Storm

Nyt on pakko ojentaa ISO käsi ja kiittää Stormin palvelusta Konalassa. Kävin maanantaina kyselemässä GTS:sään etujarrupaloja ja olin katsonut netistä valmiiksi että siellä yhdet pitäis olla. No myyjä totesikin että kyllä saldoissa on ja meni hyllyjen väliin, tuli sieltä sitten tyhjin käsin takaisin ja sanoi että nyt on jokin saldovirhe. No totesin että ei mulla kiirettä ja tilaa ne tänne liikkeeseen niin tuun loppuviikosta hakeen. Tähän myyjä sanoi että ei mun tartte tulla hakeen vaan he toimittaa ne kotiin ilman kuluja. No pyysin kuitenkin että jos ne vois sitten heittää duunipaikalleni niin olis helpompaa ottaa ne vastaan. Tiistaina ennen puolta päivää duunissa lähetti huuteli että onkos täällä nimeäni johon vastasin että täällä. Siinähän ne etupalat olivatkin pikaisesti. KIITOS.

Juu, itse olen jo vuosikausia asioinut Stormilla ja eipä ole pahaa sanottavaa. Varsin palveluhenkistä toimintaa on tuolla Kaarinan/Turun myymälässä ollut aina kun olen ostoksilla käynyt. Varsinkin takuuasiat on aina hoituneet hienosti, ilman mitään turhia mussutuksia.
Tästä uudesta kantissysteemistä vähän kahtalaista mieltä, onhan se kätevää kun ostokset kirjautuu automaattisesti omalle tilille ja saa lahjakortin automaattisesti käteen kun ostoksia kertyy tarpeeksi. Toisaalta hinnat on nykyään kiinteät, takavuosina tuolla pystyi sentään tinkaamaan. Jotenkin vaan tuollainen apteekinhinta -systeemi ei kuulu nahkatakkikauppaan:;)::sad:

Piti taas käydä koeponnistamassa Stormin asiakaspalvelu. Eikä tälläkään kertaa löytynyt moitteen sijaa. Renkaat vaihtui odotellessa ja hintakin oli kuluttajaystävällisempi kuin läheisessä rengasliikkeessä. Ja löytyihän siinä odotellessa muutakin ostettavaa.

Renkaat vaihtui odotellessa.

Eka venattiin että tulee toinen jannu töihin ja sitten venailtiin 45min.

Mutta meni se rengas irtovanteelle loppupeleissä kumminkin.

Mä olen saanut täysin tarpeekseni Tampereen stormin rengaanvaihhdosta. Varmaan ok jos sulla on auto käytössä ja viittii ajella edestakaisin rengassettien kanssa, mutta jos sieltä kysyy että koska vaihdetaan ja milloin tuon niin mumistaan jotain vaan ettei mitään tietoa kestyääkö tunnin vai viikon. :pissed: En asio enää. Pitäköön renkaansa.

Nyt joutuu antamaan risuja Helsingin Stormille: Olin alkuviikosta ostamassa akkua pyörään, vanha akku mukana mallikappaleena. Oikea akku löytyi pienen etsiskelyn jälkeen ja sitä maksaessani kyselin kanta-asiakkuushommista. Laiskahko myyjä katseli tietoja ja totesi ettei mulla ole mitään kantiskorttia. Sanoin tämän olevan totta ja kyselin sen saamisen perään. Myyjä vastasi uudelleen, ettei mulla ole sellaista korttia ja antoi ymmärtää keskustelun olevan tässä. Asiakkaita oli myymälässä lisäkseni yksi kappale, eli kiireeseen ei ainakaan voinut vedota.

Pakkailin kamoja ja myyjä kysyi, että otanhan vanhan akun mukaan. Sanoin jättäväni sen heille. Hän totesi, ettei heillä ole sellaista palvelua! Sanoin kaikissa paikoissa jotka myyvät akkuja sellaisen olevan. Hän sanoi, ettei ole ja että "vie johonkin huoltoasemalle".

Taisin asioida viimeisen kerran heillä.

Akkujen vastaanotosta seuraavaa,


Tuottajien eli maahantuojien ja valmistajien sekä kaupan vastuut


Uusi järjestelmä perustuu tuottajavastuuseen. Tämä merkitsee sitä, että käytettyjen paristojen ja akkujen keräämisestä, käsittelystä, kierrätyksestä ja hävittämisestä sekä niistä aiheutuvista kustannuksista vastaa tuottaja. Tuottaja on se maahantuoja tai valmistaja, joka saattaa paristoja tai akkuja markkinoille ensimmäistä kertaa EU:n jäsenvaltion alueella. Tuottajien on järjestettävä käytettyjen paristojen ja akkujen vastaanotto sekä vastattava siitä aiheutuvista kustannuksista 26.9.2008 alkaen. Vuoden kuluttua tästä eli 26.9.2009 lähtien tuottajien on myös järjestettävä näiden jätteiden esikäsittely ja kierrätys ja vastattava aiheutuvista kustannuksista.

Myös vähittäiskaupan on osallistuttava talteenoton ja keräyksen toteuttamiseen. Vähittäiskaupan on otettava valikoimaansa kuuluvat käytetyt akut ja paristot takaisin kuluttajilta maksutta. Tämä koskee myös ns. vanhoja, ennen direktiivin voimaantuloa markkinoille luovutettuja paristoja ja akkuja. Vähittäiskaupan on myös koottava kerätyt paristot ja akut kuljetuksen järjestämisen kannalta tarkoituksenmukaisiksi eriksi sekä tiedotettava käyttäjälle mahdollisuudesta toimittaa käytöstä poistettavat kannettavat paristot ja akut myyntipisteeseen. Vastaanoton, joka siis alkaa 26.9.2008, on oltava käyttäjälle maksutonta eikä sen edellytyksenä saa vaatia uuden pariston tai akun ostamista.

Tässä ei pitäisi olla mitään epäselvää, Stormille terveisiä.

Lainaa:

---

Punda kirjoitti

Nyt joutuu antamaan risuja Helsingin Stormille: Olin alkuviikosta ostamassa akkua pyörään, vanha akku mukana mallikappaleena. Oikea akku löytyi pienen etsiskelyn jälkeen ja sitä maksaessani kyselin kanta-asiakkuushommista. Laiskahko myyjä katseli tietoja ja totesi ettei mulla ole mitään kantiskorttia. Sanoin tämän olevan totta ja kyselin sen saamisen perään. Myyjä vastasi uudelleen, ettei mulla ole sellaista korttia ja antoi ymmärtää keskustelun olevan tässä. Asiakkaita oli myymälässä lisäkseni yksi kappale, eli kiireeseen ei ainakaan voinut vedota.
.

---

Samaa kokemusta jo monta kertaa aivan samanlaisesta innosta palvella Helsingissä, suorastaan ala-arvoista palvelua.

Lahden vastaavassa kaupassa viimeisten kolmen viikon aikana kolme kertaa aivan päinvastaista, todella hyvää palvelua.

Lainaa:

---

Gs jannu kirjoitti

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Siteeraus (LTD @ Huhti. 02 2003,11:13)</td></tr><tr><td id="QUOTE">taitaa olla ainoita liikkeitä mistä löytyy (maahantuojia lukuunottamatta) laaja valikoima varaosia pyörään ko pyörään.

---

<span id='postcolor'>
Joo siinä sä oot oikeessa et Stormilla on kyllä todella hyvä ja laaja valikoima varaosia.[/QUOTE]

isot on varastot, muualla paitti tampereella :/

Ruusuja Stormille.
Tällä kertaa myös tuotteen palautus sujui moitteettomasti.
Kyseinen tuote ei toiminut halutulla tavalla, pienen asiallisen keskustelun jälkeen palauttivat kauppasumman käteisenä kouraani.

Hyvä osoitus siitä miten reklamaatio voidaan kääntää positiiviseksi tapahtumaksi.
Olen paljon asioinut Hesan Stormilla ja tulen asioimaan tulevaisuudessakin.

helsingin stormilla renkaanvaihto irtovanteelle onnistui nopealla varoitusajalla ja kohtuu hintaan, mutta renkaan asennettua pyörääni huomasin, että ei sitten olleet vaihtaneet uutta venttiiliä :blink: eli hieman risuja täältäpäin:hanuria:

Oliko venttiili rikki?

Lainaa:

---

epitaph9 kirjoitti

helsingin stormilla renkaanvaihto irtovanteelle onnistui nopealla varoitusajalla ja kohtuu hintaan, mutta renkaan asennettua pyörääni huomasin, että ei sitten olleet vaihtaneet uutta venttiiliä :blink: eli hieman risuja täältäpäin:hanuria:

---

No, seuraavalla kerralla sitten muistat pyytää vaihtamaan. On meinaan harvassa paikat jossa vaihdetaan oma rengas irtovanteelle kahdellakympillä ilman etukäteen sovittua aikaa, ilman mitään naamanvääntelyä ja mutinaa.

Lainaa:

---

PoS kirjoitti

Oliko venttiili rikki?

---

Niin, miksi venttiili olisi pitänyt vaihtaa?

Lainaa:

---

PoS kirjoitti

Oliko venttiili rikki?

---

senverran rikki, että kumi halkeilee. en tiedä mikä käytäntö on, vaihdetaanko venttiilejä automaattisesti, mutta aikasemmissa asennuspaikoissa on aina vaihdettu :thumbup:

Ite tykkään Stormista, koska sieltä saa varaosia. Siis ei mitään vanneteippejä tai minivilkkuja...vaan ihan oikeita varaosia. Vanhempaankin kalustoon! Esim. Oolraitin tarjonta tällä saralla on supistunut vuosi vuodelta IMHO, enemmän varusteita ja tuuningia, vähemmän varaosia. Duellista saa kans aika hyvin mutta pitää aina tilata jonkin liikkeen kautta...aikaa palaa jossei muuta.

Lainaa:

---

epitaph9 kirjoitti

senverran rikki, että kumi halkeilee. en tiedä mikä käytäntö on, vaihdetaanko venttiilejä automaattisesti, mutta aikasemmissa asennuspaikoissa on aina vaihdettu :thumbup:

---

Tubelessvanteen venttiili tulisi vaihtaa aina rengasta vaihdettaessa, tämä koskee niin autoja kuin moottoripyöriäkin. Kyse on turvallisuudesta ja euron tai kahden säästö per rengas ei tässä ole kovin järkevää. Stormin tapauksessa kyseessä on joko selkeä työvirhe tai asennevamma kun joutuivat vetämään vanteelle muualta ostetun renkaan. Oma kokemukseni on että asiansa osaava rengasliike vaihtaa aina ventiilin ilman erillistä huomautusta asiasta ja riippumatta siitä ovatko päässeet myymään myös renkaan vai eivät.

Lainaa:

---

Patukka kirjoitti

Tubelessvanteen venttiili tulisi vaihtaa aina rengasta vaihdettaessa, tämä koskee niin autoja kuin moottoripyöriäkin. Kyse on turvallisuudesta ja euron tai kahden säästö per rengas ei tässä ole kovin järkevää. Stormin tapauksessa kyseessä on joko selkeä työvirhe tai asennevamma kun joutuivat vetämään vanteelle muualta ostetun renkaan. Oma kokemukseni on että asiansa osaava rengasliike vaihtaa aina ventiilin ilman erillistä huomautusta asiasta ja riippumatta siitä ovatko päässeet myymään myös renkaan vai eivät.

---

Voitko hieman perustella tuota väitettäsi. Katupyöräänhän takarenkaita saattaa helposti mennä kolmekin kesässä, joillain enemmänkin ja jos oletetaan, että venttiili ei renkaanvaihdon yhteydessä vaurioidu, niin mitä lisäturvaa saa, jos ehjän venttiilin vaihtaa toiseen ehjään?

Autoissahan tilanne on toinen, samat renkaat saattavat olla vanteilla useamman vuoden ja venttiilikin saattaa ajan kuluessa hapristua.

Lainaa:

---

Punda kirjoitti

Nyt joutuu antamaan risuja Helsingin Stormille: Olin alkuviikosta ostamassa akkua pyörään, vanha akku mukana mallikappaleena. Oikea akku löytyi pienen etsiskelyn jälkeen ja sitä maksaessani kyselin kanta-asiakkuushommista. Laiskahko myyjä katseli tietoja ja totesi ettei mulla ole mitään kantiskorttia. Sanoin tämän olevan totta ja kyselin sen saamisen perään. Myyjä vastasi uudelleen, ettei mulla ole sellaista korttia ja antoi ymmärtää keskustelun olevan tässä. Asiakkaita oli myymälässä lisäkseni yksi kappale, eli kiireeseen ei ainakaan voinut vedota.

Pakkailin kamoja ja myyjä kysyi, että otanhan vanhan akun mukaan. Sanoin jättäväni sen heille. Hän totesi, ettei heillä ole sellaista palvelua! Sanoin kaikissa paikoissa jotka myyvät akkuja sellaisen olevan. Hän sanoi, ettei ole ja että "vie johonkin huoltoasemalle".

Taisin asioida viimeisen kerran heillä.

---

Laitoin palautetta menemään virallisten sivujen kautta ja kippas kappas! Tänään oli postin seassa tullut Helsingin Stormin myymäläpäälliköltä pahoittelukirje tapahtuneesta, kantiskortti ja lahjakortti vielä kaupan päälle. Hyvin asiallista toimintaa tältä osin, arvostan.

Ihan pikku vinkkinä kaikille potentiaalisille asiakkaille: ei kannata maksaa tuotteita etukäteen verkkopankista, sillä jos osa tuotteista puuttuu lähetyksestä, niin Storm maksaa erotuksen lahjakorttina. Sen vaihtaminen käteiseen taas aiheuttaa helposti itkua ja hammasten kiristystä asiakkaalle.

Lainaa:

---

mart-t kirjoitti

Ihan pikku vinkkinä kaikille potentiaalisille asiakkaille: ei kannata maksaa tuotteita etukäteen verkkopankista, sillä jos osa tuotteista puuttuu lähetyksestä, niin Storm maksaa erotuksen lahjakorttina. Sen vaihtaminen käteiseen taas aiheuttaa helposti itkua ja hammasten kiristystä asiakkaalle.

---

Kammarin kautta vaihtuu rahaksi viimeistään =)

Kehuja stormille. Viime kesänä toinen etupumppu sylkäisi liemet pihalle. No, tienpäältä soittotilaus n. klo 16 stormille ja jo seuraavana päivänä etupään hilut oli iltapäivällä postista haettavissa, ja vieläpä ihan kohtuu hintaiset alkuperäiset tiiviste- ja puslasarjat. Yllätys oli jopa positiivinen kun eipä hätäpäissään tullut kysyttyä edes hintaa siinä osia tilatessa.

Varmaankin se palvelu alttius sielläkin kaupassa on vähän myyjästä kiinni?

Onkohan miten usein ollut Stormilla vääränlaisia varaosia muilla? Ite kävin ostaa ohjauslaakerin ja sitä innoissaan aloin vaihtamaan, mutta eihän se perskules käy. Tai toinen laakeri käy, mutta toinen aivan liian pieni.

Sen verran netistä jäljitin, että yhden kirjaimen heitto on varaosanumerossa.

Niin ja onko noita virheitä sitten korjailtu Stormin omaan tietokantaan?

Lainaa:

---

Jayded kirjoitti

Onkohan miten usein ollut Stormilla vääränlaisia varaosia muilla? Ite kävin ostaa ohjauslaakerin ja sitä innoissaan aloin vaihtamaan, mutta eihän se perskules käy. Tai toinen laakeri käy, mutta toinen aivan liian pieni.

Sen verran netistä jäljitin, että yhden kirjaimen heitto on varaosanumerossa.

Niin ja onko noita virheitä sitten korjailtu Stormin omaan tietokantaan?

---

Viime kesänä tuli stormin kautta takahaarukan laakerisarja jossa myös välitanko(holkki). holkki väärän mittainen.
Muutaman euron sai alennusta mutta laakerien hinnalla eivät voineet myydä koska kuulemma he ei tekisi mitään vääränlaisella akselilla.. tuli vähän hintoihin laakerit.Olisin palauttanu koko sarjan jos olis muualta laakerit löytyny siihen hätään.

Nyte tänä kesänä alkoi stormikausi niin että tänään tuli tekstiviesti että "tilaamanne tuote saapunut" ajoin 60km sen vuoksi että " ei täälä mitään sulle ollutkaan" ,että ens viikolla varmaan tulee...

-vk-

edit: varaosat vihdoin saatu ja samalla tuli 11 euron alennus episodista johtuen...

Lainaa:

---

gaagamel kirjoitti

Nyte tänä kesänä alkoi stormikausi niin että tänään tuli tekstiviesti että "tilaamanne tuote saapunut" ajoin 60km sen vuoksi että " ei täälä mitään sulle ollutkaan" ,että ens viikolla varmaan tulee...

---

Missä kaupungissa?

Jos tuotetta ei ole liikkeessä, lähettävät ilmaiseksi kotiin. Näin ainakin aiemmin. Tuo tekstiviesti nyt sitten :rant:

Lainaa:

---

tonttuj kirjoitti

Missä kaupungissa?

---

Tampere / Pirkkala

Jälleen Stormille täydet pojot! Iltapäivällä kun netissä pistin tilauksen vetämään, niin seuraavana päivänä aamupäivällä postimies toi tilaamani kamat kotiovelle asti. Homma toimii. Hinnat on mitä on, mutta tärkeää on myös saada kamat mahd. nopeasti! :orgmp:

Tilasin 9.4 stormilta etuloksun jatkon sekä ketjulukon puristustyökalun. Perjantaina näköjään heittäneet postiin. Postin seurantakoodin mukaan postiennakko maksu on vain n. 48e vaikka piti olla n. 57e. Laskelmieni mukaan siitä nyt puuttuu se ketjulukon puristustyökalun hinnan verran. Kauppa on näköjään niiden osalta käynyt kun ei stormin sivujen mukaan ole yhtäkään kappaletta niitä enää hyllyssä vaikka tilausta tehdessä niitä oli hyllyssä.

Oulun Stormille Hannulle ja Caritalle :thumbup: hienosta asiakaspalvelusta.