevin siihen lafkaan en enää mene. Sielä ei ole mulle koskaan niin hyviä tarjouksia tai vaihtureita, jotta rahojani sinne hiissaisin.

Jos toimistohÅmoilla on aikaa juosta prätkäkaupassa keskellä päivää, kaikilla sitä ei välttämättä ole.
Minä kun en koskaan tiiä, mihin hevon h*lvettiin joudun päivän aikana singahteleen, tai koska ees työt loppuu siltä päivältä...
Tai ees koska se työkeikka loppuu.

Kahdesti käyny, peräkkäisinä päivinä, ei palvelua ja lähinnä vaan nokan vartta pitkin kattelua.
Juu.
En mene.

Edes reklamaatiosähköpostiin ei ole vastausta tullu, eli pitäköön tunkkinsa.

[jurvelo]

TAMPERE: Heino on Heino eikä muuksi muutu, viime vuonna löin kaupat lukkoon sähköpostissa, seuraavana päivänä mopoo hakeen noin klo 12.00 niin olihan joku muu myyjän perkele myynyt sen muualle. Vastaus oli osta joku muu.

Lahti: Sama juttu kaupat kiinni sähköpostissa, ilmoitin hakupäivän, painelin liikkeeseen ja hetken ihmeteltyäni alkoi huollosta pirunmoinen kiroaminen tyyliin "kuka helvetti tulee hakemaan näin äkkiä tätäkin romua", no selvisi että kyse oli mopostani, pyörä kun oli tehnyt temppunsa eikä lähtenyt käymään. Touhu on ylimalkaista, mielestäni jos astun kauppaan ostamaan jotakin oletan että se myös lähtee käymään siitä eikä esim. 2 viikon osien odottelun jälkeen. Autokaupan autot kyllä käynnistyy tai laitetaan apukaapeleilla käymään sillä hetkellä kun asiakas on vieressä sekä pahoitellaan. Heinolla vaan kirotaan asiakasta.
Samalla reissulla oli netissä mainos jossa luvattiin mopon kun mopon ostajalle 300 egen lahjakortti vaan paskaa
mainostivat. Lahjakorttia ei edes otettu puheeksi ellen itse olisi sitä kysynyt, vastaus oli että ei noin halpaan mopoon voi semmoista antaa, miettikää, mopo ei ollut mistään päin käyntikuntoinen ja myyjä vielä sanoo noin päin naamaa. SUOMEKSI: PASKA PAIKKA BOIKOTOIKAA niin pääseet äijät kortistoon ja on aikaa ajatella puheitaan.

[shyhander]

TAMPERE: Heino on Heino eikä muuksi muutu, viime vuonna löin kaupat lukkoon sähköpostissa, seuraavana päivänä mopoo hakeen noin klo 12.00 niin olihan joku muu myyjän perkele myynyt sen muualle. Vastaus oli osta joku muu.

Tota noin. Laki saattaa olla tälalisessa tapauksessa sitä mieltä, että se mopo on sulle myytävä. Eli toisin sanoen myivät tyhjää sille toiselle.

[tonttuj]

Tota noin. Laki saattaa olla tälalisessa tapauksessa sitä mieltä, että se mopo on sulle myytävä. Eli toisin sanoen myivät tyhjää sille toiselle.

Mikäs laki?

[shyhander]

Joku sellainen suomen laki. Myyjä on tehnyt tarjouksen jonka ostaja on hyväksynyt, jolloin sopimus on syntynyt. Sähköposti katsotaan mun tietääkseni ihan lailliseksi prujuksi. Tää nyt ei kuitenkaan ole mitään ihan villiä kaupantekoa niiinkuin yksityishenkilöiden kesken on.

[tonttuj]

Laki varallisuusoikeudellisista oikeustoimista kaiketi edellyttää, että ne sopimusehdot käydään läpi sähköpostin osana.
Se että sähköpostitse varaa jonkin aparaatin, ei kaiketi sido vielä myyjää.
Mutta jos sopimusluonnos on sähköpostitse tehty ja allekirjoitettu, se sitoo.

[Bem-Ari]

Täältä tulee kyllä kiitosta Tampereen Heinolle.Tuossa tuli ankara pyöränvaihtokuume ja kyselin puhelimitse haluamani laitteen saatavuutta.Vahteristo selvitti asian ja soitteli takaisinpäin seuraavana aamuna.
Välirahatarjouskin oli melko asiallinen vaihdokkia näkemättä.
Sovittiin päivä ja aika,jolloin menin vaihdokkia näyttämään,vielä varmistussoitto ja kaikki ok.Paikanpäällä esiteltiin kiinnostukseni kohteen ominaisuuksia ja katseltiin luistoneston,tehokarttojen ym toimintaa.Myös lisävarustevalikoimaa selviteltiin kattavasti.Vaihtopyörääni myös suhtauduttiin asiallisesti ja sovittiin,mitä varusteita pyörän mukana tulisi heille ja mitä irroittelisin itselleni.

Ankaran tinkaamisen jälkeen,joka mielestäni kauppatahtumaan kuuluu,meille syntyikin molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu.Myös nuo varusteostojen alennuskortit merkittiin kauppakirjaan.Uuden ajokin saatavuus selvitettiin vielä puhelimitse,ettei ole myyty alta pois.
Minulle jäi liikkeen toiminnasta jälleen kerran hyvä maku.Kolmannen pyörän ostin/vaihdoin Heinolta nyt,ensimmäinen kauppa tehtiin Jaken kanssa 2005 syksyllä.

Pitää vielä mainita,että Vahteriston palvellessa välillä toista asiakasta (johon fiksusti kysyi luvan) tutustuin myymälässä olevan pyörän tavarankuljetusvarustukseen ja muutamaan tekemääni kysymykseen sain asiallisen ja hyväntuulisen vastauksen naispuoliselta myyjältä,vaikka hänelläkin kiirettä näytti olevan.

Jos vielä joskus moottoripyöräkauppaa teen,käytän kyllä mielelläni R.M Heinon Tampereen liikkeen palveluja.

[jurvelo]

Kyllä siellä varmaan palvelu pelaa jos ostaa 20 000 egen mopon mut nää alle10 000 kaupat ei tunnu kiinnostavan, paskaakos siitä en mene sinne ovesta enään sisään.

Muistan aikoinaan kun Vehoon piti mennä kraka kaulassa ostaan mesee, no siitä pissiintyneenä menin paskaiset haalarit päällä ostoksille, palvelua ei ollut katsottiin vaan kieroon, vahinko vaan että siihen tuli sitten sellainen puolituttu myyjä paikalle joka otti kopin minusta kun toinen pissiintyneenä ilmoitti menevänsä kahville.
Se kahvireissu maksoi sille myyjälle 170 000 markan mersusta jäävät provikat, toivottavasti sitä otti päähän.
Ei kannata katsoa asiakkaan olemusta aina niin tarkkaan.

[seppo02]

Kyllä siellä varmaan palvelu pelaa jos ostaa 20 000 egen mopon mut nää alle10 000 kaupat ei tunnu kiinnostavan, paskaakos siitä en mene sinne ovesta enään sisään.

Muistan aikoinaan kun Vehoon piti mennä kraka kaulassa ostaan mesee, no siitä pissiintyneenä menin paskaiset haalarit päällä ostoksille, palvelua ei ollut katsottiin vaan kieroon, vahinko vaan että siihen tuli sitten sellainen puolituttu myyjä paikalle joka otti kopin minusta kun toinen pissiintyneenä ilmoitti menevänsä kahville.
Se kahvireissu maksoi sille myyjälle 170 000 markan mersusta jäävät provikat, toivottavasti sitä otti päähän.
Ei kannata katsoa asiakkaan olemusta aina niin tarkkaan.

Kaks pyörää on tullut Heinolta Treelta ostettua, shortsit ja tpaita päällä vaimon ensipyörä CB500:en joltain naismyyjältä, hienosti meni kauppa vaikka vinoilikin asusteistani että et varmaan kovin pitkää koeajoa meinaa tehdä. No en tehnyt, talon kiersin ja soitin vaimolle että tule hakemaan pyörääs autolla ja kärryllä.
Hondaa vaihdattelin dl1000:een Jaken ja Rouhiaisen Tapsan kanssa, pitkä hieronta mutta palaset loksahti paikoilleen hyvin parin viikon säätämisessä, muta talvella oli aikaa.
Bemarin k1200r -sporttia ostattelin mutta siitä ei päästy kauppoihin, tais jäädä muutamasta satkusta kiinni. Eilen taas poikkesin pyörimässä, moni muukin kierteli hyllyjä, mitään en ostanut mutta joku naismyyjä ehti kysäistä voisko olla avuksi. Krakaa ei ole muistaakseni ollut, pikkutakki joskus talvikaupoilla on saattanut ollakin. Se olen huomannut että pikku besserwissereistä ei tuolla(kaan) pidetä mutta muuten näkyy pyörivän kaikenkarvaista porukkaa

[janite2]

Kyllä siellä varmaan palvelu pelaa jos ostaa 20 000 egen mopon mut nää alle10 000 kaupat ei tunnu kiinnostavan, paskaakos siitä en mene sinne ovesta enään sisään.

Niimpä.
Ainaki omasta mielestä jäi vaikutelma, kun sielä pihateltassa olevaa mopoo katteli, että:
-mee v*ttuun köyhä, älä tuo kuraa meidän lattialle...

Mut tosiaan, jos sää sen mopon sieltä spottivalojen alta ostat, vieläpä siitä sivurakennuksesta ja siihe viä hitosti kaikkee muuta sälää, niin kiinnostaahan se.
Varsinki vielä jos otat sen rahoituksen kautta, niin myyjä saa hyvät maasut uudesta asiakassuhteesta rahoitusyhtiölle.

Mut mua ainaki myyjänä kiinnostais, jos joku tulis ostaan vaihtoraakkia pihan perältä, varsinki kun ko. mopon myyntikuvissa oli vielä lumet maassa...
Ja multa ei olis tullu sinne ees vaihturia, vaan ihan suora kauppa...

[jase10]

Omat asioinnit on sujuneet mielestäni niinkuin pitääkin. Olen vaihtanut pyörän Tampereelle (juuri alle 10t pyörä, kohtuu pienellä välirahalla). Ostanut varusteita Tampereelta ja Espoosta. Huollattanut pyörän Espoossa. Sähköpostikyselyihin vastattu nopeasti, sekä huollon, pyörämyynnin että varustemyynnin puolelta.

Omasta puolesta ihan jees kauppa, asioin varmasti myös tulevaisuudessa.

[C-A-D]

Kovin tuntuu erilaisia kokemuksia olevan. Ite on tullut ostettua Heinolta (Tampere, Espoo, Lahti) kalliimpia ja halvempia pyöriä, varaosia ja ajovarusteita viimeisen 8 vuoden aikana. Voin sanoa aina saaneeni hyvää kohtelua ja asiallista kaupankäyntiä. Ihan aina ei ole yhteisymmärrykseen kauppatavaran "oikeasta" hinnasta päästy, mutta sehän kuuluu kaupankäyntiin. Kaikki takuuasiatkin on hoidettu vimpan päälle ja nopeasti.

Oiskohan tuo perinteinen "niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan" joidenkin huonojen kokemusten takana?

[jurvelo]

Niimpä.
Ainaki omasta mielestä jäi vaikutelma, kun sielä pihateltassa olevaa mopoo katteli, että:
-mee v*ttuun köyhä, älä tuo kuraa meidän lattialle...

Mut tosiaan, jos sää sen mopon sieltä spottivalojen alta ostat, vieläpä siitä sivurakennuksesta ja siihe viä hitosti kaikkee muuta sälää, niin kiinnostaahan se.
Varsinki vielä jos otat sen rahoituksen kautta, niin myyjä saa hyvät maasut uudesta asiakassuhteesta rahoitusyhtiölle.

Mut mua ainaki myyjänä kiinnostais, jos joku tulis ostaan vaihtoraakkia pihan perältä, varsinki kun ko. mopon myyntikuvissa oli vielä lumet maassa...
Ja multa ei olis tullu sinne ees vaihturia, vaan ihan suora kauppa...

Olen samaa mieltä kanssasi, vaikka ostat ilman vaihdokkia niin tunne on juuri yllä mainitsemasi.
Metsä vastaa niin kuin sinne huudetaan, kyllä varmaan joo, mutta kun ei kerkiä edes sinne huutamaan miten se voi vastata. Parrasvalojen puolelta puku päällä ostoksilla saa varmaan myyjän kiinnostumaan, farkut jalassa vanhoja katsellessa ei myyjää näy vaikka ystävällisesti kysyykin niin vastaus kuuluu ei oo nyt just tässä tulee kohta systeemillä.

[Bone]

Kovin tuntuu erilaisia kokemuksia olevan. Ite on tullut ostettua Heinolta (Tampere, Espoo, Lahti) kalliimpia ja halvempia pyöriä, varaosia ja ajovarusteita viimeisen 8 vuoden aikana. Voin sanoa aina saaneeni hyvää kohtelua ja asiallista kaupankäyntiä. Ihan aina ei ole yhteisymmärrykseen kauppatavaran "oikeasta" hinnasta päästy, mutta sehän kuuluu kaupankäyntiin. Kaikki takuuasiatkin on hoidettu vimpan päälle ja nopeasti.

Oiskohan tuo perinteinen "niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan" joidenkin huonojen kokemusten takana?

Monella kohtaa asia on juuri näin..... ja yhtä monella kohtaa kysymys on selkeästi
kauppiaan asennevammasta potentiaalista asiakasta kohtaan.

Ihminen se "kauppurikin" on ja tuon hetkittäin hukassa olevan asenteen perään kun
lasketaan vielä eri syistä (talon tavat, puhtaasti inhimmilliset kämmit, ym.),
niin hetkittäin homma menee niin.... ettei mene kovin hyvin.

Kyllä tuolla kaikilla "taloilla" ja suurimmalla osalla niiden ihmisistä on ihan selkeästi havaittavissa,
että välillä homma on hieman hakusessa..... ja näkyy myös selvästi milloin se johtuu "huonosta asenteesta".....
nimittäin siellä tiskin palvelupuolella.

Aina pitää "ymmärtää" jonkin verran, mutta selkeästi perseestä olevasta asenteesta tulisi
jokaisen asiakkaan "rankaista kovimmin kuin kukaan koskaan".

Se on nimittäin ainoa tapa pitää asioita ruodussa.
Maailma kun toimii näissäkin asioissa luotettavaan tapaansa....... minne uppoaa, sinne kaadetaan!

Itsellä on Heinon suhteen "puntit" hieman plussan puolella .
Ovat kämmänneet asioita joissa ainoa toivo on ollut, että kunhan edes olisivat ymmärtäneet hävetä.....
Sitten taas on asioita onnistunut niin hienosti kuin ylipäänsä on mahdollista.

Kokonaan toinen juttu on sitten se, kuinka paljon, aina ja joka yhteydessä......
pitää "heittää hoosiannaa" asiasta joka on ihan yrittäjän ja kauppiaan olemassaolon/pärjäämisen
perusasioita..... siis se, että asiakas ei ole riesa jos siltä ei saa rahoja pois helpoimmalla ja
juuri niin "väärällä" asenteella kuin milloinkin sattuu huvittamaan

[Tuomas_82]

Olen asioinut Espoon toimipisteessä joitakin kertoja eikä ole pahaa sanottavaa.

Pyöräkauppoihin en ole ikinä päässyt Heinolla vaikka myyjät kovasti on yrittänytkin, molempien pyörien kohdalla saanut muualta paremman diilin. Ja tämä ei ole moite liikettä kohtaan, vaihtohyvityksissä vaan on niin isoja alueellisia eroja.

Varusteita on tullut ostettua jonkunverran ja kaikki on mennyt kuten pitää, samaten kuin huollonkin puolella, jossa olen teettänyt 3 määräaikaishuoltoa.

Ainakin toistaiseksi olen siis varsin tyytyväinen Espoon liikkeen toimintaan. Erityisen mukava on myös se, että kun liikkeeseen menee sisälle ei mene montaa sekuntia, kun joku tulee kysymään miten voi auttaa, eikä asiakkaan tarvitse haahuilla ympäriinsä henkilöstöä etsien.

[Athene]

Kesällä olin mukana ostamassa eräälle motoristinalulle ensimmäistä pyörää . Se oli myyntihinnaltaan liikkeen halvimmasta päästä, mutta ostaja sai silti ystävällistä, asiantuntevaa ja kiireetöntä palvelua ja ostipa kaveri lopulta kaikki tarvittavat ajovarusteetkin Heinolta .

[RR80]

Useamman pyörän Treen Heinolta ostaneena kokemukseni ovat pelkästään positiivisia. Tosin olen asioinut aina yhden ja saman myyjän kanssa, joten muista en mene takuuseen . Ja tämän päivän tilannetta en tiedä sillä edellinen vaihto n. 2v sitten.

[Bone]

Espoon kioskilla onnistui kevätkauden pikkuhankinnat hienosti.
Kaikki meni kuten oli sovittu ja hyvällä otteella

[JariA]

Ruusuja Tampereen liikkeelle. Ostettiin emännälle vaihturina ollut noin 5000e pyörä. noin 200-300 kilometrin jälkeen stefa alkoi vuotaa toisesta etuputkesta. Soitto Heinolle ja lupasivat hoitaa pyörän veloituksetta kuntoon - aika sovittiin siltä istumalta. Parin päivän sisään soitin uudestaan ja kysyin voisivatko lähettää stefan postilla, että teen itse, niin säästän aikaa ja bensaa -> lopputuloksena postiin lähti kaksi stefaa veloituksetta

[JanneL70]

Ruusuja Espoon Heinolle!

Eilen allekirjoituksen kapineen akku teki stopin ja vaikka soitin heille vasta 1805 eli sulkemisajan jälkeen, niin sanoivat odottavansa kunnes hinurilla pyörä saadaan pajalle. Vikadiagnoosi oli aika nopeesti akku ja vaihtoivat samointein uuden akun paikoilleen, tsekkasivat, että lataus toimii normaalisti ja samalla tarkistivat noihin pyöriin liittyvän "takaisinkutsun" takapyörän laakeroinnin osalta.

Pyörä tuli nopeesti takaisin tien päälle ja sain vielä samana iltana 70km mutkapätkää mittariin Pöyrä oli "stopissa" vain pari tuntia...

[Gukkuu]

Täältä tulee taas risuja Espoon heinolle parin kk takaisesta renkaiden vaihdosta alta alle. Asiakaspalvelu oli todella hyvää ja mukavaa.

Pyörän sain aika nopsaa odottaessa kuten oltiin sovittu ja lähdin pikaisen uuden gummin ihmettelyn jälkeen liikenteeseen. Ajelin lahnuksen shellille ja piti pysähtyä kun kuului vähän ihmeellinen ääni ajaessa. Pyörä parkkiin ja katsomaan niin ketjut seilasi ylösalaisin varmaan 10cm. Ihmettelin että kai ne nyt ovat siellä säätäneet ketjujen kireyden oikein, mutta ei. Takahaarukassa on merkinnät ja liukuvat "merkkilevyt" joista näkee että rengas on suorassa kun merkit ovat samalla kohdalla molemmin puolin, toinen levyistä oli väärinpäin jolloin ei pysty katsomaan onko rengas suorassa. Taka-akselista oltiin sokka otettu irti kyllä, mutta sitä ollut uusittu/laitettu edes vanhaa takaisin. Näistä olen jo huollon jälkeen palautetta pistänyt kuvien kera, mutta ei vastausta.

Kotiin sitten tuohtuneena ja itse kiristelemään ketjut ja kääntelemään palikat oikein päin.

Kaveri hienon tiskillä puhui myöskin minulle että tulee meille piipahtamaan niin saadaan hänenkin taka-akseli vedettyä momenttiin kun nyt on tuntumamomentissa. Huollon tyyppi siinä sitten totesi että kyllä se riittää että ei niillä niin väliä ole. Tämä särähti vähän ikävästi korvaan, jos huollossa on hälläväliä asenne, vaikka ei iso juttu olekkaan.

[Bone]

Espoon kioskilla onnistui kevätkauden pikkuhankinnat hienosti.
Kaikki meni kuten oli sovittu ja hyvällä otteella

...........JA SITTEN TAAS EI!!!!!

Vaikka maailma keskiarvoilla pyöriikin, ei sitä kannata liian tiukasti noudattaa joka asiassa.

Hyvät lukijat.... TÄMÄ TARINA ON TOSI!

Kerran aikaisemmin tuli hieman ihmeteltyä logistiikka-asioita....
kun Espoossa olis ostava asiakas ja härpäkettä ei saada Tampereen kioskista
Espooseen ihan edes kahdessa viikossa.

Noh... eilen päivällä kaipailin (olin ostamassa, en hoohoilemassa) Tailbagia Espoon kioskilla.

Eipä ollut kotona, mutta Tampereella ja Lahdessa kylläkin.

ÖÖööö.... Koskas sais tänne?
Nooo.... EHKÄ keskiviikkona voi.... mutta ei mitenkään varmaa kyllä.

No, koskas olis seuraava ajankohta?
Nooo.... ens viikon torstaina... varmaan......



Tota noin joo.... Tiedättekö....Spede ei tiennyt komiikasta yhtään mitään

Voisko varmistaa, että Lahdessa VARMASTI on sellainen.... voisin hakea sieltä.

No... Ei vastaa Lahti puhelimeen... oisko siellä joku punanen lamppu seinällä, joka
vilkkuu "älä vastaa... Espoo is calling kyltin yläpuolella" .

Tuotaa... jospa minä koitan... jos asiakkaalle vastaavat?

Vastaahan ne!

Moro! soittelen tästä Espoon kioskista, kun ette vastaa heidän puheluihin.
Löytyykö varmasti XXX teillä kotona?
Jos on , laitatko lapun päälle, tulen hakemaan.

On noita parikin... (ei lopu kesken)

Jaa.... oon kyllä jo liian vanha tollaseen , laitatko nyt kuitenkin
sellasen varaukseen..... jne.

Nnnnnohh!

Loppu hyvin, kaikki hyvin.....

Mutta aika pieteetillä pitää välillä keskittyä ostamiseen halutessaan kaupasta
jotain ihan rahalla mukaansa .

Ei ihme, että heikommat heittää hanskat tiskiin ja tilaa Kiinasta
kotiovelle "suorastaan valonnopeudella"..... halvalla

[Karza]

Tuosta Espoon narikasta ihan samat kokemukset varsinkin Bags-Connection tuotteiden kohdalla. Siksi en enää siellä asioikaan .

[seppo02]

Tuosta Espoon narikasta ihan samat kokemukset varsinkin Bags-Connection tuotteiden kohdalla. Siksi en enää siellä asioikaan .

Paikassa/myyjissä ei ole mun mielestä mitään vikaa, meinasin 800st:n sieltä ostaakin mutta päädyin kuitenkin muualta hankittuun fjr:ään. Tarvikkeita en ole tuolta koskaan ostanutkaan, ohikulkumatkalla olin.
Hyvitysyritys vanhasta oli pienenpuoleinen mutta niinhän ne aina - pitäähän sitä myyjien palkkansakin ansaita. Näkyi st kuitenkin kadonneen vauhdilla, siistihän se oli.

[Bone]

Onhan hieman absurdi tilanne.... Ihan odjektiivisesti tarkastellen .

Liikkeet huutaa ostavan pokan perään...

Samassa firmassa tavaraa kahdessa paikassa reilusti alle 200km:n sisään.
Logistiikka sillä mallilla, että (vaikka olis jopa tehty kauppa ja maksettukin) tavara liikkuu tuon välin
10:ssä päivässä... EHKÄ!.... joskus (todettu todellisuudessa) paljon hitaamminkin.

Ostaja selvittelee itse myymälässä myyjien edessä.... heidän tehdessä mitä kukin...
onko se tarvittava tuote tosiaan "ostettavissa" firman toisesta myymälästä.....

JA KIPAISEE SITTEN REILUUN KAHTEEN TUNTIIN eessuntaas HAKEMASSA TARVITSEMANSA .

Kyllä kyllä.... ihan vapaaehtoisesti, ei siitä nyt ole kysymys.....

VAAN KAIKESTA MUUSTA.... JA SIITÄ, MIKSI JENGI NOIN YLIPÄÄNSÄ PAINAA ENENEVISSÄ
MÄÄRIN JOSSAIN MUUSSA PAIKASSA "OSTAN- NAPPIA" KUIN KOTIMAISEN PK-YRITTÄJÄN KIOSKISSA.

..... ON MONELLE LIIAN HAPOKASTA TOUHUA , EI TURNAUSKESTÄVYYS VAAN RIITÄ