Sivu: 2 / 2:sta EnsimmäinenEnsimmäinen 12
Tulokset 31:stä 45:een 45:sta
  1. #31
    Samaa mieltä spostista Larion kanssa. Mutta olisi halpa tapa parantaa palvelua jos asiakkaan lähettämään viestiin tulisi viimeistään seuraavana päivänä joko vastaus tai ainakin kuittaus että viesti on saapunut ja käsitellään koht'siltään.

    Pahinta on jos viestiin ei tule moneen päivään mitään vastausta. Silloin tulee mieleen että viesti on mennyt suoraan roskikseen.
    SF 1098S
    MTS V4S Sport
  2. #32
    Tuo soittaminen vs. email on edelleen kiistelyn aiheena.

    Meillä töissä vanhan liiton miehet on aina soittamassa, kun jotain asiaa.
    Sitten ne noituu, kun kukaan ei vastaa tai soiton jälkeen ei mitään tapahdu.
    Toki, jos tehdas on tulessa, niin silloin on aika turha emailia väsätä, mutta moni asia on sen verran kiiretön, että emailillakin ehtii
    Kun asiasta lähettää emailin, josta ilmenee asia ja mikä parasta, molemmille jää jälki asiasta.
    Sitten, kun mitään ei tapahdu, niin duunari voi sanoa, että kyllä minä ilmoitiin, joten mee vinkumaan siitä asiasta oikealle henkilölle.
    Juuri näin. Itsekin tykkään asioida sähköpostilla juurikin näistä syistä. Erityisesti siksi, että jää jälki asiasta ja siitä voidaan tarkistaa mitä on sovittu. Sähköpostin etu on myös se, että sen lähettäminen ei ole aikaan tai paikkaan sidottua. Sitä en oikeasti ymmärrä miksi nettiin laitetaan sähköpostiosoite, jos siihen lähetettyihin tiedusteluihin ei vastata. Vähin mitä kauppias voisi tehdä, olisi vastata meiliin päivän parin sisällä ja pyytää soittamaan, jos asia ei hoidu sähköpostilla.
    -- Brake later and open the gas earlier --
  3. #33
    Lainaa lario kirjoitti Katso viesti
    Vai onko Verkkokaupan hinnat pysyneet samoina, mutta muut ovat lähestyneet omilla hinnoillaan Verkkokaupan hintoja.
    Mulla käytössä seuran HP-laser ja jonkun verran tulostettavaa vielä näinäkin päivinä. Värijauhepatruunat pyörinyt vuosia hintatasossa noin 60 E/kpl alkuperäisenä monessakin paikassa.
    Tänä syksynä Inky edelleen noin 60E/kpl ja verkkkokauppa yllättäen 91E/kpl. Jotain on selkeästi tapahtunut ainakin tässä kohtaa.
    FJR -14
  4. #34
    Lainaa Kotarikuski kirjoitti Katso viesti
    Samaa mieltä spostista Larion kanssa. Mutta olisi halpa tapa parantaa palvelua jos asiakkaan lähettämään viestiin tulisi viimeistään seuraavana päivänä joko vastaus tai ainakin kuittaus että viesti on saapunut ja käsitellään koht'siltään.

    Pahinta on jos viestiin ei tule moneen päivään mitään vastausta. Silloin tulee mieleen että viesti on mennyt suoraan roskikseen.
    Jos sähköpostiin vastaaminen kestää seuraavaan päivään niin silloin vastaaja on hidas ja useimmissa tapauksissa myöhässä. Taidan olla poispilattu tässäkin asiassa kun noiden ulkomaalaisten, pääasiassa saksalaisten, kanssa on tottunut siihen että vastaus tulee parissa, kolmessa tunnissa. Parhaimmissa tapauksissa ei mene kuin varttitunti.

    Tähän vielä että yleensä teen mahdolliset tiedustelut aamupäivisin. Jos käy niin että sähköpostin lähettäminen jää lähelle liikkeen sulkemisaikaa on ymmärrettävää että vastaus tulee seuraavan päivän aamupäivällä.

    Yleisesti ottaen, silloin kun on kyseessä tavaran tilaaminen, jos kauppias ei ehdi tai viitsi vastata saman päivän aikana niin olen, mitä todennäköisimmin, jo ehtinyt tilata muualta. Homma on nimittäin niin että rahat ovat minun ja huonosti asiakaspalvelun hoitava ei niitä saa.

    Tosin, on todella harvinaista että jotain asiaa, tilausten osalta, pitää erikseen s-postilla tiedustella. Siinä mielessä kommenttini on hiukan kärjekäs.
  5. #35
    Lainaa Tinde kirjoitti Katso viesti
    Tänä syksynä Inky edelleen noin 60E/kpl ja verkkkokauppa yllättäen 91E/kpl. Jotain on selkeästi tapahtunut ainakin tässä kohtaa.
    Musta tuntuu että kaikki, siis ihan kaikki, olisi kallistunut samalla kaavalla. Jos toisella on vielä vanhaa varastoa niin

    Tai sitten on tosiaan käynyt perinteiset että organisaatioon on tullut keskivartalolihavuutta ja...

    Ja kyllä suomessakin verkkokauppa osataan kun sille päälle satutaan. Katsokaa nyt vaikka Varustelekaa.
    VZ800, Ex LTD440, Ex GSF1200 (kaadettu), Ex ZRX1100(varastettiin), Ex ER-5
  6. #36
    Juuri näin, hyviä esimerkkejä löytyy. Varusteleka, Poppamies yms. Ja kuinka ollakaan tänään Green Trail. Tilaus lumigamopuvusta noin 10:30, s-posti alle kahden tunnin päästä että tavara pakattu ja postissa. Jospas jo alkuviikosta pääsis lumimiestä leikkimään.
  7. #37
    Lainaa s151669 kirjoitti Katso viesti
    Ja kyllä suomessakin verkkokauppa osataan kun sille päälle satutaan. Katsokaa nyt vaikka Varustelekaa.
    Juu, poikkeuksiakin on. Tarvikekeskus toimitti renkaat ihan yllättävän nopeasti ja samaa vikaa MPrenkaat-storessa.

    Varustelekasta en itse viitsi enää tilata mitään, toimitukset menee ihan miten sattuu ja tuli toissa kesänä petyttyä sekoiluihinsa aika pahasti ja meni moporeissun aikataulut uusiksi. Paikan päältä noudettuna ei ongelmia ja saldot voi kätevästi tsekata etukäteen sivuilta.
    Lajin halpuus viehättää.
  8. #38
    Lainaa heppi kirjoitti Katso viesti
    Juuri näin, hyviä esimerkkejä löytyy. Varusteleka, Poppamies yms. Ja kuinka ollakaan tänään Green Trail. Tilaus lumigamopuvusta noin 10:30, s-posti alle kahden tunnin päästä että tavara pakattu ja postissa. Jospas jo alkuviikosta pääsis lumimiestä leikkimään.
    Hyviä esimerkkejä, joo? Ei voi mitenkään verrata Varustetelakkaa (lv. 18milj.) Poppamies (lv. lähes 5milj.) mp-alan liikkeeseen Suomessa. On kovin iso ero jos toimii alalla jonka tuotteilla on kysyntää koko vuodelle kuin kausituotteilla toimivalla. Ei Suomessa ole montaa yli miljoonan liikevaihtoa tekevää mp-tarvikeliikettä jolla olisi resursseja palkata omat sivustojen/nettikaupan tekijät ja ylläpitäjät. Ostopalveluina nämä sivuhommat on kovin hinnakkaita pienille yrityksille. Nämä eivät kuitenkaan olen syitä olla vastaamatta sähköposteihin ajallaan.
  9. #39
    Lainaa lario kirjoitti Katso viesti
    Tuo soittaminen vs. email on edelleen kiistelyn aiheena.

    Meillä töissä vanhan liiton miehet on aina soittamassa,

    Puhelin on sellainen "aikavaras" nykyisessä kiireen maailmassa, että tästäkin syystä suosin emailia.
    Progearmotosta pari eri kypärätilausta meni pieleen kokoerojen vuoksi. Koot eivät vastanneet "standardeja". Rahojen palautus takaisin tilille tapahtui vasta henk.koht soitolla. Ja vaati nimenomaan tuon soiton.Palautuskaavake, joka itse tulostettava heidän sivuiltaan ei vielä riittänyt, eikä tekstiviesti. Tilaus nro 2 ei löytynytkään heidän palautuskasasta. Postin seurantakoodi ei ilmaissut, missä paketti oikein oli. Kotimainen verkkokauppa osoitti kuitenkin luotettavuutensa, aikaa paloi ekasta tilauksesta n. 1,5kk rahojen palutumiseen.
    Flhtcuse4
  10. #40
    Progearmoto tuntuu olevan ihan oma lukunsa, joskus hajosi sieltä tilattu nopeusmittari ja takuuta koskeviin sähköposteihin ei katsottu tarpeelliseksi vastata ollenkaan, mutta puhelimella selvisi että voisin lähettää mittarin omaan piikkiin heille ja he laittaa sen sitten maahantuojalle joka sitten päättää meneekö takuuseen vai ei.

    Asiallisesti hoidettuna ois pyydetty kuvaa tai videota viasta ja laitettu uus tulemaan ja pyydetty palauttamaan vanha ja näin on monella toimijalla toimittukin. Mutta kaikki ei tajua asiakastyytyväisyyden merkitystä, joten sit toimitaan eri tavalla.
    Lajin halpuus viehättää.
  11. #41
    Itse olen töiden puolesta ollut tekemässä muutamaa verkkokaupparatkaisua, joista osassa on ollut mukana myös erp integraatio. Voin sanoa, että ei ole ihan yksinkertaista hommaa, ja vielä monimutkaisemmaksi muuttuu, jos pitää ottaa huomioon, että tavaraa myydään ulkomaille, yrityksille, kappale- ja volyymitavarana, yms.

    Ei monellakaan kotimaisella toimijalla ole varaa palkata senioridevaajaa tekemään verkkokauppaa kokopäiväisesti, joten usein tilataan joltain toimittajalta pakettiratkaisu, joka hoitaa asian "tarpeeksi hyvin". Ei ihme, jos monet verkkokaupat on vähän paskoja.
  12. #42
    Lainaa Patukka kirjoitti Katso viesti
    Jos sähköpostiin vastaaminen kestää seuraavaan päivään niin silloin vastaaja on hidas ja useimmissa tapauksissa myöhässä. Taidan olla poispilattu tässäkin asiassa kun noiden ulkomaalaisten, pääasiassa saksalaisten, kanssa on tottunut siihen että vastaus tulee parissa, kolmessa tunnissa. Parhaimmissa tapauksissa ei mene kuin varttitunti.

    Tähän vielä että yleensä teen mahdolliset tiedustelut aamupäivisin. Jos käy niin että sähköpostin lähettäminen jää lähelle liikkeen sulkemisaikaa on ymmärrettävää että vastaus tulee seuraavan päivän aamupäivällä.

    Yleisesti ottaen, silloin kun on kyseessä tavaran tilaaminen, jos kauppias ei ehdi tai viitsi vastata saman päivän aikana niin olen, mitä todennäköisimmin, jo ehtinyt tilata muualta. Homma on nimittäin niin että rahat ovat minun ja huonosti asiakaspalvelun hoitava ei niitä saa.

    Tosin, on todella harvinaista että jotain asiaa, tilausten osalta, pitää erikseen s-postilla tiedustella. Siinä mielessä kommenttini on hiukan kärjekäs.
    Esimerkkinä mainittakoon, että tein taloremonttihommia ja kyselin tarjouksia paikallisesta rakennustarvikeliikkeestä ja isommasta K-Raudasta. Ostokset oli yleensä vähintään parin sadan euron arvoisia. Paikallinen liike vastaili puolen päivän - kahden päivän varoitusajalla, kun K-Raudasta tuli tarjous 0-4 tunnissa. Ei kovin montaa kyselyä mennyt paikalliselle toimijalle, kun siirryin lähes kokonaan K-raudan asiakkaaksi. Silloin kyseessä oli ennemminkin akuutti tarve, eli tavaraa piti saada lyötyä seinään sitä mukaa kun sitä kaupasta haki.

    Harrastushommissa on ainakin omalta osaltani kyse siitä, että ostokset saattavat olla jonkin verran heräteostoksia. Eli jos vastausta ei tule riittävän nopeasti, tuote on ostettu jostain muualta tai kiinnostus kyseiseen tuotteeseen on loppunut tai on löytänyt jotain parempaa tilalle. Ei toki aina, mutta kaupan todennäköisyys kasvaa, mitä nopeammin vastaus/tarjous tulee.
  13. #43
    Liittyi Sep 2017
    Viidenkympin kriisi, lopetin moottoripyöräilyn
    Suomalaiset firmat ovat toimittaneet tähän mennessä luotettavasti. Kop Kop.
    Ulkomaisilta kahdelta firmalta tuli juuri rahat paypalilta takaisin.
    Se kusetuksen määrä tuolla ulkona nykyään on hillitön.
    Exät: Honda ST70Dax,SL125S,CB125T,CB125TD,MTX125R,CB250RS,CB25 0N,CB400N,FT500,CB750K,VF750F,CB900F,VF1000F2, CBR1000F(4),CBR1100XX(2).Yamaha DT125MX,DT125R,RD125LC(2),RD250LC,RD350LC(2),XJ750 SECA,XJ900.Kawasaki Z500, GPZ900R(2),GPZ1000RX.


  14. #44
    Tilasin tuossa eBayn kautta brittiläiseltä jobbarilta bendixin helat, jotka osoittautuivat dimensioiltaan aivan susiksi. Pistin takaisinmaksupyynnön, ja palautus myönnettiin puolisen tuntia myöhemmin. Jampalla on 2150 palautetta; 100% tyytyväisiä.
  15.  
  16. #45
    Heitetäänpä positiivinen kokemus tästä tuoreeltaan.

    Eli Rovaniemeltä Totaltekiltä tuli iskarin shimmejä kirjekuoressa postiluukusta kotiin parissa päivässä. Nettikaupassa selkeästi näkee mitä löytyy ja mitä ei löydy hyllystä ja maksu nettipankissa.
    https://www.totaltek.fi/shimmi-valikoima
Sivu: 2 / 2:sta EnsimmäinenEnsimmäinen 12