tuotteen palautus Saksaan, rahoja ei kuulu

[Katsuri]

Motshopista tilasin tavaraa ja yhden palautin. Kuukauden päivät odottelin rahoja, sitten aloitin kyselyn. Kauppa sanoo huonolla englannilla mailissa, että tuote on saapunut kesäkuun puolessa välissä sinne ja on samantien maksettu takaisin. Soitan pankkiin (Nordeaan), ja siellä sanotaan että menee 3 -4 pankkipäivää kun ulkomailta tulee. Käskivät varmistamaan tilinumeron sun muut sieltä Saksasta, että varmasti ovat oikeaan osoitteeseen maksaneet. Lähetän sähköpostia taas Saksaan ja he lähettävät kuitin, että ovat maksaneet. Minen siitä kuitista niin ymmärtänyt, lukihan siinä oikea summa mutta missään ei lukenut vastaanottajaa. Päivämäärä oli 12.7. eikä kesäkuun puoliväli. Syyttävät Suomen puolta, että meillä varmaan täällä on pankissa jotain häikkää. Nordeasta kerrotaan, että juu, kyllähän he voivat katsoa onko minulle rahaa tulossa joskus mutta että mieluummin minun pitäisi kuumottaa saksalaisia, että on varmasti heidän moka. Pyydän, että jos kuitenkin katsoisi sieltä koneelta, sama vastaus taas.

Eli mitäs prlettä?

-asiavirhekorjaus-

[rx7w3]

Käskivät varmistamaan tilinumeron sun muut sieltä Saksasta, että varmasti ovat oikeaan osoitteeseen maksaneet. Lähetän sähköpostia taas Saksaan ja he lähettävät kuitin, että ovat maksaneet. Minen siitä kuitista niin ymmärtänyt, lukihan siinä oikea summa mutta missään ei lukenut vastaanottajaa.

Siit kuitista ei siis löytynyt vastaanottajaa eikä minkäänlaista tilinumeroa? Ovat tehneet asian ilmeisesti helpostikatsomallaan tavalla. Jos uudestaan pyydät, niin jos asiallisia ovat, tsekkaavat tiliotteet ja maksun tilan. Kuitista varmaan kuitenkin näkyy maksun aika. Ja luulis se näkyvän niitten omasta tietokannastaki.

mutta juu...tää saksalainen byrokratia...