Reliatec

[Taajuus]

Kai se pitää vähän kehua...

Kipaisin tänään vaihdattamassa uuden etukumin sussuun. Sen lisäksi että kesätarjous Battlax BT45F:sta oli mielestäni ihan asiallisen hintainen, sujui renkaan vaihto nopeasti ja rennossa meiningissä.

Kun siinä tupakoitselin odotellessa ja minusta selkeästi huokui ettei kiire ole kotiin (heh ), niin jotakuta trumppakuskia samalla siinä neuvottiin mahdollisen eturenkaansa vuodon paikallistamisessa.

Mitä nyt renkaan vaihtotyön hinta oli lyöty lähetteelle tuplana, mutta näppäilyvirheitä tapahtuu ja homma lyötiin reteesti leikiksi kommentilla "no perhana, tällä kertaa ei kusetusyritys mennyt läpi"

Rento meininki, mii laik.

[panman]

ruusuja tälle mukavalle tytölle.
Oli taas mukava asioida, vaikkakin pienen jutun kanssa.

[-s-]

ReliaTec:lta renkaiden hankinta on helppoa ja edullista. Suosittelen.

[Italowestern]

ReliaTec:lta renkaiden hankinta on helppoa ja edullista. Suosittelen.

Kiitos kehumasta!

Laitetaan nyt tähänkin, että asentaja on paikalla Heinäkuussa ma, ke ja pe klo 12-18 eli noille päiville voi rengasasennus- ja huoltoaikoja varailla tai visitoida asennuttamassa jos on hetkinen aikaa odotella sopivaa rakoa. Aika vilkasta on ollut ja erityisesti maanantaisin, eli pyörillä myös ajetaan viikonloppuina varsinkin.

Tervetuloa!

[karkka]

Renkula tuli tänään haettua ja eipä ollu hinnalla pilattu. Mut noille sivuille vois myös laitella liikkeen aukiolo ajat esille, ettei tarvis Järvenpäästä tuurilla lähtä kahtomaan et onkohan se liike milloin auki.

[Italowestern]

Renkula tuli tänään haettua ja eipä ollu hinnalla pilattu. Mut noille sivuille vois myös laitella liikkeen aukiolo ajat esille, ettei tarvis Järvenpäästä tuurilla lähtä kahtomaan et onkohan se liike milloin auki.

Kiitokset käynnistä ja tervetuloa uudestaan!

No kyllä ne aukioloajat siellä on olleet ihan koko ajan, kohdassa tietoa yrityksestä..

Tsekkaapa vaikka uudestaan.

Toki, jos se on noin vaikea löytää, niin täytyy laittaa ajat selkeemmin esille.

Kiitos vielä kerran vinkistä.

t. Spagu

[Italowestern]

No niin. Nyt pitäisi shopin aukioloajat löytyä helpommin- Lisäsin ne tuonne yhteystietoihin.

Kiitokset vinkistä.

[Twini]

Taisin tilata tän voimakenttä-selkäsuojan joskus eilen ja sillon niitä oli vasta mailta muilta tulossa ja tänään lähetti jo posti viestiä että tu hakeen lojumasta ennenku palautetaan takas lähettäjälle.
melko ripeetä toimintaa

[Italowestern]

Taisin tilata tän voimakenttä-selkäsuojan joskus eilen ja sillon niitä oli vasta mailta muilta tulossa ja tänään lähetti jo posti viestiä että tu hakeen lojumasta ennenku palautetaan takas lähettäjälle.
melko ripeetä toimintaa *

Kiitos kehumasta. Aina lämmittää vanhan mieltä.

Täytyy kuitenkin todeta, että ei niin paljon hyvää, ettei aina jotain huonoakin. Kimppatilauksessa toisen tilauserän aikataulu ns. "kusahti" Jyväskylän messujen aiheuttaman valmistelun ja raa'an duunin takia ja jo viimeviikolle luvatut renkaat yms. tavarat saapunevat vasta ensiviikolla.

Pahoittelemme kovasti tästä aiheutunutta harmia.

Kimppatilaus päättyy ensi maanantaina ja sen jälkeen tilataan se loppuerä, jonka pääosa tuotteista pitäisi saapua siten n 1-2 viikossa. Sitten siirrytään normaaliin kevätmyyntiin ja hinnat toki koetetaan edelleen pitää mahdollisimman kilpailukykyisinä.

Iso kiitos kaikille osallistuneille.

Rengaskone on laulanut muutaman päivän lähes tauotta ja Kallesta on kaikki ylimääräinen mehu puristettu pois.

[The Stick]

Pakko laittaa risuja!

Kyseessä Richan nahkatakki, takki tiedusteltu jo ensimmäisen kerran kun ahtaajat olivat lakossa (tämä sanottiin syyksi miksi takkia ei ole varastossa, eikä saapumisaikaa osattu sanoa...).
Toinen tiedustelu samasta takista, vastattiin,että ostaja on Belgiassa parhaillaan hakemassa tavaraa, joten takki saattaa saapua siinä kuormassa, ehkä...
Kolmas tiedustelu, pyydettiin soittamaan uudestaan (no tämä unohtui, myönnän), mutta laitoin sähköpostia, tähän viestiin ei ole edelleenkään vastattu (lähetetty n. 3vkoa sitten)

Joutuu vissiin kantamaan poloiset roposet muualle, kun tuolla ei tunnu kiinnostavan vastaamisen vertaa

Ei pojat (eikö tytötkään) näin!!! PRKL

[Italowestern]

No ni. Onpahan sitten taas vaihteeksi mokattu. Tänään kävin läpi kaikkia toimittamattomia tilauksia ja vastaan pomppasi juurikin pari Richan takkia, joita ei ole vieläkään saatu Suomeen asti. Osaksi on syytä kyllä meissä ihan itsessämme, mutta hiukan hankalaa tuo uusi maahantuontikuvio on ollut aloittaa.

Parista vastaavasta on tehty tuotevaihtoja, mutta tuo on sitten jotenkin jäänyt välistä hoitamatta.

Laitteletko sitkeästi kuitenkin varmuuden vuoksi vielä mailia, jos homma vielä viikonvaihteen jälkeenkin on hoitamatta. Joko takkia tai rahaa on tietty tulossa sitten asian tiimoilta.

Pahoitteluni mokan johdosta joka tapauksessa.

Meillä on ollut hiukan ylimääräisiä vastoinkäymisiä tuon Richan tavaraerän kanssa joten en ihmettele jos jälkkärien kanssa on jollakulla mennyt jo hermo varsinkin kun nyt tuo kesän tulokin alkoi toden teolla.

t. Spagu

[Prestige]

Jos sallinette, tähän liittäisin pienen keskustelun tyngän ko. liikkeen kanssa:

02.05.2010

Hei.

Onko teille tulossa ko. tuotetta myyntiin? Näemmä uudempi ja paremmin suojaava kuin Pro L 2 ja pitäisi olla suomessa ilmestynyt jo.


Terveisin

Aleksi Rytilahti



07.05.2010

Hei,

pahoitteluni että vastaus on kestänyt, olen yrittänyt saada maahantuojalta tietoa tuon Sub 4 saatavuudesta, mutta en ole saanut vieläkään vastausta. Olemme kyllä ottamassa tuota uudempaakin suojaa tuon Pro L2 mallin rinnalle myyntiin, kunhan vaan saisimme maahantuojalta jonkun tiedon koska sitä olisi saatavana. Tuo uusi mallikin ilmestyy nettikauppaamme heti kun saamme sitä.

Ystävällisin terveisin
Kirsi
RelliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
p. 09-530 6230

Vastaus 5 päivän kuluessa ja vielä kehdataan pahoitella viivästymisestä?! Näin nopeaa palvelua en ole saanut edes apteekissa.

Kiitoksia tästä, pitää tulla lähiaikoina vielä käyttämään pyörä öljynvaihdossa ennen pitempää lomamatkaa. Ehkä nuo renkaatkin joutaisi vaihtaa...

[designet]

Vastaus 5 päivän kuluessa ja vielä kehdataan pahoitella viivästymisestä?! Näin nopeaa palvelua en ole saanut edes apteekissa.

Viisi päivää olisi minusta kohtuuton aika ja rahani olisi jo valunut muualle. En tiedä mihin palveluun ihmiset ovat tottuneet, mutta mielestäni sähköpostitiedusteluihin tulisi vastata 24h sisällä. Nopeampi vaihtoehto se on yritykselle, kuin se, että jokainen *soittaisi omasta asiastaan. Toki voi olla että jonkun Penan nakkisormella viestejä kirjoitetaan tuntitolkulla *

e: Kiitos nopeasta vastauksesta kysymykseeni (3h)

[Prestige]

Vastaus 5 päivän kuluessa ja vielä kehdataan pahoitella viivästymisestä?! Näin nopeaa palvelua en ole saanut edes apteekissa.

Viisi päivää olisi minusta kohtuuton aika ja rahani olisi jo valunut muualle. En tiedä mihin palveluun ihmiset ovat tottuneet, mutta mielestäni sähköpostitiedusteluihin tulisi vastata 24h sisällä. Nopeampi vaihtoehto se on yritykselle, kuin se, että jokainen *soittaisi omasta asiastaan. Toki voi olla että jonkun Penan nakkisormella viestejä kirjoitetaan tuntitolkulla *

Niin, tottakai joillain asioilla on kiire ja joillain ei. Joillakin meistä on kiire ja toisilla taas ei. Olen monessakin suomalaisessa nettikaupassa törmännyt tähän että vastataan kun keritään, osassa vastataan heti vaikka asiasta ei olisi mitään tietoa tai siihen sen liiemmälti perehtymättä.

Minä olin ja olen tähän tyytyväinen, joku toinen välttämättä ei. Tässä tapauksessa rahani ei ole valunut muualle.

[Kumppari]

Vastaus 5 päivän kuluessa ja vielä kehdataan pahoitella viivästymisestä?! Näin nopeaa palvelua en ole saanut edes apteekissa.

Viisi päivää olisi minusta kohtuuton aika ja rahani olisi jo valunut muualle. En tiedä mihin palveluun ihmiset ovat tottuneet, mutta mielestäni sähköpostitiedusteluihin tulisi vastata 24h sisällä. Nopeampi vaihtoehto se on yritykselle, kuin se, että jokainen *soittaisi omasta asiastaan. Toki voi olla että jonkun Penan nakkisormella viestejä kirjoitetaan tuntitolkulla *

e: Kiitos nopeasta vastauksesta kysymykseeni (3h)

Vain köyhillä on kiire...

[jukivine]

Tähän yksinkertainen kommentti. Ostin renkaat. Kun ne olivat maassa, tuli soitto missä sovittiin asennusaika. Renkaat asennettiin sovittuna aikana.

Yksinkertaista ja selkeää. Sovittu palvelu sovittuna aikana. Ja hinta kohdallaan.

Kiitos, parin vuoden kuluttua tiedän missä renkaat vaihdetaan. Reliatec.

[Flippo]

Tullut ostettua renkaita, varusteita ja muita nippeleitä ja kikkuloita. Aina saanut hyvää palvelua vaikka olis vain kahvilla käynyt ja hommat toiminut muutenkin hyvin. Aion siis jatkossakin asioida reliatec:ssä *

[Taika]

Mä voisin kans kiitellä rengaskaupoista.

Pari päivää tais mennä toimitusaikaa (enemmän meni itelläni siihen että sain vanteet kuskattua paikalle).

Seuraavana päivänä tuli soitto että olisivat noudettavissa.
Eli toimi oikein hyvin mun aikatauluihin, kiitoksia *

Ja hintakin oli ihan kohdallaan.

[mouhja]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

[aj@]

Pekka, älä valita. Tuohan on yrittäjän normaalia arkea. V.tut meillä mitään mitään palvelukulttuuria ole, ainakaan maahantuonti- ja tukkuportaassa. Käteinen niille kelpaa, tavarasta nyt niin väliä. Joku
vielä ihmettelee ulkomailta tilaamista, on se kumma.

[jyssi]

Tänään sattui niin ikävästi, että sidi mononi etusolki meni poikki.
Nokka kohti Reliatec:iä, ja uutta solkea tilaukseen.
Vaan kuinkas kävikään... Italowestern otti mononi tiskin taakse korjaukseen. Kaksi minuuttia myöhemmin oli kädessäni mononi, korjatun soljen kanssa

Reilumeininki! Kiitoksia!

[The Stick]

No ni. Onpahan sitten taas vaihteeksi mokattu. Tänään kävin läpi kaikkia toimittamattomia tilauksia ja vastaan pomppasi juurikin pari Richan takkia, joita ei ole vieläkään saatu Suomeen asti. Osaksi on syytä kyllä meissä ihan itsessämme, mutta hiukan hankalaa tuo uusi maahantuontikuvio on ollut aloittaa.

Parista vastaavasta on tehty tuotevaihtoja, mutta tuo on sitten jotenkin jäänyt välistä hoitamatta.

Laitteletko sitkeästi kuitenkin varmuuden vuoksi vielä mailia, jos homma vielä viikonvaihteen jälkeenkin on hoitamatta. Joko takkia tai rahaa on tietty tulossa sitten asian tiimoilta.

Pahoitteluni mokan johdosta joka tapauksessa.

Meillä on ollut hiukan ylimääräisiä vastoinkäymisiä tuon Richan tavaraerän kanssa joten en ihmettele jos jälkkärien kanssa on jollakulla mennyt jo hermo varsinkin kun nyt tuo kesän tulokin alkoi toden teolla.

t. Spagu

Ja taas mokattiin (teillä)
Ilmoitettiin kyllä, että kyselemäni Richan takki on saapunut myymälään, hienoa, hyvä!!
Päätin kuitenkin soittaa päivällä ennenkuin lähden ajelemaan teidän suuntaa ja varmistaa takin paikallaolo, onneksi näin tein, koska suhteellisen pitkän selvitysajan jälkeen puhelimessa ollut naishenkilö totesi, että kyseistä takkia ei ole myymälässä vielä koskaan ollutkaan

Eli hukkareissu olisi tullut... No onhan ajeleminen hauskaa, mutta tyhjät lupaukset eivät!

Toivottavasti Reliatec pystyy toimittamaan kyseisen takin edes jossain kohtaa kuluvaa kesää...


Ei taaskaan näin tytöt ja pojat, PRKL

[mouhja]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Ei kuulu eikä näy mitään!

Onko Suomessa asiakkaalla enään mitään väliä?
Ei tunnu asiakaspalvelu pelaavan ollenkaan!

Minun mielestä asiakasta pitäisi pitää ajan tasalla eikä asiakkaan pitäisi olla kyselemässä tilaamansa tavaran perään!

Jos on liikaa töitä niin pitäisi varmaankin olla ottamatta niitä lisää ennenkuin vanhat on hoidettu!?!

-Jani Mouhu-

[Tapsa-74]

Yep yep. Sama vika. Selkäpanssaria odotellaan. Tilasin sen 19. päivä toukokuuta. Kun ei vaan olis konkurssin ainekset ilmassa.

Edit: Ja maksoin myös.

[compact_d]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Joo, meidän toimialaan ei kuulu rahoitustoiminta. Siihen hommaan on ihan omat toimijansa. Meiltä on joka vuosi lähetty jälleenmyyjille hyvin selkeät toimitus- ja maksuehdot, mutta toki niissäkin on tarvittaessa joustettu - Reliatecin kohdalla vähintäänkin erittäin paljon. Niinpä tällä hetkellä emme näe mitään syytä toimittaa Reliatecille meidän maahantuomia tuotteita.

Tässä maassa on jo yli kaksikymmentä jälleenmyyjää, joilta voi saa meidän maahantuomia tuotteita myymälästä tai verkkokaupasta.

[Italowestern]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Ei kuulu eikä näy mitään!

Onko Suomessa asiakkaalla enään mitään väliä?
Ei tunnu asiakaspalvelu pelaavan ollenkaan!

Minun mielestä asiakasta pitäisi pitää ajan tasalla eikä asiakkaan pitäisi olla kyselemässä tilaamansa tavaran perään!

Jos on liikaa töitä niin pitäisi varmaankin olla ottamatta niitä lisää ennenkuin vanhat on hoidettu!?!

-Jani Mouhu-

No, kuten edellä mainitusta viestittelystä käy ilmi, on ko tavaran toimituksessa tällä kertaa ongelmaa. Asiat koetetaan saada mallilleen ja jos kyseistä suojaa ei satu tulemaan, niin rahat luonnollisesti palautellaan.

t. Pekka

[Italowestern]

Yep yep. Sama vika. Selkäpanssaria odotellaan. Tilasin sen 19. päivä toukokuuta. Kun ei vaan olis konkurssin ainekset ilmassa.

Edit: Ja maksoin myös.

Sama hommeli. Tavaran toimittajan kanssa koetetaan päästä järjelliseen sopimukseen aiheesta, niin eiköhän tuo vielä ilmesty tai sitten rahat takaisin tilillesi.

Pahoitteluni vielä kerran kaikille. Totta kai syytä on meidän päässä kun vanhaa velkapiikkiä on kyseiselle tavarantoimittajalle ennestään, mutta yleensä nämä asiat on saatu fiksusti sovittua.

Palataan asiaan alkavalla viikolla jotta saadaan tuo päätökseen.

t. Pekka

[Italowestern]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Joo, meidän toimialaan ei kuulu rahoitustoiminta. Siihen hommaan on ihan omat toimijansa. Meiltä on joka vuosi lähetty jälleenmyyjille hyvin selkeät toimitus- ja maksuehdot, mutta toki niissäkin on tarvittaessa joustettu - Reliatecin kohdalla vähintäänkin erittäin paljon. Niinpä tällä hetkellä emme näe mitään syytä toimittaa Reliatecille meidän maahantuomia tuotteita.

Tässä maassa on jo yli kaksikymmentä jälleenmyyjää, joilta voi saa meidän maahantuomia tuotteita myymälästä tai verkkokaupasta.

Olet tosiaan ollut hyvinkin joustava tiettyyn pisteeseen asti.

Sitten puheesi ja viestisi informaatiot menivät hiukan ristiin ja homma meni ns.karille.

Pyydän anteeksi tuota typerää viestiäni. Olisi pitänyt selvittää asia kanssasi, mutta kahden viikon lisäviive jo valmiiksi hankalassa tilanteessa veti ns. herneen nenuun.

Jatkakaamme aiheesta keskenämme.

Kuten sanottu, syytä on meidän päässä erittäin paljon, mutta eiköhän tämä sotku tästä selvitetä.

t. Pekka

[The Stick]

Uusia ajovarustekuormia kun ei tässä vaiheessa kesää juurikaan tilata, niin ei ole varmaa tuleeko haluttu takki perille vai ei.

Pahoittelen kömmähdystäni, että luulin kyseisen takin jo tulleen.

t. Sapgu

No niin "luulisin" jo minäkin, ensimmäinen takkia koskenut viesti on lähetetty maaliskuussa.

Teillä kun tuntuu olevan ongelmia ilman tätäkin kysyttyä tuotetta, hoidettiin sen tilaaminen lopulta internetin kautta ulkomaalaiselta sivustolta, josta tavara toimitettiin 7pv kuluessa ja jopa edullisemmin kuin Teidän kauttanne

Toivotan kuitenkin Teille menestystä ja toivon mukaan saatte asianne järjestykseen ja nämä negatiiviset palautteet loppumaan.

PS. Luulisin aika harvan tilaavan tuon(kaan) hintaista takkia ilman sovitusta

[Italowestern]

Yep yep. Sama vika. Selkäpanssaria odotellaan. Tilasin sen 19. päivä toukokuuta. Kun ei vaan olis konkurssin ainekset ilmassa.

Edit: Ja maksoin myös.

Ai niin, voitko vielä varmuuden vuoksi laittaa asiasta meiliä, ettei jää vahingossa roikkumaan, vaikka myyntijärjestelmästä tuo tieto löytyykin. Niissä vain pelataan oikeilla nimillä, joten nikit ei aina johda oikeaan henkilöön.

t. Pekka