Oma kokemus ensipuraisusta Moteaan. Tein tilauksen 1,5 kuukautta sitten, ja toimitus piti tapahtua kahden viikon sisään. Tilaushetkestä asti sain joka toinen päivä sähköpostiini identtisen viestin "Your order has been moved to shipping team". Verkkosivuilta tilausta tarkastellessa se oli koko ajan "processing" tilassa.

Asiakaspalveluun tuntuu olevan vaikea saada yhteyttä. Tein lomakkeen "en saanut tilausvahvistusta", koska siinä oli vapaa teksti-kenttä, ja mahdollisuus pistää mukaan liitteitä. Selitin tuonne tilanteen ja sain päivässä kunnollisen vastauksen: tilaus oli mennyt jumitilaan koska varastosaldoa ei ollut ja tuote oli poistunut valikoimista juuri tilaushetken jälkeen. Rahat palauttivat samantien ja sain Paypalin kautta ilmoituksen tästä heti.

Ikävää siis se että minun piti lähteä kyselemään erikseen jumitilanteessa rahojeni tai tuotteen perään, mutta kuitenkin loppu hyvin kaikki keskiverrosti- takaisin lähtöruudussa ilman tavaraa.