FC-Moto

[hidas57]

Tilasinpa minäkin ekaa kertaa tuosta putiikista toissa päivänä. Heti kun sain tilauksen sisään, tuli kuitti sähköpostiin. 10 min myöhemmin tavaran lähtöilmoitus. Reilut kaksi tuntia myöhemmin tuli UPS:ltä viesti tavaran siirtymisestä heille, plus seurantatiedot. Luvattu ensi viikon maanantaiksi perille, eli kolmantena työpäivänä tilauksesta. Ihan reipas meininki.

Tilasin myös toisesta putiikista (biker-land.de), joka seuraavana päivänä ilmoitti odottavansa maksua Paypal:lta (jolla maksoin tilatessani ja josta sain kuitin sähköpostiin heti), jonka jälkeen tavara liikenteeseen. Viikko siinä menee sitten Bundespostilta kokemuksen mukaan. Vähän hitaampi pulju, mutta se tavara mitä sieltä löytyy, on yleensä muita edullisempaa. Varsinkin rekisteröityneille asiakkaille. Esim. Shoei Multitec hopea, 369€. FC-motolla 20€ kalliimpi.

[scuuba]

Sidi Vertigo Corsa Air 290e +10e postikuluja:
Order was received * 24/05/2008 (11:11)
Dispatched 02/06/2008
UPS:
DE 02.06.2008 10:52 LASKUTUSTIEDOT SAATU
FI 05.06.2008 13:10 Ovella

[wille-]

Ite tilasin 27.5, mitään ei kuulu eikä sähköposteihin vastata, jopa huonolla saksalla väänsin yhden Ei miulla silleen mikään hoppu ole mutta jos en ennen juhannusta saa kamoja niin perun tilauksen ja ostan sitten ihan koto suomesta.....

[Snowi]

Tilasin tuossa 5 viikkoa sitten kaikki kamat kyseisestä paikasta ja 2 viikon päästä tuosta tulikin kaikki muut paitsi housut. 4 viikkoa kun oli mennyt niin lähetin mailia että missä viipyy. Tiesin että eivät vastaile maileihin mitä täällä on porukka sanonut, mutta nyt on kulunut 5 viikkoa ja eilen lähetin 4 mailii jokaiseen niiden osoitteeseen ja otsikkoon että jos eivät nyt vastaa niin perun tilauksen. Ja tulihan se vastaus sitten sieltä ja sanoivat että Alpinella on ongelmia toimituksessa kovan kysynnän takia ja että 2 viikkoa menisi vielä. Siihen asti pitää ilmeisesti ajaa farkuilla.
Homma on nyt selvä kun tietää että mikä on tilanne. En tajua miksi siihen mailiin ei voida vastata ja kertoa asiakkaalle että minkä takia toimitus viipyy.

[Martti P.]

Jees jees.. Oli sitte iso se puku.

Mites noi palautukset kannattaa hoitaa? Rojut postiin ja sähköpostia perään vai?

[Sussutar]

Jees jees.. Oli sitte iso se puku.

Mites noi palautukset kannattaa hoitaa? Rojut postiin ja sähköpostia perään vai?

Juurikin noin toimi ainakin mulla.
Kannattaa muuten sitten pakata se puku mahollisimman pieneksi paketiksi, niin kustannukset on pienemmät.

[svahnm]

Jees jees.. Oli sitte iso se puku.

Mites noi palautukset kannattaa hoitaa? Rojut postiin ja sähköpostia perään vai?

Juurikin noin toimi ainakin mulla.
Kannattaa muuten sitten pakata se puku mahollisimman pieneksi paketiksi, niin kustannukset on pienemmät.

Jep, postin sivuilta kokeilet pakettilaskurilla optimaaliset mitat.

[ttuttu]

Huvittaa nuo FC-moton toilaukset. Mun tilanteeni tällä hetkellä on se, että minulla on toistaiseksi "ilmaiset" mopokengät ja visiiri. Käskin Luottokunnan olla maksamatta, kun en saanut pakettiani. Tuon ilmoituksen jälkeen meni pari päivää niin sainkin pakettini, mutta siitä puuttui tavaraa ja hanskat olivat väärää kokoa. Otin paketista kengät ja visiirin, mutta palautin viestien kera väärän kokoiset hanskat. Luottokunta kertoi, että tiedustelevat SÄHKÖPOSTITSE FC-motosta, mikä mättää. Tuossa vaiheessa lähes tulkoon repesin naurusta. Jos joskus saan sen puuttuvan visiirin ja oikean kokoiset hanskat, annan Luottokunnan maksaa. Hauska nähdä kuinka tässä lopulta käy.

[ttuttu]

Huvittaa nuo FC-moton toilaukset. Mun tilanteeni tällä hetkellä on se, että minulla on toistaiseksi "ilmaiset" mopokengät ja visiiri. Käskin Luottokunnan olla maksamatta, kun en saanut pakettiani. Tuon ilmoituksen jälkeen meni pari päivää niin sainkin pakettini, mutta siitä puuttui tavaraa ja hanskat olivat väärää kokoa. Otin paketista kengät ja visiirin, mutta palautin viestien kera väärän kokoiset hanskat. Luottokunta kertoi, että tiedustelevat SÄHKÖPOSTITSE FC-motosta, mikä mättää. Tuossa vaiheessa lähes tulkoon repesin naurusta. Jos joskus saan sen puuttuvan visiirin ja oikean kokoiset hanskat, annan Luottokunnan maksaa. Hauska nähdä kuinka tässä lopulta käy.

Jopas naurattaa; JUST ÄSKEN soittivat FC:stä ja valittivat että homma on vähän pissed off mutta tavarat pannaan huomenna postiin ja saan uudemman malliset 20e kalliimmat hanskat tilalle. Ainut ehto on, että ilmoitan luottokuntaan että maksavat laskunsa. Itte Mr FC soitti sihteerikkönsä soiton jälkeen!

[wille-]

Antakaas niitä sähköposti osotteita mistä olette saaneet vastausta,
neljä kertaa olen tuohon kontaktiin tykittänyt ja sieltä ei näemmä heru

Viimeeksi parivuotta sitten kyllä sujui varsin mallikkaasti tilaus mutta tämän jälkeen taitaa kumminkin jäädä viimeiseksi kerraksi... Ymmärrän kyllä jos on tavaran saanti vaikeuksia mutta voisi siitä informoida asiakkaallekkin edes parilla sanalla...

[hidas57]

Tilasin siis viime viikolla keskiviikkona hanskat noin klo 16. Eilen maanantaina klo 16 oli tavara kotiovella. Tilauksen jälkeen luvattu toimitusaika (3 työpäivää!) piti, eikä mitään valittamista. Seurantatiedotkin täydelliset.

Tosi hyvät hanskat muuten nuo Alpinestarsin GTX 365. Uusin gore-kalvo (xtrafit), hyvä suojaus ja hyvä tuntuma. Vain ohut vuori. Jos tilaa, niin pykälää normaalia suuremmat kannattaa ottaa. Sovitin kotomaassa ensin...

[Snowi]

Antakaas niitä sähköposti osotteita mistä olette saaneet vastausta,
neljä kertaa olen tuohon kontaktiin tykittänyt ja sieltä ei näemmä heru

Viimeeksi parivuotta sitten kyllä sujui varsin mallikkaasti tilaus mutta tämän jälkeen taitaa kumminkin jäädä viimeiseksi kerraksi... Ymmärrän kyllä jos on tavaran saanti vaikeuksia mutta voisi siitä informoida asiakkaallekkin edes parilla sanalla...

Pistin mailia jokaiseen näistä osoitteista.

kontakt@fc-moto.de
info@fc-moto.de
order@fc-moto.de
sb@fc-moto.de

Kontakt osoitteesta tuli vastaus, mutta kuulemma tuolta sb:sta oli jollekin tullu nopee vastaus.

[wille-]

Joo, on ilmeisesti luovutettava ja soitettava luottokuntaan.

Alkaa menemään jo spämmäykseksi tää meikäläisen mailittelu, vastausta ei tule mutta mainospostia kyllä... teki mieli hakata päätä seinään kun töissä spostia luin

[Acceleration]

Itte sain eilen tavarani. Ymmärrettävää oli, että tilauksen toimitus kesti melko kauan koska FC-Moto itsekin joutui tavarat alpinelta tilaamaan. MUTTA se, että asiasta ei voida ilmoittaa mitään(vastata sposteihin tai soittoihin) pistää kyrsimään kyllä niin maan pirusti.

[jimmy]

Viime viikkojen kokemuksia FC-Motosta:

1) Tilasin takin ja housut. Takki erivärinen kuin olin tilannut.
Palautin takin, postimaksu 50eur !! Halvin itellan pakettilähetys.
Pyysin FC-Motoa hyvittämään mokansa alennuksella seuraavassa tilauksessani.
Oikeaa takkia ei vielä näkynyt, toisaalta ei ehkä ihan vielä
olisi ehtinytkään tulla.

2) Tilasin sitten vielä toiset housut. Tuossa oli hyvitetty 6eur.
Tavara tuli UPSilla "CASH IN DELIVERY" eli maksoin vaikka
mielestäni heidän piti veloittaa luottokorttiani mutta ajattelin
että mikäs tässä, käyhän se näinkin. Seuraavana päivänä
sitten oli sama summa veloitettu uudestaan luottokortiltani.

Tälläistä, ei varmaan tahallista kusetusta vaan ainostaan
uskomatonta sekoilua. Ei enää mitään tuosta liikkeestä.

[ttuttu]

Joo... no enpä oikein jaksa uskoa koko firmaan - eipä ole "pääjohtajan" lupauksesta huolimatta tullut mailia UPSilta tulevasta toimituksesta. Eivätpähän saa rahojaankaan. Mulla on toistaiseksi "ilmaiset" saappaat ja Pin Lock visiiri! Eli kannattaa käyttää luottokorttia. Pelin saa vihellettyä poikki Luottokunnan kautta. Kyllä ne sitten alkavat palvella kun eivät saa lantin lanttia ennen kuin koko toimitus on hoidettu loppuun asti.

[hidas57]

Hmm, onko tilausvahvistuksessa (jonka saa sähköpostiin heti) varmasti oikeat tiedot? Nämä kannattaa tarkistaa huolellisesti, mieluiten jo ennen sen tilausnapin painallusta. Näissä voi meinaan tulla väärinkäsityksiä ulkomaankielellä. Eikä se kuvassa oleva väri välttämättä ole se mitä voi oikeasti tilata.

Oma kokemukseni oli erittäin positiivinen, kuten jo aiemmin kirjoitin. Oikea tavara 3pv:ssä.

[wille-]

noniin reilu viikon mailipommituksen jälkeen sain tylyhkön vastauksen että turha odotella kamoja ihan hetkeen kun on "Season"i meneillää ja joutuivat vielä tilaamaan kamat...

nooh...

[Snowi]

Sama juttu mullakin. Season meneillään ja sen takia ei ole heilläkään alpinen track pants housuja. Pitäisi kuulemma tulla tossa juhannuksen jälkeen.
Itse en vielä perunnut tilaustani, mutta jos menee viikonkin yli luvatun ajan niin sitten ostan noi Suomesta.
Kiittelivät kovasti kun en perunut tilausta

[ttuttu]

Ns. "FC-motohupi" jatkuu. UPSilta soitettiin että paketti on tulossa. HUOM; sitä luvattua mailia UPSilta ei tullut! Soitin sitten Luottokuntaan, että ko. laskun saa velottaa kortiltani. Täti sanoi, että pistäpä maili FC:hen. Tässä vaiheessa meinasin pyrskähtää puhelimeen. Kuulemma Luottokunnan antama deadline FC:lle oli mennyt umpeen eli ko. lasku pitää "laskuttaa uudelleen". Tämä tarkoittaa sitä, että he eivät saa penn... senttiäkään, elleivät tajua laskuttaa vielä kerran. Pistin rehellisenä mailin FC:hen, mutta mahtavatkohan lukea moista? Noo... sain tavarat, vaikka aikaa meni aikalailla!
Ja vielä edittiä; Luottokunta ei velottanut Visaani. Ko.firma ei ole tehnyt "uudelleen laskutusta". FC ei vastannut ajoissa Luottakunnan kyselyyn ja he jäivät ilman rahaa. Saas nähdä kuinka tämän asian kanssa lopulta käy. He yrittivät soittaa minulle ja valittivat että eivät saaneet rahojaan luottokorttifirmalta, mutta heidän oma syyhän se on!

[wille-]

Tiedusteluihin ei vastausta irronnut(pikkasen vajaaseen kuukauteen) mutta peruutukseen vastasivat tunnin sisällä, siitä ainoa piste

[Crnd]

Tilailin eilen illalla yhdeksän aikoihin nahkapuvun itselleni, puoli yhdeltä yöllä tuli sähköposti, jossa sanottiin paketin lähteneen matkaan. Tänään tuli vähän viiden jälkeen UPS:n sähköposti, jossa annettiin arvioitu toimitusaika kotiovelle 8. päivä tätä kuuta. Hienosti tuntuu omalla kohdalla ainakin toimivan, jos paketista löytyy vielä oikea puku...

[ttuttu]

Tilailin eilen illalla yhdeksän aikoihin nahkapuvun itselleni, puoli yhdeltä yöllä tuli sähköposti, jossa sanottiin paketin lähteneen matkaan. Tänään tuli vähän viiden jälkeen UPS:n sähköposti, jossa annettiin arvioitu toimitusaika kotiovelle 8. päivä tätä kuuta. Hienosti tuntuu omalla kohdalla ainakin toimivan, jos paketista löytyy vielä oikea puku...

Toivotaan, että ovat parantaneet tapansa ja hoitavat hommat himaan. Heidän krooninen ongelma on olla vastaamatta maileihin ja puhelimeen, jos tulee ongelmia.

[Snowi]

Jep, mutta minulle ovat nyt vastanneet heti kun vähän kovistelin. On se kyllä kumma kun nyt olen noista housuista kysynyt joita olen odottanut jo 2 kuukautta niin yheydenotto on pelannut jo 3 kertaa niin että vastaus on tullut 24h sisällä.
Alpinestarsilla on toimitusongelmia joten tuo viivytys ei ainakaan fc-motosta johdu, oli Suomestakin loppu nuo.

[aatupoika]

Heheheh...

Huhtikuun lopulla sain kuin sainkin kypärän kuukauden odottelun ja lukuisten puhelin soittojen jälkeen. Kypärästä puuttui antifog (pinlock) visiiri ja sitä sitten kyselemään perään,,, ei vastausta meileihin puhelimella ei saa kiinni. Hermot meni ja laitoin niihin kaikkiin sposti osoitteiseen 4 kpl että haist pee ja vastatkaa meileihin niin jopa alkoi tapahtumaan. Ukko ..(kuka lie) oikein soitti ja vaahtosi ettei koskaan enää myy mulle mitään. Että pienellä varauksella jos jotain menee pieleen niin tuolla sitä ei ainakaan hoideta kuten kuuluu.

[Crnd]

Omalta kohdalta onnistui tuo tilaus mallikkaasti. Pieni viivästys tuli puvun alkuperäiseen toimitusaikaan, kun UPS ei toimita näin pienelle paikkakunnalle (Jämsä) lähetystä ilman, että COD-maksu on maksettuna etukäteen. Tänään kuitenkin tuli paketti kotiovelle ja ensimmäiset koeajot puvulla jo suoritettu. Viikossa siis tuli kohtuuhintaan kotiovelle.

[Räkä]

meni sitten eka tilaus ihan reisille koko liikkeeseen. kaikki koot väärin vahvistuksessa ja nyt en saa tilausta peruuttua *

Anyway, laittelin sinne replyä englanniksi että jos eivät peruuta tilausta, niin en kyllä sitä suostu ottamaan vastaankaan, saas nährä mitä vastaavat vai vastaavatko mitään *

Hiljaista kuin huopatossutehtaalla on fc-moton kanssa. Sen lisäksi että liikkeessä tuntuu olevan kielitaidottomien lisäksi töissä myöskin lukutaidottomia, kun ei tuo keskustelu tunnu soljuvan edes Gynttereiden kotikielellä. Laittelin maanantaina (19.3) tälläistä viestiä:

Die Größe der Kleider ist falsch. Würden Sie bitte diese Bestellung stornieren. Ich werde diese Kleidung erneut bestellen, wenn Sie mir den Storno der falsch bestellten Kleidung bestätigt haben. Ich werde die Ware nicht zur Abholung avisieren bis Sie mir den Storno bestätigt haben.



Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre zeitnahe Abwicklung.

Mit freundlichen Grüßen

ja ei vieläkään ole vastausta tullu..way to go

Toisaalta, en meinaa menettää yöuniani tämän tapauksen takia.
Pitäkää tunkkinne *

NO NIIN!
Nyt sitten herrat vastasivat, että vieläkö haluan tilaukseni vai perutaanko se??!!!
Laitoin aika lystikkään meilin takaisin, johon eivät vastanneet - ketaleet, mutta tilauksen saivat sentään peruttua.

Order date: 17/03/2007
Status Date
Order was received 17/03/2007 19:18
Viewed 17/03/2007 22:12
In process 19/03/2007 15:43
Delivered 10/07/2008 18:45
Anullation 10/07/2008 18:45
Closed 10/07/2008 18:45

[Snowi]

No huh huh. Siis lähen 1.5 vuoden jälkeen kehtaavat vielä kysellä että ottaako tilauksen vastaan.
Itse peruutin noiden housujen tilauksen ja sain sitten allrightilta housut, joita sielläkään ei ollut mutta saivat jostain revittyä.

[Medi]

Heh, onneks en ehtiny tätä ketjua selailla ennen kun fc-motosta tilasin. Olis voinu jäädä tilaus tekemättä. Onneks en lukenu. Alle 3vrk meni ja paketti ovella. Vieläpä oikeat kamat sisällä ja 2-osasen puvun hinnalla olis Suomesta saanut vaan siihen kuuluvan takin.. Allrightissa kävin sovittamassa oikean koon

[ttuttu]

FC ällistyttää jälleen. Sain sähköpostissa jonkun saksalaisen perintätoimiston karhulaskun maksamattomista kamoista. Olin siis tehnyt tilauksen VISAlla! FC:n sähläysten takia vihelsin pelin poikki kun tavaraa ei tullut. Sitten tuli väärää tavaraa ja osa tavaroista puuttui. Kun oikeat kamat tuli, soitin Luottokuntaan ja sanoin että saa maksaa. Ko. maksu lähti VISAltani, mutta ko. rahaa ei FC saanut tai sanoi, ettei saanut. Hra FC soitteli monta kertaa ja valitti ettei ole saanut rahojaan. Tilasin 5e maksaneen VISA tiliotteen josta näkyy maksuni. Skannasin sen ja mailasin sen ko. perintätoimistoon ja FC:lle vittuilujen kera. Jäänpä odottelemaan mitä seuraavaksi tapahtuu.
Arvatkaapas, mitä mieltä olen FC-motosta?