Myyjällä ei vastuuta uuden pyöränkaupassa

Ostin aivan Uuden moottoripyörän BikeWorld:stä. Siinä ilmeni valmistusvika (moottorinlohkossa valuvika eli nesteet tulee pihalle). Korjausaika arvio 1kk-6kk.Myyjän ensi kommentti oli sulla vain käynyt huono säkä ei heidän murhe.Eli aika outoa koska 1-6kk on aika paljon. Normaalissa tilanteessa jos ostaa vaikka tauluTV:n Anttilasta saa uuden tilalle.Hirveän sotimisen jälkeen lupasivat vain 2viikoksi lainapyörän. Käyttöhyödyn menetys *voi olla jopa useita kuukausia. Turhaa puhetta ainakin moottoripyöräkauppassa toi myyjän vastuu tuntuu aika olemattomalle.Sanoivat että ei he ota siitä itseleen tappiota koska maahantuoja maksaa vain korjauksen.uuden saan jos maksan uuteen nyt vasta 2400km ajetuun muuten virheettömään pyörääni 1000euroa välirahaa eli kauppa heitä kyllä kiinostaa ei muulla välii.ELI MUN PITÄIS MAKSAA 1000EUROO JOTTA SAAN EHJÄN PYÖRÄN, KOSKA OVAT RISAN MYYNEET.Kanataa varmaa harkita ,että miksi käytetään ns. jäleenmyyjiä koska ei he vastuuta kanna. Ostetaan vaan netistä suoraa maahantuojilta jäis turha välivaihe pois.Hinnatkin varmaa laskis näin. BikeWorld:n kanta oli että asiakas on hankala kun se valitaa.Käsittämätöntä jos asiakas on se joka joutuu tässä kärsimään. Vähintä olisi ollut saada lainapyörä KOKOKORJAUKSEN AJAKSI se ei tule kuulokaan BikeWorldin mukaan.

Mikä pyörä? Jos olisi joku superharvinaisuus, tuon voisi ymmärtääkin, mutta muuten kuulostaa kyllä maahantuojan puolelta aika huonolta mainokselta; menettävät muutaman pyöräkaupan ja hiukan enemmän kuin tuon tonnin pidemmällä aikavälillä..

Kawasaki ZZR1400 ja BikeWord:lla olis samanlainen ollut ehjä liikesään.

Sumekon takuukäsittely systeemi on kaiken kaikkiaan aikas mielenkiintoinen. Myyjäliike tekee takuukorjaukset "omaan piikkiin" varaosia myöten, maahantuoja maksaa osat ja työlaskut liikkeelle takaisin "sitten joskus". http://www.moottoripyora.org/iB_html...ticons/mad.gif

No voi herran tuutelis. Onpas huono liike, kun eivät vaihda käytettyä moottoripyörää päittäin uuteen, vaan haluavat siitä välirahaa... http://www.moottoripyora.org/iB_html...s/pftroest.gif
Ja jos ajatellaan tuollaisen tavallisen taulutölsyn hinnan ja moottoripyörän hinnan suhdetta, niin olisiko siinä syy siihen miksi telkkari vaihdetaan mukisematta uuteen ja motskaria ei... Eihän niitä telkkareita muutenkaan korjata, mutta moottoripyöriä tietääkseni vielä korjataan. Kaikkea sitä kuuleekin...

Avasin koneen ja kirjauduin taas vaihteeksi .org:iin kehuakseni Sumekon toimintaa. Aikamoinen karma, että ensimmäiseksi luen juurikin kaikkea muuta kuin kehuja maahantuojasta. http://www.moottoripyora.org/iB_html...s/sad_orig.gif.

OT: Soitin eilen Sumekolle kysyäkseni Saksasta tuomaani pyörään suomenkielistä ohjekirjaa. Milja? sanoi heti, että lähetetään postissa, eikä maksa mitään. Juuri äsken hain laatikosta kyseisen opuksen...

nojo.. tässä vähän lainausta kuluttajaneuvonnasta.. Täältä voi tavata lisää

http://www.kuluttajavirasto.fi/Page....2b.aspx

Kyllä tuo näyttäisi selkeästi tilanteelta jossa myyjäliikkeellä ei pitäisi olla naputtamista..



Myyjä on ensisijaisesti vastuussa virheestä. Myyjä ei saa laistaa vastuutaan käännyttämällä kuluttaja maahantuojan tai valmistajan puoleen.

Kuluttajansuojalain mukaan on ensisijaisesti oikeus vaatia virheen korjaamista tai tuotteen vaihtoa virheettömään. Korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa ja siten ettei ostajalle aiheudu olennaista haittaa. Myyjän vastuulla olevan virheen korjauksesta ei saa aiheutua esimerkiksi rahti- tai varaosakuluja ostajalle.

Jos korjaus tai tuotteen vaihto ei onnistu tai myyjäliike ei ole tehnyt sitä kohtuullisessa ajassa, sinulla on oikeus vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta tai - jollei virhe ole vähäinen - vaatia myös kaupan purkua.

Palveluissa, kuten erilaiset korjaus- ja huoltopalvelut tai tavaran valmistaminen, oleva virhe oikaistaan joko korjaamalla virhe tai uusimalla virheellinen työsuoritus. Jollei tämä ole mahdollista tai jollei korjausta tehdä kohtuullisessa ajassa, voit vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta. Sopimuksen voi purkaa, jos muuta keinoa virheen korjaamiseksi ei voida pitää kohtuullisena.

Joo, ei pitäisi olla minkäänomaista avautumista Bikeworldn puolesta. Mutta harmittaahan tuo nyt joka kerta selvienkin asioiden takia raahata jotain kuluttajaviraston lakimiestä mukanaan. http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/kaboom.gif

edit. Niin siis pitäisi saada pyörä tilalle korjauksen ajaksi, tai uusi pyörä, koska rikkoutunut on käytännössä vielä uusi.

Moinen kohtelu on todella http://www.moottoripyora.org/iB_html...2ass_1_prv.gif: stä. Jotkut firmat eivät vaan tajua miten asiakkaan sitouttaminen positiivisella tavalla tuo pitkässä juoksussa fyrkat firmalle takaisin. Win-Win S.

Lainaa:

---

(Godfather @ Elo. 01 2008,11:49) kirjoitti

No voi herran tuutelis. Onpas huono liike, kun eivät vaihda käytettyä moottoripyörää päittäin uuteen, vaan haluavat siitä välirahaa... http://www.moottoripyora.org/iB_html...s/pftroest.gif
Ja jos ajatellaan tuollaisen tavallisen taulutölsyn hinnan ja moottoripyörän hinnan suhdetta, niin olisiko siinä syy siihen miksi telkkari vaihdetaan mukisematta uuteen ja motskaria ei... Eihän niitä telkkareita muutenkaan korjata, mutta moottoripyöriä tietääkseni vielä korjataan. Kaikkea sitä kuuleekin...

---

Ainakin allekirjoittanutta harmittaisi kyseinen tilanne siihen malliin, että vaatisin ainakin koko korjausajaksi kunnollisen lainamopon. Ei kai se kuitenkaan asiakkaan vika ole jos joku liike paskaa myy. Varsinkin jos uuden mopedin ostaa, niin ainakin minä oletan sen olevan täysin ehjä. En tiedä sitten kuinka pitkäpinnainen sinä olisit kyseisen tapahtuman osuvan kohdallesi, mutta autojen suhteen minulle on näin käynyt ---> ostanut helvetin kalliin auton joka ei ole koskaan toiminut niin kuin pitäisi. Laina-autoja korjaamolta on ollut yhtään liioittelematta useampi kymmenen ja parhaillaan kuukauden verran kerralla. Kyllä sitä sen verran pitää asiakassuhteesta huolta pitää, että jos rikkinäinen myydään niin yritetään hoitaa homma mahdollisimman tyylikkäästi vaikka vähän maksaisikin. Eräs tunnettu "harmaatuojakin" sen osaa, niin miksi ei sitten BikeWorld joka ei varmaan yhdestä tonnista konkurssiin mene ?

Joo se olis ollu OK. jos pyörän sais lainaksi koko korjaus ajaksi.
BikeWorldin Kanta oli että 2viikookin on jo yli heidän normien.

ELI SE VASTUUSTA

Toivottavasti saat asian molempia osapuolia (tai ainakin itseäsi) tyydyttävään päätökseen. Kerrohan miten kävi, tuollaista kaupan toimintaa ei toki voi tukea, hirvittää ajatellakin mikä olisi ollut kohtelu jos olisit käytettyä ollut ostamassa. Tietysti jos olet pyörällä jo keväästä ajellut, et voi oikein odottaakaan uutta pyörää, lainapyörän korjauksen ajaksi voit toki vaatia.

Lainaa:

---

(Godfather @ Elo. 01 2008,11:49) kirjoitti

No voi herran tuutelis. Onpas huono liike, kun eivät vaihda käytettyä moottoripyörää päittäin uuteen, vaan haluavat siitä välirahaa... * http://www.moottoripyora.org/iB_html...s/pftroest.gif
Ja jos ajatellaan tuollaisen tavallisen taulutölsyn hinnan ja moottoripyörän hinnan suhdetta, niin olisiko siinä syy siihen miksi telkkari vaihdetaan mukisematta uuteen ja motskaria ei... Eihän niitä telkkareita muutenkaan korjata, mutta moottoripyöriä tietääkseni vielä korjataan. Kaikkea sitä kuuleekin...

---

Ehkä sinä olet niin urpo, että annat lähes uuden pyörän olla pajalla puolikin vuotta, mutta anna meidän muiden pitää oikeuksistamme kiinni http://www.moottoripyora.org/iB_html...cons/idea3.gif Nimen omaan sen pärrän suuren hinnan vuoksi odottaakin jotain palvelua!!!

JOO LAKITUPAAN SEN VARMAA JOUDUN VIEMÄÄN.
SAADAN SIITÄ HYVÄ ENAKKOTAPAUS. Aina puhutaan ,että turvallista ostaa liikeestä heillä vastuu. Jos Suomen suurimalla ei vastuuta kuka sit sen kantaa?

Lainaa:

---

(MatkaMoto @ Elo. 01 2008,12:19) kirjoitti

Joo se olis ollu OK. jos pyörän sais lainaksi koko korjaus ajaksi.
BikeWorldin Kanta oli että 2viikookin on jo yli heidän normien.

ELI SE VASTUUSTA

---

Onhan noita kaikenlaisia viheltäjiä maailma täynnä. Kylläpä nuo ronkelimmatkin kauppiaat yleensä saavat järkeä päähänsä viimeistään siinä vaiheessa kun kuluttajaviranomaisiin on yhteydessä.

Lainaa:

---

(MatkaMoto @ Elo. 01 2008,12:19) kirjoitti

Joo se olis ollu OK. jos pyörän sais lainaksi koko korjaus ajaksi.
BikeWorldin Kanta oli että 2viikookin on jo yli heidän normien.

ELI SE VASTUUSTA

---

Vaadi sitä vastuuta!! Mitään täällä ei ilmaiseksi saa. Nimim cycleworldin kanssa kesän vääntänyt.
Kuluttaja asiamies liikkeelle. Väännä väännä. Vitutustahan se aiheuttaa, mutta etpähän ole yksin. Nythän se toinen puoli pääsee kuin koira veräjästä. Paa sitäkin vituttamaan http://www.moottoripyora.org/iB_html...icons/wink.gif

Mielestäni on oikeutettua vaatia kaupan purkua. Pyörä on ostettu kesällä siksi, että sillä on tarkoitus ajaa. Jos korjaus venyy kuukausia, on jo syksy ja ajokausi ohi. Et ostanut pyörää ensi kevääksi vaan nyt heti.

Kuluttaja-asiamieheen yhteyttä ja meteli pystyyn. Liikkeen suuntaan asioidessasi älä tyydy enää myyjään, vaan ota yhteys hänen esimieheensä tai peräti toimitusjohtajaan, se temppu tehoaa lähes aina... äläkä päästä niitä helpolla. Pitkitä puheluita, väännä ja käännä. Minä olen useita "voittoja" saanut tällaisella väsytystaktiikalla. Riittävän iso pomo langan päähän väsytettäväksi, niin se lopulta antaa periksi kun ei viitsi tuhlata aikaansa tällaiseen "pikkuasiaan"...

Sitä paitsi sinä olet oikeassa ja liike väärässä. Tsemppiä!
http://www.moottoripyora.org/iB_html.../thumbs-up.gif

Lainaa:

---

(MatkaMoto @ Elo. 01 2008,11:20) kirjoitti

Kawasaki ZZR1400 ja BikeWord:lla olis samanlainen ollut ehjä liikesään.

---

No ei tuossa sitten ihan 1-6kk mene; pahoittelujen jälkeen tarjoavat pullakahvit ja mainoslippiksen, vaihtavat koneen tuosta pyörästä sinun pyörään ja matka jatkuu aamulla.

Lainaa:

---

(Godfather @ Elo. 01 2008,11:49) kirjoitti

No voi herran tuutelis. Onpas huono liike, kun eivät vaihda käytettyä moottoripyörää päittäin uuteen, vaan haluavat siitä välirahaa... * http://www.moottoripyora.org/iB_html...s/pftroest.gif
Ja jos ajatellaan tuollaisen tavallisen taulutölsyn hinnan ja moottoripyörän hinnan suhdetta, niin olisiko siinä syy siihen miksi telkkari vaihdetaan mukisematta uuteen ja motskaria ei... Eihän niitä telkkareita muutenkaan korjata, mutta moottoripyöriä tietääkseni vielä korjataan. Kaikkea sitä kuuleekin...

---

Ihan vain tiedoksi, kyllä niitä telkkareita korjataan ihan samaan tapaan.

Kaksi kertaa nyt ollut uusi 46" littu huollossa eri vikojen takia.

Kyllä sitä jokainen varmasti odottaa, että saa priima tavaran kun siitä kerran priiman hinnat maksaa. On aivan oikeutettua vaatia asian korjausta. Pistä kova kovaa vastaan, ja vie juttu niin pitkälle kuin on tarvis. Täytyypi muistaa karsia tuo liike listalta, kun seuraavan kerran lähden katsomaan itselle uutta kilokyykkää.

kaikessa huumoristisuudessaan vielä mainitsen ettei tehdas uuden moottorin valmistuskustannukset ole varmasti 500 e enemmän http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/biggrin.gif http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/biggrin.gif http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/biggrin.gif
Ulosmyynti hinta on sitte toinen mutta ei se motti tod.näköisesti maksa takuu asiassa kasawika ooyylle kokonaisuudessaan sitä 1000e enempää.
Laittaakoot vanhan malmin takas sulattoon ja nussikoot sen kasaan uudestaan.

Pyöräliikkeen motiivi on ainoastaan myydä moottoripyöriä ja jos ne sulle olis saanu myytyä taas uuden niin tehtävä olisi heiltä onnistunut lisäksi sä maksat tonnin ja kuka sen sun vanhan ostaa tietämättään koneen historiaa maksaa taas lisää liikkeelle.
Sun moposta voisi näin saada tupla katteen myymällä sen uudestaan hyvääääään hintaaaan http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/biggrin.gif

Mun mielestä älyttömin yhtälö asiassa on se että jos moottoripyörässä on valmistusvirhe ja asiakas ostamaan uuden samanlaisen välirahan kera voisi liike tällä valmistusvirheellä tienata enemmän kuin pelkästään myymällä toimivia laitteita http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/biggrin.gif

Mikäli noin tuoreen pelin korjaus kestää yli 1,5kk vaatisin ehdottomasti kaupanpurkua.

http://www.moottoripyora.org/iB_html...02moto_prv.gif

Tottahelvetissä sillä myyjällä on vastuu!!!
Kuten aiemmin joku totesi kuluttaja-asiamieheen yhteyttä välittömästi! Jos myyjä vinkuu vastaan niin eikun kuluttajavalituslautakuntaan! Tuossa vaiheessa yleensä myyjä nöyristyy lain edessä!

Lainaa:

---

(Godfather @ Elo. 01 2008,11:49) kirjoitti

No voi herran tuutelis. Onpas huono liike, kun eivät vaihda käytettyä moottoripyörää päittäin uuteen, vaan haluavat siitä välirahaa... * http://www.moottoripyora.org/iB_html...s/pftroest.gif

---

Et tainnut lukea kokonaan aloitusta, ennenkuin vastasit. Tai sitten itse en ymmärrä oikein tai meillä on ihan erilaiset huumorintajut...

Mä ymmärsin, että kaveri on ostanut ihan upouuden arvokkaan pyörän ja vikahan on ilmennyt heti. Ymmärrän, että kaveri on reklamoinut heti, kun on todennut vian ja täyttää siten omat velvoitteensa.

Ja sitten aloittajalle:

Vai BW vaatii lisää rahaa toimiakseen lain mukaan?

Myyjällehän on annettava tilaisuus täyttää valvoitteensa, on se sitten purku, vaihto, korjaus tai kauppahinnan alentaminen tai mikä se sitten onkaan. Myyjän on kyllä puolestaan aloitettava toimet asian korjaamiseksi sen kuuluisan kohtuullisen ajan kuluessa.

Tuollaisessa tilanteessa hyvityksen suunnan pitäisi tosin olla asiakkaalle päin...ja vaikka korjattaisiinkin...Kohtuullinen korjausaikahan ainakin autoalalla kauppaehtojen mukaan sekä kuluttajansuojalain mukaan oli muistaakseni vain 2 vkoa jonka ylityttyä asiakkaalla on oikeus vaatia esim. kaupan purkua tai muuta hyvitystä. Ihan kuten toimitusaikojen viivästyksissäkin. Tuon tyypillisempää purkuoikeuteen oikeuttavaa tilannetta on oikeastaan vaikea kuvitella.

BW ilmeisesti laskee, että asentajien on huomattavasti tuottavampaa tehdä nk. huoltotyötä näin sesongin aikana eikä takuukorjata jotakin mille työlle maahantuoja on asettanut pyöräkohtaisen hintakaton.

Eiköhän moottoripyöräkaupan ehdot rinnasteta ihan autoalaan. Pyöräkaupassahan käytetään autoalan lomakkeita niin vakuutuksissa kuin rahoituksissakin. *

Täältä on helppo antaa ohjetta ja neuvoa. Uskon tietäväni sen pettymyksen tunteen joka siellä vallitsee. Yritä neuvotella uudelleen... soita seuraavaan portaaseen ja taas seuraavaan kunnes lopulta asioit vaikka ylimmän johdon kanssa.

Aloita pehmeään sävyyn... Onnea matkaan! Se on vaan ihan sitä mikä Sulle kuuluu!!

Unohtui...tämän asian seuraan loppuun asti ja BW:n toiminta tulee ratkaisemaan minunkin asiakassuhteeni siihen suuntaan jatkossa.

eikös kaveri ostanut aivan uuden pyörän?

kyllä mun mielestä tossa tapauksessa ei ole mitään muuta vaihtoehtoa kuin uusi tilalle..jollei nyt ihan tolokuttomasti ole ajettu.

Lainaa:

---

(jorim @ Elo. 01 2008,11:38) kirjoitti

Sumekon takuukäsittely systeemi on kaiken kaikkiaan aikas mielenkiintoinen. Myyjäliike tekee takuukorjaukset "omaan piikkiin" varaosia myöten, maahantuoja maksaa osat ja työlaskut liikkeelle takaisin "sitten joskus". http://www.moottoripyora.org/iB_html...ticons/mad.gif

---

Näin se toimii suurimmassa osassa takuutapauksia tavarasta riipuen. esimerkiksi autopuolella myyjäliike ostaa täydellä hinnalla osat ja sitten korjauksen jälkeen tekee takuuilmoituksen jonka mukaan maahantuoja/tehdas maksaa sitten mitä maksaa.

Jos korjaus kestää arviolta yli kuukauden ja lainapyörää ajalle ei heru, itse vaatisin kaupan purkua tai rahallista hyvitystä. Kuluttaja-asiamieheltä saa varmasti aina asiantuntevaa opastusta, miten hommassa kannattaa edetä.

Luulisi, että Suomen suurimmalla pyöräkaupalla ei ole varaa imagoaan pilata. Varsinkin kun pyöräkauppa on laskussa...
http://www.moottoripyora.org/iB_html...s/sad_orig.gif
Toivottavasti kuullaan loppuun asti mikä on meininki pyörämaailmalla. Seuraan mielenkiinnolla miten tässä käy.

Pidän tilanteen täällä kokoajan realitilassa.
Nyt kuitenkin ovat täysin vastuunsa kieltäneet.
BikeWorld:n MUKAAN HEIDÄN EI TARVI EDES 2VIIIKOKSI PYÖRÄÄ ANTAA LAINAKSI.
Ensiviikolla vien paperit kuluttajaneuvojalle.

Aika uskomatonta toimintaa. Kaveri osti Nakkilan NPM:stä pari vuotta sitten 3te:n käytetyn mopon, joka laukesi. Korjaus kesti koko ajokauden, mutta koko kauden ajan kaverilla oli käytössään lainapyörä, ilman kustannuksia NPM:stä. Tosiaan kyse ei ollut uudesta moposta edes, vaan sen likimain halvimman luokan kräpsästä.

Lainaa:

---

(SPL @ Elo. 01 2008,15:08) kirjoitti

Mikäli noin tuoreen pelin korjaus kestää yli 1,5kk vaatisin ehdottomasti kaupanpurkua.

http://www.moottoripyora.org/iB_html...02moto_prv.gif

---

Näin minäkin tekisin