Supremebikesille vinkkejä minkälainen on hyvä verkkokauppa

[Mikeyx]

Omat pointtini:

- älkää yrittäkö piilottaa ylimääräistä hintaa postikuluihin
- kun teillä on yhteydenottokaavake, niin joko varatkaa resurssi varsin nopsaan vastaamiseen tai jättäkää yhteydenottokanava kokonaan pois. Nimittäin viesteihin vastaamattomuus tai pitkä vastausaika käännyttävät asiakkaat toisaalle

[oskarik]

Teknisestä näkökulmasta:
- Valitkaa joku moderni alusta joka skaalautuu ja johon saatte tukea, mieluiten joku avoimen lähdekoodin niin ette ole vendor-lockissa johonkin puljuun. Shopify taitaa olla kovassa huudossa mutta toki kotimaista toimittajaa voi olla vaikea löytää halvalla.
- Nopeus. Mikään ei raasta enempää kuin että joka klikki johtaa sekuntti kaupalla odotteluu

Yleisesti:
- Selkeät kategoriat
- "Helpdesk" tjsp chatti josta tyhmempikin saa jeesiä nopeasti jos kysyttävää. Toki puhelin ja email toimii, mutta esim jimms.fi on hyvä esimerkki toimivasta chatista (näkyy kirjautuneille vain)

[Supremebikes]

Moi ja kiitoksia viesteistänne, yritetään ottaa niistä vinkit käyttöön mahdollisimman hyvin !

Arvonta suoritettu poikani avustuksella, ja palkinnot osuivat seuraaville nimimerkeille joille yksityisviestillä lähetetty myös infoa asiasta:

1. lario

2. itl

3. barro

4. -JiiHoo-

5. oskarik

Kiitoksia vielä kaikille ja mukavaa ajokauden odotusta !

Terveisin,

Supremebikes, Toni

[JMH]

Ei muuta kuin parempaa puljua pystyyn

[Supremebikes]

Kiitos, toivottavasti saadaan aikaan positiivinen muutos

Terveisin,

Toni

[Kerouset]

Mielestäni paras vaihtoehto verkkokaupalle on selkeä rakenne ja suuret ikonit, että kaikki löytyy selkeästi ja kaupassa on helppo navigoida. Oon jonkunverran nettisivuja toteuttanut ja kuullut asiakkailta palautteena, että millaisia ongelmia sivustoilla on ollut.
Oman kokemuksen kautta paras vaihtoehto on toteuttaa asiakaspalvelu erikseen sivustona, jossa esitetään kysymyksiä joita tavanoimaisesti asiakkaille syntyy ja annetaan niihin vastaukset. Hyvänä esimerkkinä on ainakin tollanen https://preeco.fi/, minkä tähän kehtaa heittää. Niillä on just tollainen toteutus, vähentää sitten asiakaspalveluun niitä tyhmiä kysymyksiä ja työkuormaa.
Toki varmaan hyvä olla erikseen joku chat-operaattorikin kuitenkin, kun voi tulla ihan mitä tahansa kysymyksiä, mutta anyways kysymyksiä ei sitten tuu niin paljoa.