Reliatec

[Italowestern]

No ni. Onpahan sitten taas vaihteeksi mokattu. Tänään kävin läpi kaikkia toimittamattomia tilauksia ja vastaan pomppasi juurikin pari Richan takkia, joita ei ole vieläkään saatu Suomeen asti. Osaksi on syytä kyllä meissä ihan itsessämme, mutta hiukan hankalaa tuo uusi maahantuontikuvio on ollut aloittaa.

Parista vastaavasta on tehty tuotevaihtoja, mutta tuo on sitten jotenkin jäänyt välistä hoitamatta.

Laitteletko sitkeästi kuitenkin varmuuden vuoksi vielä mailia, jos homma vielä viikonvaihteen jälkeenkin on hoitamatta. Joko takkia tai rahaa on tietty tulossa sitten asian tiimoilta.

Pahoitteluni mokan johdosta joka tapauksessa.

Meillä on ollut hiukan ylimääräisiä vastoinkäymisiä tuon Richan tavaraerän kanssa joten en ihmettele jos jälkkärien kanssa on jollakulla mennyt jo hermo varsinkin kun nyt tuo kesän tulokin alkoi toden teolla.

t. Spagu

Ja taas mokattiin (teillä) *
Ilmoitettiin kyllä, että kyselemäni Richan takki on saapunut myymälään, hienoa, hyvä!!
Päätin kuitenkin soittaa päivällä ennenkuin lähden ajelemaan teidän suuntaa ja varmistaa takin paikallaolo, onneksi näin tein, koska suhteellisen pitkän selvitysajan jälkeen puhelimessa ollut naishenkilö totesi, että kyseistä takkia ei ole myymälässä vielä koskaan ollutkaan *

Eli hukkareissu olisi tullut... No onhan ajeleminen hauskaa, mutta tyhjät lupaukset eivät!

Toivottavasti Reliatec pystyy toimittamaan kyseisen takin edes jossain kohtaa kuluvaa kesää...


Ei taaskaan näin tytöt ja pojat, PRKL

Laitatko asiasta ystävällisesti vielä meiliä, niin tarkistan onko tehtaan varastossa kyseistä takkia oikeasti saatavilla, kun se viimeksi oli jäänyt kuormasta pois. Oli tullut vain 54-kokoinen Synergy.

[Italowestern]

Uusia ajovarustekuormia kun ei tässä vaiheessa kesää juurikaan tilata, niin ei ole varmaa tuleeko haluttu takki perille vai ei.

Pahoittelen kömmähdystäni, että luulin kyseisen takin jo tulleen.

t. Sapgu

No niin "luulisin" jo minäkin, ensimmäinen takkia koskenut viesti on lähetetty maaliskuussa.

Teillä kun tuntuu olevan ongelmia ilman tätäkin kysyttyä tuotetta, hoidettiin sen tilaaminen lopulta internetin kautta ulkomaalaiselta sivustolta, josta tavara toimitettiin 7pv kuluessa ja jopa edullisemmin kuin Teidän kauttanne *

Toivotan kuitenkin Teille menestystä ja toivon mukaan saatte asianne järjestykseen ja nämä negatiiviset palautteet loppumaan.

PS. Luulisin aika harvan tilaavan tuon(kaan) hintaista takkia ilman sovitusta *

Ok.

Pääasia, että olet takin jo saanut. Pahoitteluni vielä tuosta takkiepisodista.

Tokihan meillä on tilatuille tuotteille kuluttajasuojan mukainen vaihto- ja palautusoikeus, joten ei asiakas joudu vääränlaista takkia pitämään netistäkään tilattuna.

Olet kuitenkin siinäkin asiassa täysin oikeassa, että sovittamatta ei takkeja juurikaan hankita. Pääasiassa ne hankitaan meiltäkin myymälästä.

Valikoimaa vain on ollut hankala laajentaa tälle kaudelle, kun maahantuontikuvio muuttui totaalisesti ja tukkurin oma varasto jäi välistä pois. Koetetaan petrata asiaa ja mahdollisesti vielä jotain täydennystä tulee tällekin kesälle ainakin suosituimpiin tuoteryhmiin.

Mukavaa kesää joka tapauksessa.

[Italowestern]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Joo, meidän toimialaan ei kuulu rahoitustoiminta. Siihen hommaan on ihan omat toimijansa. Meiltä on joka vuosi lähetty jälleenmyyjille hyvin selkeät toimitus- ja maksuehdot, mutta toki niissäkin on tarvittaessa joustettu - Reliatecin kohdalla vähintäänkin erittäin paljon. Niinpä tällä hetkellä emme näe mitään syytä toimittaa Reliatecille meidän maahantuomia tuotteita.

Tässä maassa on jo yli kaksikymmentä jälleenmyyjää, joilta voi saa meidän maahantuomia tuotteita myymälästä tai verkkokaupasta.

Asian selventämiseksi täytyy todeta, että kaikkihan ongelmat on aina suurimmaksi osaksi itse aiheutettuja. Eli tuo viestini koskien tavaroiden myöhästymisen syitä on ehkä yksi tyhmimmistä, joita olen nettiin kirjoittanut.

Joten pyydänkin RR Exportin Jussilta täten näin julkisesti anteeksi mahdollista aiheuttamaani harmia.

Samoin pyydän tässä anteeksi asiakkailta, jotka ovat joutuneet tämän sotkun takia odottelemaan.

Mielestämme RR Exportin maahantuomat tuotteet ovat erittäin hyviä ja ne ovat olleet myös meille tärkeitä jo monen vuoden ajan kun niitä olemme myyneet.

Toivotaan että myös RR Exportin kanssa saadaan asiat kuntoon nyt alkavalla viikolla ja viivästyneet tavarat pikaisesti asiakkaille.

t. Pekka

[Jotaki]

Tilasin tuossa 28.6 renkaat pyörään ja kiireisenä yritin niitä saada 9.7 alkavaa reissua varten no hermo petti 7.7 ja kävin autolla vanteet matkassa hakemassa ne. Palvelu oli ok ja ihmetellessäni ääneen rengastyön kalleutta senkin hinta tipahti kuin itsestään kiitos vaan reliatecille vajaa tonni tuli ajettua ja hyvin pelittää renkaat..

[Italowestern]

No niin, ensiviikon lopulla pitäis taas saapua lisää ajofarkkuja, Scottoilereita, Forcefieldejä sekä Kriegan reppuja, joten toimitussuma purkautunee niiltä osin.

Kiitämme kärsivällisyydestä ja mukavaa viikonloppua!

[Murina]

Ihmettelen sitä että vaikka Reliatecin nettikauppa on "sidoksissa" tähän suosittuun foruumiin, joka on ylivoimainen etu muihin suomalaisiin prätkä nettikauppoihin nähden, nin et saa hommaa toimimaan. *

Miten se on "ylivoimainen" etu? Siten että täällä avoimesti käsitellään risut ja ruusut ilman että kirjoituksista haastetaan oikeuteen?

[alkemisti]

Ihmettelen sitä että vaikka Reliatecin nettikauppa on "sidoksissa" tähän suosittuun foruumiin, joka on ylivoimainen etu muihin suomalaisiin prätkä nettikauppoihin nähden, nin et saa hommaa toimimaan. *

Miten se on "ylivoimainen" etu? Siten että täällä avoimesti käsitellään risut ja ruusut ilman että kirjoituksista haastetaan oikeuteen?

Eikö ymmärryskykysi riitä tajuamaan mitä etua siitä on kun tällä foorumilla on "oma" kauppa? Oletko osakas vai miksi puolustat niin hanakasti? Vaiko siksi että se on oma kauppa?

[Italowestern]

Ihmettelen sitä että vaikka Reliatecin nettikauppa on "sidoksissa" tähän suosittuun foruumiin, joka on ylivoimainen etu muihin suomalaisiin prätkä nettikauppoihin nähden, nin et saa hommaa toimimaan. *

Miten se on "ylivoimainen" etu? Siten että täällä avoimesti käsitellään risut ja ruusut ilman että kirjoituksista haastetaan oikeuteen?

Eikö ymmärryskykysi riitä tajuamaan mitä etua siitä on kun tällä foorumilla on "oma" kauppa? Oletko osakas vai miksi puolustat niin hanakasti? Vaiko siksi että se on oma kauppa?

Kaikki hommathan ei joka kerta toimi, vaikka miten päin yrittäisi. Sama pää mullakin on kesät talvet.

Shopin vetäminen vaatii tässä vaiheessa sesonkia erittäin paljon aikaa ja duunia, joten jos mulla olisi ollut paremmat ennustajan lahjat, niin olisin ajoissa ennen kautta palkannut lisää henkilökuntaa, mutta kun toinen päämyyjä putoaa kuvioista ajettuaan radalla nurin kesken kautta, se aiheuttaa pikkuisen pulmaa..

Kokonaan toinen juttu on se, että jos tukku ei vaan pysty toimittamaan jotain tiettyä tavaraa, niin se taas on vaikea korjata mitenkään.

Mutta keskimäärin homma toimii ok. Tällä viikolla ratkennee monen tavaran odottajan ongelmat tietyissä tuoteryhmissä. Muita ongelmia ei juurikaan ole ollut viime aikoina.

Negatiivinen kritiikki on rakentavaa kun se on kohdistettua. Toimintaa pitää luonnollisesti koko ajan kehittää.

Kiitos siis sinullekin, vaikka en nyt ihan varma ole mihin asiaan kritiikkisi oli kohdistunut.

[Italowestern]

Tukkuri vahvisti juuri, että Kriegaa on nyt saapunut maahan, joten huomenna ja perjantaina saatanee suurin osa jälkitoimituksista pakattua ja matkaan sekä noutajille ilmoituksia.

Myös Forcefieldiä, Scottoileria ja Mottowearia pitäisi saapua toimitettavaksi ihan näillä näppäimillä.

t. Spagu

[Italowestern]

Do dii,

nyt saapui Kriegat meille, joten reppuja ruvetaan tänään pakkailemaan postiin ja jos olet tilannut sellaisen noutoon niin eikun hakemaan pois.

Mottowearit, Forcefieldit ja Scottoilerit on juuri tukussa pakkausvaiheessa eli ne ilmaantunee meille Maanantaina tai Tiistaina siltä osin kun tehtaalta on heille tavaraa tullut.

t. Spagu

[Helsingin Matti]

^Hieno homma. Tullaan noukkimaan oma reppu huomenna pois.

[Italowestern]

Ja nyt saapui perille myös tilatut Scottoilerit, Mottowearit ja AC-Bike huoltopukit sekä Forcefield tuotteet. Eli ei kun noutamaan, jos on tilausta sisällä. Muissa tapauksissa posti kulkee kun kusti polkee ja tavaraa ilmaantunee tilaajille aivan lähipäivinä. Hyllyyn saapui jotain täydennystä myöskin eli esim. Sweepin ajofarkkua, Richan sateenpitävää racing-hanskaa yms. Tervetuloa.

[Tapsa-74]

Kiitos. Usko meinasi jo loppua, mutta tulihan se sieltä. Kiitos.

[mouhja]

Kiitos. Usko meinasi jo loppua, mutta tulihan se sieltä. Kiitos.

Saitko jo postin kautta?

Mulla ei näy vieläkään panssaria!

[mouhja]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Ei kuulu eikä näy mitään!

Onko Suomessa asiakkaalla enään mitään väliä?
Ei tunnu asiakaspalvelu pelaavan ollenkaan!

Minun mielestä asiakasta pitäisi pitää ajan tasalla eikä asiakkaan pitäisi olla kyselemässä tilaamansa tavaran perään!

Jos on liikaa töitä niin pitäisi varmaankin olla ottamatta niitä lisää ennenkuin vanhat on hoidettu!?!

-Jani Mouhu-

No, kuten edellä mainitusta viestittelystä käy ilmi, on ko tavaran toimituksessa tällä kertaa ongelmaa. Asiat koetetaan saada mallilleen ja jos kyseistä suojaa ei satu tulemaan, niin rahat luonnollisesti palautellaan.

t. Pekka

Kiitos. Usko meinasi jo loppua, mutta tulihan se sieltä. Kiitos.

Saitko jo postin kautta?

Mulla ei näy vieläkään panssaria!

Tässä viimeisiä sähköposteja:

----- Original Message -----
From: Jani Mouhu
To: Pekka Lehtinen
Sent: Saturday, July 10, 2010 7:14 PM
Subject: Re: tilauksen tilanne?


Moi!

Pystyttekö toimittamaan tilaamaani selkäpanssaria vai B?
Onko saatavuudesta mitään tietoa?
Jos ette pysty toimittamaan ensi viikon loppuun mennessä niin haluaisin rahat palutettavan tililleni!

Osuuspankki XXXXXX-XXXXXX
Jani Mouhu

Vastaus:
Tehdään niin.
Jostain syystä tukkurin edustaja on tällä hetkellä todella vaikeasti tavoitettavissa, eikä kuormaa vielä ole tullut, mutta jos ei sitä ilmesty alkavalla viikolla, niin laitetaan rahat tilille.

t. Pekka

Kyllä tää on niin vitun vaikeeta tää kaupanteko kyseisen yrityksen kanssa!!!!!!
Jos tän asian joskus saan päätökseen niin en kyllä enää asioi tässä liikkeessä!

Luvataan mitä sattuu, mutta mistään asiasta ei pidetä kiinni.
Jos sitä saatanan tavaraa ei saada niin vittuako sitä jaarittelemaan!!
Liikkeestä päin ei tule minkäänlaista yhteydenottoa jos ei itse kysele perään!!!

Alkaa olemaan hermo aika tiukalla!!!!!!!!!!

[mouhja]

Tulihan se panssari vihdoinkin!!
Kiitos siitä ja onnea jatkossa kaupankäyntiin. Minun kohdalta se on kyseisen liikkeen osalta loppu!

T. Jani Mouhu

[Italowestern]

Tulihan se panssari vihdoinkin!!
Kiitos siitä ja onnea jatkossa kaupankäyntiin. Minun kohdalta se on kyseisen liikkeen osalta loppu!

T. Jani Mouhu

Pahoittelen hermojesi puolesta. Itse on vain vaikea ryhtyä selkäsuojaksi, jos niitä ei jostain syystä saavu luvatussa ajassa. Vaihtoehtojahan markkinoilla on jonkin verran, joten ilman nyt tuskin tarttee olla. Tukutkaan ei niitä väliaikatietoja juurikaan saa/jakele, että se vaikeuttaa sesonkihärdellin keskellä asioiden arvailua huomattavasti.

En tiedä mikä muu tässä nyt sitten on ollut vaikeaa, kuin että tavaraa vaan ei saapunut ennen kuin pitkän odottelun jälkeen.

20,- lahjakortti tasannee hermopainetta hieman, jos nyt sille jotain käyttöä keksit.

[mouhja]

Tulihan se panssari vihdoinkin!!
Kiitos siitä ja onnea jatkossa kaupankäyntiin. Minun kohdalta se on kyseisen liikkeen osalta loppu!

T. Jani Mouhu

Pahoittelen hermojesi puolesta. Itse on vain vaikea ryhtyä selkäsuojaksi, jos niitä ei jostain syystä saavu luvatussa ajassa. Vaihtoehtojahan markkinoilla on jonkin verran, joten ilman nyt tuskin tarttee olla. Tukutkaan ei niitä väliaikatietoja juurikaan saa/jakele, että se vaikeuttaa sesonkihärdellin keskellä asioiden arvailua huomattavasti.

En tiedä mikä muu tässä nyt sitten on ollut vaikeaa, kuin että tavaraa vaan ei saapunut ennen kuin pitkän odottelun jälkeen.

20,- lahjakortti tasannee hermopainetta hieman, jos nyt sille jotain käyttöä keksit.

Kiitos, mutta ei kiitos lahjakortista! Pidä rahasi!!!

Selityksiä tulee jatkuvasti, mutta missään vaiheessa ei oikeasti pahoitella tapahtunutta tosissaan!

Lahjakortin viestikin oli vielä vittuilua lisää, niin saat pitää rahasi!

Kysehän ei ollut pelkästään siitä että tavaraa ei ollut tukkurilla vaan luotto oli ilmeisesti teidän kohdalta vähissä. Vai ymmärsinkö aivan väärin?

No oli kuinka tahansa, niin mielestäni kannattaisi jatkossa panostaa asiakaspalveluun! Jos kerran on kiire eikä kerkeä niin senkin voi ilmoittaa asiakkaalle, eikä antaa asiakkaan odottaa tietämättömänä.

Toivottavasti asiat sujuvat muiden kohdalla paremmin, ehkä vain olen vaativa asiakas!

T. Jani Mouhu

[Staga]

!!! ¤&%#&"%!!!

??
!!!¤%¤#&/# !!!!

Itse kuitenkin sain Schubertiin osia suoraan hyllystä, olen tyytyväinen.

[Italowestern]

Tulihan se panssari vihdoinkin!!
Kiitos siitä ja onnea jatkossa kaupankäyntiin. Minun kohdalta se on kyseisen liikkeen osalta loppu!

T. Jani Mouhu

Pahoittelen hermojesi puolesta. Itse on vain vaikea ryhtyä selkäsuojaksi, jos niitä ei jostain syystä saavu luvatussa ajassa. Vaihtoehtojahan markkinoilla on jonkin verran, joten ilman nyt tuskin tarttee olla. Tukutkaan ei niitä väliaikatietoja juurikaan saa/jakele, että se vaikeuttaa sesonkihärdellin keskellä asioiden arvailua huomattavasti.

En tiedä mikä muu tässä nyt sitten on ollut vaikeaa, kuin että tavaraa vaan ei saapunut ennen kuin pitkän odottelun jälkeen.

20,- lahjakortti tasannee hermopainetta hieman, jos nyt sille jotain käyttöä keksit.

Kiitos, mutta ei kiitos lahjakortista! Pidä rahasi!!!

Selityksiä tulee jatkuvasti, mutta missään vaiheessa ei oikeasti pahoitella tapahtunutta tosissaan!

Lahjakortin viestikin oli vielä vittuilua lisää, niin saat pitää rahasi!

Kysehän ei ollut pelkästään siitä että tavaraa ei ollut tukkurilla vaan luotto oli ilmeisesti teidän kohdalta vähissä. Vai ymmärsinkö aivan väärin?

No oli kuinka tahansa, niin mielestäni kannattaisi jatkossa panostaa asiakaspalveluun! Jos kerran on kiire eikä kerkeä niin senkin voi ilmoittaa asiakkaalle, eikä antaa asiakkaan odottaa tietämättömänä.

Toivottavasti asiat sujuvat muiden kohdalla paremmin, ehkä vain olen vaativa asiakas!

T. Jani Mouhu

En tiedä miten tämä pitäisi muotoilla, että ymmärtäisit minun olevan aikuisten oikeasti erittäin pahoillani, että toimitus kohdallasi meni näin mönkään.

Tapani kirjoittaa asioista yrittää usein sisältää jonkin asteista huumoria, mutta se meni ilmeisesti siltäkin osin vieläkin enemmän pieleen. En tarkalleen muista, mitä lahjakorttiin kirjoitin. Mitään pottuilua sen ei todellakaan ollut tarkoitus olla.

Useimmiten ihmiset kokevat kuitenkin tuon ongelman kustannuskompensaation positiivisesti, mutta sekin siis meni päin mäntyä.

Miksi ihmeessä haluaisin, tai voisin ymmärtää, että hermostuisit vielä lisää pienestä kompensaatiosta mokan johdosta. Se ei todellakaan ollut tarkoitus.

Tosiasia kuitenkin on, että kyseisiä suojia ei ollut tuolloin saatavilla. Luotto-ongelmakin oli konkreettinen asia kun sukset menivät hiukan ristiin tukkurin kanssa, mutta se ei kohdallasi vaikuttanut asiaan. Joissain muissa tuotteissa se aiheutti viivettä, kun asian selvittely otti hiukan aikaa.

Asiat on taas kunnossa siltä osin ja tavara kulkee normaalisti.

Siispä pyydän vielä kerran anteeksi, jos en ole tuota riittävän selkeästi osannut esittää.

Meillä todellakin on tärkein asia, että asiakkaamme olisivat tyytyväisiä hankintaansa ja toimintaamme. Siksi pyrimme olemaan aina nöyriä ja joustavia ostosten suhteen.

Käytä nyt ihmeessä annettu kompensaatio johonkin hyödylliseen, äläkä jää kuvittelemaan asiasta siten, että et olisi ollut meille tärkeä tai haluttu asiakas.

Jokaikinen asiakas on meille erittäin tärkeä ostoksesta riippumatta.

Täytyy vielä lisätä, että olet tuossa asiakaspalvelun kehittämisessä täysin oikeassa. Ja kohdallasi ollaan valitettavasti pahasti epäonnistuttu. Pahoittelen, että en ollut sinuun ajoissa yhteydessä ongelmista tai tarjonnut vaihtoehtoista tuotetta tilalle jne.

Ystävällisin ja kunnioittavin terveisin
Pekka Lehtinen

[Italowestern]

!!! ¤&%#&"%!!!

??
!!!¤%¤#&/# !!!!

Itse kuitenkin sain Schubertiin osia suoraan hyllystä, olen tyytyväinen.

[MRi]

Tänä kautena tullut ostettua Forcefieldin selkäsuoja, Sidin kengät, etupukki ja ajoramppi. Selkäsuoja löytyi hyllystä, muut tuli 3-5 päivän sisällä tilauksesta. Kengästä löytyi liikkeestä kuitenkin sovituskappale.

Eli kokonaisuutena mulla ei ole ollut mitään valittamista. Tietty mulla etuna kun liike on lähellä ja työmatkan varrella.

Liikkeessä on tullut asioitua useasti jo Malminkartanon aikoina ja ehkä tänä kautena Pekalla ei ole ollut hymy yhtä herkässä kuin aiemmin ja hyllyissä jonkun verran enemmän eioota. Tähän taisi olla jo aiemmin ketjussa kerrottuna syy...

Aina on varmasti parannettavaa eikä joka kerta mene asiat putkeen. Allekirjoittanut kuitenkin ollut tyytyväinen ja jatkaa asiointia liikkeessä *

[andestone]

Pääkaupunkiseudulla asuessa tuli malminkartanossa asioitua, palvelu oli erinomaista, tuotteitakin omiintarpeisiin aina löyty, yhdet renkaat kotipostiin toimittivat sovitussa ajassa. Oisko homman laajentuessa, ruvennu kone vähän yskimään

[-Anu-]

Minä sain takarenkulin 4 tunnin varoajalla heinäkuun loppupuolella alle. Aika pikaseen eturenkuli alko ärsyttää elokuun alussa, ja loppupeleissä sain sen alle 2 tunnissa. Kesken kuumimman kauden tuo on erittäin jees Ja siis, ennenkuin joku irvileuka kysyy miksen vaihtanut samaan aikaan, se ei johtunut siitä etteikö Pilot Road 2:sia olis ollu hyllyssä, vaan siitä että se eturenkuli vaikutti "ihan hyvältä" ja aattelin että "säästän" sen 1000-1500 kilsaa. No se oli aivan kaamee uuden takanakin kanssa

Toukokuussa tilasin erikoismittaset Richan nahkahousut. Ne tuli vasta heinäkuussa, mutta sou not, jos ei kamaa Saksasta (?) tule niin ei niitä sitten muualtakaan saa. Kun ne tuli, sain tekstarin että pökät tullu, tuutko koittaan notta saavat vapautettuu muille asiakkaille tarvittaessa. Ei haitannu yhtään pari kuukautta odotteluu, mutta toisaalta mulla onkin apaut kymmenet ajohousut...

Mua on aina palveltu erittäin hyvin Reliatecissa. Ei valittamista.

[Italowestern]

Pääkaupunkiseudulla asuessa tuli malminkartanossa asioitua, palvelu oli erinomaista, tuotteitakin omiintarpeisiin aina löyty, yhdet renkaat kotipostiin toimittivat sovitussa ajassa. Oisko homman laajentuessa, ruvennu kone vähän yskimään

Sellaista se on, että jos "Mr. Murphy" pääsee iskemään, niin yleensä se jostain kumman syystä tapahtuu siten, että juurikin samassa toimituskeisissä kaikki eri osa-alueet kusee.

Tällä tarkoitan sitä, että vaikka 99,9% asiakkaista saisikin sitä mitä haluaa suht sopivaan hintaan ja toimitusaikaan, niin se 0,1% sitten menee ns. ketuilleen ja monesti niissä tapauksissa voi olla monta eri asiaa pyllyllään.

Tyyliin, ensin tilataan urpona tukusta vahingossa väärä tuote, sitten oikeaa ei saa hetkeen ja lopulta kun saa, lähetetään tuote asiakkaan vanhaan osoitteeseen, josta sitä lähetellään ympäri Suomea ja parin viikon päästä lopulta oikeaan paikkaan ja just kun se viimein saapuu perille, on asiakas ehtinyt hommata saman kaman toisesta paikkaa, kun päre ei enää kestänyt...

Tuolloin ei paljoa naurata, mutta joskus vaan käy noin ja asiaa voi paikata ainoastaan yrittämällä olla mokaamatta seuraavalla kerralla, jos sellainen kyseisen asiakkaan kohdalla vielä on mahdollista.

Kaikki motoristit tietänee, että viimeiset pari-kolme vuotta on olleet prätkä- ja varustekauppaille todella vaikeaa aikaa. Se taas on generoinut milloin mitäkin puutetta ja ongelmaa.

Omalla kohdalla juuri väärin ajoitettu isoihin tiloihin muutto, toisen firman osakkeiden osto ulkomaisilta omistajilta ja muutama väärä hankinta ajoneuvo-osastolta sai aikaan karmivan kolmen vuoden tappion.

Sitä tässä joudutaan muutama seuraava vuosi paikkailemaan kulusäästöillä sieltä täältä ja valtavalla itsensä likoon laittamisella todella olan takaa. Siksipä siis muutto takaisin juurille edullisempiin tiloihin ja kuluihin. Miehistökin on nykyään kolme vuodentakaisen neljän sijaan. Asentaja toki ensikesäksikin täytyy hommata, jotta hommat sujuu.

Olen mitä suurimmassa määrin kiitollinen kaikille uskollisille asiakkaillemme, jotka ovat hankintoja meiltä tehneet vuodesta toiseen. Ne ovat todellakin elintärkeitä tässä vaiheessa.

Jos siis jotakin tavaraa tarvitsette, mitä ei shopista löydy, ja vaikka löytyisikin, niin rohkeasti puhelin kouraan tai meiliä meille, niin hommataan.

Talvihan se on oikeaa aikaa rakentaa ajopeli kuntoon tai varustella sopivasti seuraavaa kesää varten.

[Reiska_SB]

Sellaista se on, että jos "Mr. Murphy" pääsee iskemään, niin yleensä se jostain kumman syystä tapahtuu siten, että juurikin samassa toimituskeisissä kaikki eri osa-alueet kusee.

Omalla kohdalla juuri väärin ajoitettu isoihin tiloihin muutto, toisen firman osakkeiden osto ulkomaisilta omistajilta ja muutama väärä hankinta ajoneuvo-osastolta sai aikaan karmivan kolmen vuoden tappion.


Talvihan se on oikeaa aikaa rakentaa ajopeli kuntoon tai varustella sopivasti seuraavaa kesää varten.

Hei
Jos tarkoitat "väärä hankinta ajoneuvo-osastolta" sitä M6ta, niin sen olisin halunnut ostaa viime käynnillä *
Ihanan kallista *

Koskas alkaa talvi alennus/tilaus rengas osastolla ??

[Italowestern]

Sellaista se on, että jos "Mr. Murphy" pääsee iskemään, niin yleensä se jostain kumman syystä tapahtuu siten, että juurikin samassa toimituskeisissä kaikki eri osa-alueet kusee.

Omalla kohdalla juuri väärin ajoitettu isoihin tiloihin muutto, toisen firman osakkeiden osto ulkomaisilta omistajilta ja muutama väärä hankinta ajoneuvo-osastolta sai aikaan karmivan kolmen vuoden tappion.


Talvihan se on oikeaa aikaa rakentaa ajopeli kuntoon tai varustella sopivasti seuraavaa kesää varten.

Hei
Jos tarkoitat "väärä hankinta ajoneuvo-osastolta" sitä M6ta, niin sen olisin halunnut ostaa viime käynnillä *
Ihanan kallista *

Koskas alkaa talvi alennus/tilaus rengas osastolla ??

No hitsi, jos vaan mieli tekee, niin saa sen kutvosen nytkin ostaa mielellään poies hyvään kotiin...

Renkaista ruvetaan kohta puskemaan tosissaan ennakkotilausta ennakkohintaan. Maltappas hetken aikaa niin homma käännistyy.

[Reiska_SB]

Sellaista se on, että jos "Mr. Murphy" pääsee iskemään, niin yleensä se jostain kumman syystä tapahtuu siten, että juurikin samassa toimituskeisissä kaikki eri osa-alueet kusee.

Omalla kohdalla juuri väärin ajoitettu isoihin tiloihin muutto, toisen firman osakkeiden osto ulkomaisilta omistajilta ja muutama väärä hankinta ajoneuvo-osastolta sai aikaan karmivan kolmen vuoden tappion.


Talvihan se on oikeaa aikaa rakentaa ajopeli kuntoon tai varustella sopivasti seuraavaa kesää varten.

Hei
Jos tarkoitat "väärä hankinta ajoneuvo-osastolta" sitä M6ta, niin sen olisin halunnut ostaa viime käynnillä *
Ihanan kallista *

Koskas alkaa talvi alennus/tilaus rengas osastolla ??

No hitsi, jos vaan mieli tekee, niin saa sen kutvosen nytkin ostaa mielellään poies hyvään kotiin...

Renkaista ruvetaan kohta puskemaan tosissaan ennakkotilausta ennakkohintaan. Maltappas hetken aikaa niin homma käännistyy.

No meillä on jo perheessä rakennettu ja viritetty M3 (pojan) ja mikä se isälle sopisi paremmin kuin M6 *

Renkaita sitten odotellaan, muita lisävarusteita sillä aikaa ruuvatessa *

[UMAS]

7 viikkoa tässä ooteltu.. kai se sieltä joskus tulee.. on se kumma kun ulkomailta tilatessa kaikki tulee aina nopeammin kun suomalaisesta verkkokaupasta tilatessa? ja halvemmalla.

[Suzu-ukko]

7 viikkoa tässä ooteltu.. kai se sieltä joskus tulee.. on se kumma kun ulkomailta tilatessa kaikki tulee aina nopeammin kun suomalaisesta verkkokaupasta tilatessa? ja halvemmalla.

Tullu huomattua sama asia...Kiinasta tai mistä nyt vaan kama tulee about viikossa ja 100km päästä parissa...