FC-Moto

[TRÄ]

Ei toiminut homma millään lailla. Tein tilauksen, odotin viikon kun ei mitään tapahtunut, laitoin postia että mikä on tilauksen kanssa meininki, odotin viikon eikä vastausta kuulunut, peruin tilauksen. Eikä tähänkään päivään mennessä ole vastattu kyselyihin/ asiakaspalautteeseen. Ja kaikki tuotteet olivat "on stock" tilattaessa.
Harmi sinällään kun tuotevalikoima on laaja ja hinnat kohtuulliset. Tuli sitten tilattua motocard:ilta ja tavarat tuli viikossa koti-ovelle.

[tape]

Yksi kokemus lisää FC-Motosta. Tilasin kolme vähemmän kiireistä tavaraa huhtikuun alussa (parit suojat farkkujen alle ja alekypärän), ja kun 6 viikkoon ei saapunut mitään kuittausta ja tilaus oli yhä "työn alla", väsäsin huonolla saksan kielellä kysymyksen saisiko edes osittaisen toimituksen. Samana päivänä sitten olikin lähtenyt osittainen toimitus postiin, tosin aluksi oli mysteeri mitkä tuotteet sieltä on tulossa.

GMailin roskaposteista löytyikin 4 viikkoa tilauksen jälkeen saapunut kaupan lähettämä maininta että yksiä suojashortseja ei ollut saatavilla enää. Ja kysymispävältä toinen viesti missä selitettiin (englanniksi) että luottokortilla maksetusta tilauksesta perivät vain osittaisen maksun aluksi (vielä ei ole peritty mitään), ja jälkitoimituksesta ei menisi erikseen postikulua. Saas nähdä saapuuko viimeistä puuttuvaa tavaraa enää kesän kuluessa, ja voiko sen puuttuvan osan tilauksen perua tms.

Kannattaa ainakin FCMoton tapauksessa tarkistaa roskapostit myös huolellisesti. Firman mainoskirjeet nimittäin alkoi saapua normipostina, mutta tilausvahvistukset hautautui spämmikansioon..

[samjin]

Kauhistuksella luin näitä kokemuksia FC-Motosta. Nahkapuku ja selkäsuoja piti jostain saada edullisesti, otin yhteyttä nettisivujen kautta (24.6.2013) Saksaksi ja kysyin toimitusaikaa ja varastotilaa Alpinestarsin puvun osalta, heiltä vastattiin Englanniksi (25.6.2013) että maksimissaan 14 päivää kuluu toimituksessa ja että pukua on varastossa.

Pienellä varauksella laitoin tilauksen 3.7.2013 (maksan kun toimitetaan perille) ja heiltä tuli vahvistus lähetyksestä heti seuraavana päivänä 4.7.2013. Toimitus tuli perille eilen keskiviikkona 10.7.2013, eli todella nopeasti!

Mun osalta oli postitiivista asiointia

[57pannu]

FC motolla ei moitittavaa UPS:lla kylläkin. Saksasta Helsinkiin 4 päivää, Helsingistä Kajaaniin reilu viikko. Siinä sitä palveluyhteiskuntaa oikein roppakaupalla. Pari kerta erehdyin tilaamaan UPS kautta, mutta en häiritse heitä enää pikkuvaivoillani. Tuommoisen viestin vielä ilkesivät seurantalistaan laittaa

#Vastaanottaja pyytänyt säilytystä tulevaa toimitusta varten. UPS yrittää toimitusta pyydettynä päivämääränä. / Toimitus siirretty. #

Huumorimiehiä siellä UPS:ssa. Vastaanottaja toivoisi hartaasti että lähetys olisi jo kotipihassa. Maininittakoon että lähetykset on maksettu ajallaan ja jopa oikealle UPS pankkitilille ennenkuin tavarat ovat edes Suomessa.

UPS voisi siirtyä hieman lähemmäksi nykyaikaa että siirtyisivät paperikirjeiden lähettämisesta vaikkapa s-postiin tai jopa txt viesteihin (nämä kun sattuu olemaan siinä paketin päällä). Siihen kun lisätätään kirjeenkulkuaika 2 pv, pankkipäivät 2 pv ja viikon loppu 2pv ja toimitus aika 2 pv, reilussa viikossa ollaan.

Äkkiä kuullostaa ettei tälläistä voi olla enää tiedonvaltamaassa Suomessa, mutta totta joka sana. Tämä älytön tapaus kävi vielä kaksi kertaa. Sivusta katsoen voisi kuvitella että UPS:n pitäsi tarkastella sisäisiä prosesseja.

Syyllisiähän siellä varmaan etsitään, he (UPS) eivät ole, alihankkija on noudattanut ohjeita ja tapoja joten jää yksi ylitse muiden >ASIAKAS

lisäys, toinen paketti on ollut nyt tasan viikon matkalla Helsingistä Kajaaniin, joudun kohta pyytämään apua korkeammilta voimilta > epätoivo valtaa mielen. Voi tätä pientä ihmistä, miksi tilasin UPS:n kautta.

Tulee mieleen Chaplinin elokuva nykyaika, ihminen on sidottu hammasrattaaseen ja pyörii sen mukana ja itse ei voi asialle mitään.

Älkää tilatko UPS:n kautta ellette asu Tampereella tai Helsingissä, tai käy niinkuin minulle

ps toisaalta ihan kiva saada paperikirje, näinä sähköisinä aikoina.

[ude]

Aika moni on näköjään kypärän täältä tilannut. Ajattelin itsekin yrittää, kun kotimaisista kaupoista ei haluamaani kokoa/väriä löydy. Näkeekö paketista onko kypärän koko ja väri oikea ilman että sen joutuu avaamaan?
Siis pystynkö varmistamaan että tuote on oikea ennen kuin maksan UPSin kuskille tavarasta.

[XX-xenon]

Tavara oli sitä mitä tuli tilattua. Taisipa tuote olla erillisessä laatikossa ja sen sisällä sitten varsinainen tavara omassa laatikossa eli ei näkynyt päällepäin mitä sisällä..

Ja maksu meni visalla.

[ude]

Yritän siis välttää mahdollisen palautus rumban ja ylimääräiset kulut. Joku oli kai joutunut itse maksamaan palautuksesta aiheutuneet kulut (>100e??). Pitääkö tämä paikkansa?
Ainakin kotimaassa väärän tuotteen palautuksesta aiheutuvat kulut hoitaa myyjä.

Olisko siis järkevintä maksaa visalla? Ja kieltää luottokuntaa maksamasta ennenkuin oikea tuote toimitettuna.
Olen melko skeptinen asian suhteen, koska tuntuu että itsellä käy aina huono tuuri tällaisissa asioissa

[Barnes]

FC-moto:n "Terms & Conditions" toteaa palautuksesta seuraavaa:

"The buyer is responsible for all shippings costs related to the return of the goods."

Eli kun ostat jotain kyseisestä kaupasta, niin sinulta kysytään oletko valmis hyväksymään FC-moton kaupanteolle määrittämät ehdot (terms&conditions). Kun hyväksyt nämä, mikä on siis edellytys kaupan syntymiselle, sitoudut myös samalla noudattamaan tuota edellä lainattua ehtoa, jonka mukaan ostaja vastaa lähetyskuluista tuotteita palautettaessa.

Edit. Lisätään nyt loppuun vielä muutama rohkaisun sana. Olen tilannut FC-motosta tuotteita joitakin kertoja, ja homma on minun kohdallani toiminut oikein hienosti joka kerta. Ainoa asia, josta voi ehkä antaa hieman kriittistä palautetta ko. yritykselle on se, että se usein myy nettikaupassaan tuotteita, jotka saattavat tulla markkinoille vasta useiden kuukausien päästä. Eli he tavallaan tekevät ennakkomarkkinointia ilman, että he mainitsevat tästä nettisivuillaan. Asia tulee ilmi vasta siinä vaiheessa, kun asiakas ryhtyy tiedustelemaan, miksi tilauksen postittaminen on viipynyt. Vaikka yritys hyvin tietää, ettei tuotetta tulla saamaan kuin vasta kuukausien kuluttua, niin tuote on kuitenkin tyrkyllä verkkokaupan sivuilla, ja tuotetietojen alla lukee "saatavilla 10 päivän kuluttua", vaikka tosiasiallisesti tuote on tulossa kauppoihin vasta 2 kk kuluttua.

[XX-xenon]

mutta jos tilausvahvistuksessa lukee tuote ja sen merkki, malli ja koko, eikä tuote ole sama mitä tilattu, niin onhan se toki hieman eri asia kuin että jos kuluttaja ei haluakaan tuotetta tai haluaakin vaihtaa sen mustasta punaiseen tms.

mitähän siellä siitä sanotaan..

toki jos lukee noin, että kaikista mahdollisista kuluista vastaa, niin jos se niin menee, niin se olisi.

toki silti laittaisin mailia sinne ja yrittäisin neuvotella asiasta tuollaisessa tapauksessa. kannattaa aina yrittää.

[Barnes]

Mikäli tilattu tuote ja vastaanotetun paketin sisältö eivät täsmää, niin silloin tietenkin lähettäjätaho vastaa tekemänsä virheen korjaamisesta ja siihen liittyvistä kuluista.

Jos paketti sisältää sen, mitä oli tilattu, mutta ostaja haluaa sen palauttaa/vaihtaa, niin tällöin ostaja vastaa lähetyskuluista.

[ude]

Mikäli tilattu tuote ja vastaanotetun paketin sisältö eivät täsmää, niin silloin tietenkin lähettäjätaho vastaa tekemänsä virheen korjaamisesta ja siihen liittyvistä kuluista.

Jos paketti sisältää sen, mitä oli tilattu, mutta ostaja haluaa sen palauttaa/vaihtaa, niin tällöin ostaja vastaa lähetyskuluista.

Ok, tämän halusinkin tietää. Enköhän sit uskaltaudu kypärän tilaan.
Ei haittaa vaikka vähän kestää tilauksen saapuminen... Kevättä odotellessa

[XX-xenon]

oma kypärä oli noin 250e halvempi sieltä tilattuna kuin suomesta, niin enpä paljon jäänyt miettimään..

[sami1024]

Aika moni on näköjään kypärän täältä tilannut. Ajattelin itsekin yrittää, kun kotimaisista kaupoista ei haluamaani kokoa/väriä löydy. Näkeekö paketista onko kypärän koko ja väri oikea ilman että sen joutuu avaamaan?
Siis pystynkö varmistamaan että tuote on oikea ennen kuin maksan UPSin kuskille tavarasta.

Ainakin Brittiläinen HelmetCity neuvoo nimenomaisesti vastaanottajaa tarkistamaan, että tuote on ehjä ENNEN kuin kuittaa UPS kuriirille vastaanottaneensa paketin. Samainen ohje sanoo, että kuittauksen jälkeen vastaanottaja ei voi enää vedota kuljetusvaurioon.

Eikä tuo upsin ukko ainakaan täällä yhtään nikotellut kun sanoin että tarkistan hieman matkalla kärsineen laatikon sisällön ehjyyden ennen kuin suostun kuittaamaan.

[nro 74]

Erittäin positiivinen tilauskokemus FC Motolta! Pitkään etsin sopivaa pottaa, ja lopulta HJC RPHA10 valikoitui ehdokkaiden joukosta. Kotimaisilta kaupoilta ei tuota perusmallia löytynyt, tuo plus malli oli sopivalla koolla tarjolla...

Torstaina tilasin ja tuote saapui ajallaan tänään keskiviikkona. Hintaa hiukan alta 300 euroa!
Tyytyväinen? Kyllä!

[J-PS]

Positiivinen kokemus myös täällä. 17.10.2013 tilasin FC-Motosta Rukan Cosmic puvun ja R-Star tumput. Maksutapana (hieman epäluuloisena ja varovaisena luonteena) tuo "käteistä tsupparille". 18.10.2013 tuli ilmoitus (englanniksi) että noita tumppuja ei ole saatavilla enää ja puvun toimitus on 10.03.2014. Kohtuullisen pitkä toimitusaika siis, mutta ei haitannut mua. 24.01.2014 oli sähköpostissa ilmoitus että puku on laitettu matkaan ja UPS:n seurantakoodi myös. Ja ihan kuten tracking lupasikin, 31.01.2014 tsuppari soitti ovikelloa. Tosin ilman pukua; halusi tietää että onko mulla oikeasti tonnikuussataa käteistä, luottokortti ei nimittäin kelpaa kuin 800€ asti! No olinhan mä varautunut, joten tsuppari haki laatikon autostaan eikä mutissut yhtään kun avasin boxin ennen maksamista. Eli kaikki meni ihan ok; firma ilmoitti heti kättelyssä että toimitusajasta tulee pitkä, mutta jäi kuitenkin luvattua lyhyemmäksi. Suomalaisesta kivijalkaliikkeestä tuon puvun olisi kyllä saanut melkein huntin halvemmalla, eli hinnan puolesta tuo ei lyö leiville. Mutta positiivinen kokemus kuitenkin.

-jp-

[markushuh]

2,5 kuukauden odottelun jälkeen tilaus peruttu, kun toimitusaikaa eivät osanneet antaa vieläkään. Aiemmat tilaukset toimineet moitteetta.

[Barnes]

FC-Motolla on hieman vinksahtanut myyntipolitiikka siinä suhteessa, että he usein markkinoivat tuotetta, jota heille ei ole tulossa vielä pitkään aikaan. Jonkinasteinen ennakkomarkkinointi on sinänsä ok, mutta tuotteiden myynti, vaikka tiedossa on, että lanseeraus tapahtuu kuuden kuukauden kuluttua, on hieman harhaanjohtavaa, etenkin, kun he eivät millään tavalla informoi asiakasta tästä.

Itse tilasin viime syyskuussa FC-Motolta Daytonan ajosaappaat, jotka luvattiin toimittaa noin kahden viikon kuluttua. Kun saappaita ei alkanut kuulua, ja FC-Moto ei kyennyt antamaan mitään järjellistä vastausta, soitin marraskuun alussa suoraan Daytonalle ja tiedustelin, että mikä saappaiden toimituksia hidastaa. Daytonan ystävällinen asiakaspalvelija ilmoitti minulle, ettei ko. saapasta ole edes vielä julkaistu, vaan se tulee myyntiin joulukuun alussa. No, kyllä ne saappaat sieltä FC-Motolta sitten vihdoin joulukuussa saappuivat.

[Medi]

^ Tuon takia kannattaa tilata ainoastaan tuotteita, joita löytyy hyllystä valmiina. Maksutavaksi vielä cash on delivery niin mitään ei tarvitse maksaa, ennen kun tuote on kotona. Tuolla tavalla kolme tai neljä kertaa tuolta tilannut ja aina on toiminut hienosti. Viimeisimpänä tilasin kypärän vappua edeltävänä viikonloppuna ja perjantaina oli kypärä kotona ja säästöä kotimaan hintoihin lähes 200e

[jaR1]

Tilasin FC-Motosta nahkapuvun, alusasun ja selkäsuojan. Kaikki olivat sillä hetkellä nettisivujen mukaan saatavilla ja lähetys 3-5 pv kuluessa. Nyt tuo aika mennyt, tilaus edelleen käsittelyssä ja tavarat ovat nettisivujen mukaan lopussa.

Sain yhteyden muutaman päivän viiveellä. Kirjoitin kaksi kertaa, kun vastausta ei tullut. Sama copypaste-teksti molempiin viesteihin:

"Hello Jari,
we apologize for the long waiting period, your order is still in process.
We will do our best to speed up the delivery to get your package as soon as possible.
Please be patience with us, we will inform you soon about the estimate delivery date and the tracking code.

Thank you.

Mit freundlichen Grüßen / with kind regards
Alina Antonijevic"

Olihan siihen kuitenkin nimi muutettu. Kaikkien kyselijöiden nimi ei varmaan ole Jari...

Miten toimia. Tarvitsen tuotteet nyt. Ajokausi on alkanut ja pukua en syksyllä tarvitse kun se ehkä saadaan valmistajalta.

Tässä tilanteessa syyllinen löytyy peilistä. Olisi pitänyt lukea tämä ketju ennen tilausta, ei ongelmien ilmettyä. En kyllä suosittele kyseistä firmaa!

Jari

[jules]

Tilasin FC-Motosta nahkapuvun, alusasun ja selkäsuojan. Kaikki olivat sillä hetkellä nettisivujen mukaan saatavilla ja lähetys 3-5 pv kuluessa. Nyt tuo aika mennyt, tilaus edelleen käsittelyssä ja tavarat ovat nettisivujen mukaan lopussa.

Sain yhteyden muutaman päivän viiveellä. Kirjoitin kaksi kertaa, kun vastausta ei tullut. Sama copypaste-teksti molempiin viesteihin:

"Hello Jari,
we apologize for the long waiting period, your order is still in process.
We will do our best to speed up the delivery to get your package as soon as possible.
Please be patience with us, we will inform you soon about the estimate delivery date and the tracking code.

Thank you.

Mit freundlichen Grüßen / with kind regards
Alina Antonijevic"

Olihan siihen kuitenkin nimi muutettu. Kaikkien kyselijöiden nimi ei varmaan ole Jari...

Miten toimia. Tarvitsen tuotteet nyt. Ajokausi on alkanut ja pukua en syksyllä tarvitse kun se ehkä saadaan valmistajalta.

Tässä tilanteessa syyllinen löytyy peilistä. Olisi pitänyt lukea tämä ketju ennen tilausta, ei ongelmien ilmettyä. En kyllä suosittele kyseistä firmaa!

Jari

Samantyylinen vastaus tuli kun lähetin kyselyn kun olin 3viikkoa odotellut tilausta...(hanskat), piti olla stokissa ja 2-5 päivää toimitusaika....
Toisen kerran tilasin, eli ensimmäisen ja viimeisen..

[jaR1]

Samantyylinen vastaus tuli kun lähetin kyselyn kun olin 3viikkoa odotellut tilausta...(hanskat), piti olla stokissa ja 2-5 päivää toimitusaika....
Toisen kerran tilasin, eli ensimmäisen ja viimeisen..

Nyt tuli vastaus FC-Motolta. Vain alusasu on varastossa. 23.7.2014 saapuu selkäsuoja. Nahkapuvusta ei mainintaa. Nämä olivat siis tilaushetkellä muka varastossa ja 3-5 päivää lähetysaika. Pyysin perumaan tilauksen ja poistamaan luottokortin katevarauksen.

[temetisu]

Itse tilasin 25.5. kypärän ja pitäisi maanantaina olla allekirjoittaneella. Toivotaan ja toivotaan, että kypärä on sitä mitä toivottu!

[temetisu]

Hienosti onnistui kypärän saaminen. Kaikki meni hyvin, ei pahaa sanottavaa.

[DumDum]

Kolmas tilaus toden sanoo.

1. Tilaus: tilasin pari kypärää. Toinen tuli. Toisen lähetyksen perumisesta ei mainintaa, rahat kyllä palautettu samana päivänä kun tilaus lähti kuljetukseen

2. Tilaus: Scotin panssaripaita, kypärä ja kengät kotiin nopeasti ilman mitään ongelmia. Ja halavalla

3. Tilaus: Alpparin kengät tilatessa varastossa. Parin viikon jälkeen kun mitään ei kuulunut kyselin. Ei kuulemma ollut varastossa, haluatko odotella.
Nyt kk menny tiedusteluun ei vastausta.
Vaatimus rahojen palautuksesta ja tilauksen perumisesta lähti tänään. Viikonloppuna sit karhuamaan Paypalin kautta jos ei muuten tuu.

Hyvä putiikki JOS tavara sattuu oikeasti olemaan hyllyssä! Kannattaa varmaan tiedustella ennen kun tilaa...jos joku tilaa

[lämmittäjä]

Muutama tuote tilattu sieltä, ei moitittavaa.Kypärä tuli 5pv:ssä tilauksesta .

[lp_]

Laitoin tilauksen launtaina 6.9. ja valitsin maksutavaksi pankkisiirron. Hieman pelotti siirtää yli tonni Saksaan, mutta tähän asti näyttää hyvältä:

Tilaus vastaanotettiin 6.9.2014 (12.56)
Käsiteltävänä 6.9.2014 (12.56)
Toimituksessa 11.9.2014 (09.04)
Toimitettu 11.9.2014 (09.04)
Laskutettu 11.9.2014 (09.04)

Eli ens viikolla vois olettaa paketin saapuvan perille. Laitoin toimitusosotteeks firman respan, jossa on toimistoaikoina aina joku paikalla. Välttyy perinteiseltä "et ollut paikalla" -sähläykseltä.

Pistin tosiaan yhen kyselyn noiden nettisivun formin kautta meneen lauantaina, mutta siihen ei ole vielä vastattu. Eipä sillä kuitenkaan väliä kun tavarat on kerran toimitettu.

EDIT: Oikeat tavarat tuli perille 16.9. \o/

[shyhander]

Eiks kannattais tilata Visalla jos epäilyttää? Saat rahat takaisin jos ei tavaraa kuulu tai vaikka jos kauppa menee konkurssiin. Ainakin osuuspankissa voi laittaa rahat vaikka valmiiksi Visalle jos miinusta pelkää, korkoahan ei mene jos maksaa ajoissa/samantien.

[lp_]

Eiks kannattais tilata Visalla jos epäilyttää? Saat rahat takaisin jos ei tavaraa kuulu tai vaikka jos kauppa menee konkurssiin. Ainakin osuuspankissa voi laittaa rahat vaikka valmiiksi Visalle jos miinusta pelkää, korkoahan ei mene jos maksaa ajoissa/samantien.

Juu kannattais. En ehtiny ajatella ku olin niin innoissani

[tete73]

Vuosien saatossa on tullut satoja kertoja tilailtua kaikenlaista tavaraa ympäri maailmaa. Päätin kokeilla tilausta FC-Motosta, koska heillä oli valikoimissaan juuri niitä romppeita joita kaipasin...
Tässä viestiketjussa on sen verran vaihtelevia kokemuksia, että hiukan jännitti miten mahtaa käydä...
Itselläni kaikki sujui kuitenkin yllättävän positiivisesti alusta loppuun:

3.11. tilaus
-kaksi kypärää
-kahdet hanskat
-ajosaappaat
-selkäsuoja
7.11. lähetetty, josta tuli sähköpostiviesti
11.11. UPS:n kuriiri ilmoitti, että toimitus 12.11. klo 12-15
12.11. kuriiri toi paketin kotiin

Kaikki tuotteet olivat kuten pitää, joten ainakin näiden kokemusten perusteella uskallan suositella..

[Manska-]

Spyken nahat laitettu tilaukseen. Tilauksen jälkeen puvun tila muuttui "ei saatavilla".
Tiedä oliko sitten viimeinen kappale vai myytiinkö siellä eioota.
Jotenkin TAAS epäilyttää!