Printable View
Mä olen asioinut muutaman kerran eikä valitettavasti kertaakaan ole mennyt toiveiden mukaan hommat. Ekan keran asioin -08. Milloin tuotteet ovat olleet rikki eikä myyjä ole halunnut antaa uutta tilalle, milloin toimitusajat ovat olleet aivan kohtuuttomat ja kuittauksena on tullut "sori, unohin laittaa sun tilauksen eteenpäin" tms...
En valitettavasti enää puljua käytä.
Kuten tuossa totesin kimppatilausinfossa, niin ekan kimppaerän renkaat on osaksi jo saapuneet ja osa saapuu ensiviikolla, joten jos laitat privaa niin osaan tarkemmin vastata aiheeseen myös sulle.Lainaa:
(Wili @ Huhti. 21 2011,20:35) kirjoitti
t. Spagu
Olen kovasti pahoillani tuosta, jos sulle on jäänyt jotain hampaankoloon. Olisi hyvä tietää hiukan tarkemmin mikä on mennyt pieleen.Lainaa:
(Yokozuna @ Huhti. 21 2011,21:06) kirjoitti
Mitähän tavaraa on heti uutena ollut rikki eikä olisi sitä haluttu vaihtaa uuteen? Kuulostaa todella kummalliselta.
Kyllä me toimitamme vain ja ainoastaan ehjää ja laadukasta tavaraa paikallisilta isoilta maahantuojilta, eli jos jokin uusi tuote on pakkauksesta otettuna ja käyttämättömänä valmiiksi rikki, niin se ilman muuta vaihdetaan poikkeuksetta ehjään ja muutenkin laatutuotteilla on melkoisen pitkät takuut, että ei ne ole tyyliin "takuu voimassa niin kauan kuin perävalot näkyy".
Toimitusaika voi tietyillä tuotteilla joskus olla pitkä ja joskus myös mokataan asioita. Anteeksi siitäkin. Täydellisyyteen on vaikeaa päästä vaikka se tavoitteena onkin.
Kiitän tässä nöyrimmin uskollisia asiakkaitamme, jotka vuodesta toiseen ovat meillä asioineet.
Viime aikoina palveluamme on hiukan huonontanut ja hidastanut henkilöresurssien väheneminen, kun Kirsi päätti lähteä muualle töihin, mutta eiköhän nuo hommat saada rokkaamaan kuten viimekesänäkin vaikka Kirsi oli melkein koko kesän sairiksella. *http://www.moottoripyora.org/iB_html...icons/wink.gif
Onneksi perheen nuorempi polvi tekee osan hommista ettei iskän tartte kaikkea yksin pakertaa. http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/bowdown.gif http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/inlove.gif
Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
puh: 0400-441677
YV laitettu.Lainaa:
(Italowestern @ Huhti. 22 2011,00:34) kirjoitti
Jeps, kiitokset, eiköhän tuohon jokin kumi löydetä, jos ei juuri tuo tilattu sattuisi ilmestymään. Tosiaan kaikki tukkurien lastit on olleet 2-8 viikkoa myöhässä tehtailta, joka on aiheuttanut kaikenlaista ylimääräistä säätöä juuri tähän kun kausi viimein alkaa.Lainaa:
(Wili @ Huhti. 22 2011,20:51) kirjoitti
Mutta eiköhän tuo homma ala pelittää kun renkaat nyt viimein saapuu ja saadaan varastoonkin kumia.
Viimevuoden luvut ylittyi kimppatilauksessa aika lailla ja kun kaikki tapahtui noin kuukauden viimevuotta myöhemmin, niin kun se kausi nyt viimein alkaa, niin kiire tulee asennusten ja toimitusten kanssa monille.
Pientä kärsivällisyyttä, niin kaikilla on renkaat alla kyllä. Jos kumit vaatii välitöntä vaihtoa, niin ota suoraan yhteyttä. Kyllä noita toimituksia saadaan siten säädettyä, että ei tartte kankailla ajella.
Ensiviikolla on saapumassa parisen sataa rengasta, jotka kattaa aika hyvin puuttuvien toimitusten tarpeet.
Kiitos nopeasta vastauksesta! Vielä kun se rengas saapuisi niin ollaan kaikki tyytyväisiä: sinä, minä ja pyörän uusi omistaja joka Viragoa yhä odottaa... http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gifLainaa:
(Italowestern @ Huhti. 22 2011,22:25) kirjoitti
Juu, nou hätä. Tulossa onkin varsin rengastäyteinen viikko. http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
2kk oon odottanu tuotetta. Kohta se taitaa unohtuakki.
Saapa nähdä saako vielä vapuksi pyörää käyttöön.Eturengas melkein sakkorengas,eikä takanakaan ole paljon pintaa jäljellä *http://www.moottoripyora.org/iB_html...s/sad_orig.gif
Tilasin pari mezleleriä,ei oo vielä näkynyt.Tulisipa kohta.
Liitynpä minäkin kuoroon. Tulispa kohta.
Mikäs tuote kyseessä, oletko laittanut sähköpostiviestiä shoppiin tai soittanut perään? http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/bowdown.gifLainaa:
(goljat @ Huhti. 26 2011,21:41) kirjoitti
Pistäpä vaikka puhelinta peliin, niin tutkitaan: 0400-441677
Hemmetti. Lupasin näköjään liikoja kun menin tarjoamaan noita renkaita sulle ylipäänsä.Lainaa:
(unnah @ Huhti. 27 2011,11:33) kirjoitti
Roadtec Z6 Interact 160/70-17 koko on nyt poistettu näköjään tukun listalta kokonaan ja 110/80ZR18 on vain edelleen lopussa. Myöskään Saksan tukuista ei näy löytyvän tuota takasta.
Tuo takarenkaan koko rajoittaa aika paljon vaihtoehtoja. Olisiko sulla itsellä jotain muuta mahdollista hyväksyttävää settiä tiedossa?
Tarttee tsekata, mitä muuta rengassarjaa tuohon voisi keksiä tilalle. Minäpä soittelen huomenna niin sovitaan jotakin aiheesta.
t. Pekka 0400-441677
Ja entäs sulle, mitäs puuttuu?Lainaa:
(Weijari @ Huhti. 27 2011,11:38) kirjoitti
Tänään tuli eka lasti Misukkaa, huomenna eka satsi Diablo Corsa III ja Perjantaina tai Maanantaina lisää Metzeleriä. Jos siis kyse oli renkaista. Kriegan reppuja saatiin juuri ja Schuberthin kypäriä saapunee alkuviikosta yms.
t. Pekka
Vastasin viimeisimpään sähköpostiisi juuri, siitä parhaiten ilmenee mitä oon maksanu http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gifLainaa:
(Italowestern @ Huhti. 27 2011,18:03) kirjoitti
Lyhyesti: setti asennettuna Pilot power 2 CT 180 leveällä takarenkaalla.
Jeps, eli tuo setti on seuraavassa lastissa mukana kyllä ja pitäisi olla alle laitettavissa heti kun Kalle palaa Unkarista eli ensiviikon Torstaina. Misukoista tuli hiukan reilu puolet tänään ja kaikki loput myydyt +varastorenkaita aivan kohta.Lainaa:
(Weijari @ Huhti. 27 2011,19:27) kirjoitti
Valitan että ihan pikkuisen meinaa hommat kaatua päälle, kun kaikille pitää nyt yhtäaikaa saada tuoretta kumia alle.
Eilen ja tänään onneksi jo ehdittiin muutamaan pyörään laittaa mustempaa rinkeliä alle. Huomenna en tiiä mihin laitan taas muutaman rengaslavan ja missä välissä niitä pakataan postiin mutta ilmoittelen noutajille, jotta saadaan heti Corsa III settejä alta pois toimiteltua, kun parin päivän sisään tulee taas lisää... Asennuksia voi varata vielä ensiviikon Torstaille klo 13.00-17.30 ja Perjantaille klo 10-17.30 jne
Miksei Reliatec:llä ole liikkeestä ostetun käyttämättömän tavaran palautusoikeutta?
siis jos liikkeestä käy ostamassa esim. ajovarusteita, että saa rahat takaisin.
Tiedän ettei liikkeellä ole velvollisuutta ottaa tuotetta takaisin.
Mutta esim. Storm ja Nakkilan mopo ovat ottaneet ja rahat saanut takaisin.
Muutama viikko takaperin rakensin vanerista rampin et sain mopon ulos, eli ei tälläkään enää niin hirmu kiire ole, kunhan sais talven korvilla edes kun mopoo taas takas sisälle pusketaan. http://www.moottoripyora.org/iB_html...icons/wink.gifLainaa:
(jarska @ Huhti. 11 2011,20:02) kirjoitti
Eilen kävin väsyneenä duunin jälkeen Reliatecilla "kylässä". Palvelu pelasi kuin leipäjonossa eli loistavasti! Kiitokset! Nyt passaa taas kääntää kahvasta.. http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
Juu ja tänäänkin taas metsästelin noita ramppeja, eikä tukkuihin jostain syystä vieläkään ollut tullut lisää sitä oikeaa tavaraa. Kyllä mä uskon että jollekin niitä saapuu kohta.Lainaa:
(jarska @ Huhti. 28 2011,09:37) kirjoitti
Anteeksi vaan tuokin viive, mutta kun me ei mielellään oteta niitä luokittelemattomia ramppeja, joita esim. pari isoa nimeltämainitsematonta puotia myypi.
t. Pekka
Kyllähän meiltä saa lahjakortin, jolla sitten taas saa ihan mitä vaan tavaraa, joita hyllystä tai tilaamalla tukuista saa. http://www.moottoripyora.org/iB_html...beer_1_prv.gifLainaa:
(-RUMBLE- @ Huhti. 28 2011,08:58) kirjoitti
Siihenkään ei velvollisuutta olisi, mutta näin toimien saavutamme kompromissin, joka yleensä toimii ok. http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/bowdown.gif
Eri asia sitten jos on sovittu avokaupasta, jossa on tietyt palautusehdot eli jos esim. ei paikan päällä voi aivan luotettavasti todeta sopivuutta/toimivuutta esim. jonkin toisen varusteen kanssa jne.
Pistetääs ekaa kertaa palautetta:
Nyt yhteensä kolmet kengät kyseisestä liikkeestä ostaneena voin vain suositella! Palvelu pelannut erittäin hyvin sekä sähköpostiin vastailtu typeriin kyselyihini parin tunnin viiveellä *http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/bowdown.gif
Ainoana kehitettävänä kohtana pidän sitä, että jos jokin tuote myöhästyy, tulisi siitä ilmoitus eikä tarvitsisi itse kysellä. Tosin ymmärtäähän sen, jos jokaisesta tuotteesta ei muista informoida varsinkaan näin kevät aikaan kun kyselyitä ja tilauksia liikkuu joka suuntaan.
Kiitos kuitenkin erittäin hyvistä kaupoista! Olen varmasti asiakkaanne jatkossakin.
EDIT: Tuli tänään TCX Xsquaret postissa, kiitos!
Kiitos erittäin paljon positiivisesta palautteestasi.Lainaa:
(Freed @ Huhti. 29 2011,18:51) kirjoitti
Tuohon informointikohtaan kommentoisin, että se on varmasti tällä hetkellä välillä meillä heikko kohta, jos tavara viivästyy.
Eli kannattaa tosiaan yleensä ottaen olla rohkea ja kysellä tuotteen perään heti jos itsestä alkaa tuntua toimitusaika yhtään liian pitkältä. Se ei todellakaan haittaa vain helpottaa työtämme.
Tällä hetkellä miehityksemme on hyvin rajoitettu, 3 henkilöä, joista 1kpl vain vaihtaa renkaita ja huoltaa pyöriä.
Varsinkin hyvän ajosään aikana sekä puhelin, että sähköposti täytyy yhteydenotoista ja paikalla käy lisäksi paljon asiakkaita.
Toivottavasti tämä kausi toisi sen verran taseeseen helpotusta parin todella vaikean vuoden jälkeen, että voisi taas harkita lisätyövoiman palkkaamista.
Nyt päivistä muodostuu todella pitkiä ja jotkin toimituksien seuraamiseen ja logistiikkaan liittyvät asiat eivät monesti suju ihan kuten pitäisi.
Pyydän siten vilpittömästi anteeksi kaikilta, joiden hermo on kiristynyt oman tilauksen käsittelyn hitaudesta tms.
t. Pekka
Mun mielestä tämmösistä viivästyksistä ja pitkistä toimitusajoista olisi ihan reilua mainita verkkosivullakin tilauksen teon yhteydessä KISSAN kokoisilla kirjaimilla. Itse en ainakaan ollut varautunut näin pitkään toimitusaikaan kypärää tilatessa (kohta 5 viikkoa eikä loppua näy?).
Jos tämä viestiketju olisi osunut ennen tilausta eteeni, niin olisin todennäköisesti tilannut potan eBaystä. Ajattelin kuitenkin tällä kertaa laittaa sen pari kymppiä lisää eBayn hintaan, koska luulin saavani rojut rivakasti samalla tukien suomalaista yritystä.
Sinänsähän palvelu muutoin pelaa sen parikymppiä paremmin kun eBayn myyjien kanssa keskimäärin, mutta kun se suurin osa hinnasta muodostui kuitenkin siitä kypärästä jota ei näy eikä kuulu. Onneks noi kelit on vielä semmosia ettei ihan päivittäin tuu pöristeltyä. Sitten harmittais vielä enemmän.
Lainaa:
(protoni @ Touko. 02 2011,09:01) kirjoitti
Pahoittelen erittäin paljon asiaa.Lainaa:
(protoni @ Huhti. 19 2011,07:00) kirjoitti
Toimitusaika-arvio oli tosiaan alle 2 viikkoa, kuten siihen saakka oli kaikki Shoeit kestäneet saapua. Ja niin ne ilmeiseti saapuvat taas tämän episodin jälkeenkin. Juuri tuolle yhdelle tilaukselle, jossa oli pari XR1100 ja sinun Qwest, joku ihme tenkkapoo ennakoista kun meidän tilausta ei mukamas tukusta ensin löytynytkään ja nyt sitten alustava toimitusaika olisi ensiviikolla. Hope so. http://www.moottoripyora.org/iB_html...s/nixweiss.gif
Ja sitten noita Shoein kuuppia tulee lisäksi samalla hyllyyn, jotta ainakin mustia saa jatkossa samantien. Grafiikkaa ei arvaa ottaa hyllyyn sen kalleuden takia ja koska nyt saa tehtaan varastosta kaikkea sieltä löytyvää, niin homma pitäisi rokata ok jatkossa.
Pyydän kuitenkin anteeksi, ettei tämä toimitus ole todellakaan mennyt putkeen.
t Spagu
Nyt täytyy heittää hiukan risuja!
Tilasin Pirelli Diablo Corsa 3 renkaat 22.2. *ja tänään sitten vihdoin tulivat. Toimitusaika oli hel..tin pitkä, mutta ilmeisesti muut kuin Reliatec oli syyllisiä. Maksoin setistä 279 € plus toim.kulut ja kierrätysmäksut, eli n. 298€ Nyt ovat hinnastossa 259,95 pakettihintana.
Renkaita asentaessa huomasin, että takanen on 3408 paistoa!!! Tilatessa oli kyllä puhetta, että ko. rengastyyppiä ei enään valmisteta. Se olisi ollutkin ok, jos paisto olisi ollut viime vuodelta. Etunen on muuten 0211...
Soitin asiasta ja kuulemma kaikki Corsa 3 takaset ovat 08 paistoa, en tiedä onko tuollaisella ajoihini mitään vaikutusta, mutta olisin uusia ostaessani mieluusti halunnut myös uudet! Puhelimessa sanottiin, että siksi ne oli niin "halvat", miksi ei hinnastossa mainita, että kyseessä on vanhoja renkaita??? Pikaisella surffailulla esim Rengas-online kauppaa ko. renkaita 263,10 ja se sisältää postikulut!!!
Kuten kirjoitin jo, että onko noilla vanhoilla renkailla mitään vaikutusta ajoihini, mutta tuleviin ostoksiin varmasti on!
Eli kaikki joille on tärkeämpää tuo renkaan ikä, niin tarkistakaa minkä ikäiset renkaat olette saaneet tai saamassa!!!
Joo, risut kehittää enemmän kuin kehut. http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/bowdown.gifLainaa:
(perti @ Touko. 04 2011,20:28) kirjoitti
Tarkoitin puhelimessa, kun kysyit asiaa, että ilmeisesti ne oli siksi halpoja kun niitä ei enää kuulemma valmisteta. (tosin sullehan ne ei näköjään edes olleet halpoja vaan virheellisesti hinnoiteltuja.. kts. kommentti alempana) No, kuitenkin edellisen vuoden Dunlop-poistomallien kokemuksiin perustuen, ei tuo ikä ole vielä ns. mitään.. Niissä vanhimmat eli -04 leimatutkin renkaat toimi aivan mainosti asiakkaiden mukaan.
Outoa sinänsä, että etuset oli kuitenkin tämän vuotisia. Herää kysymys, oliko tukun hyllyssä sitten kuitenkin vanhoja takasia jäljellä vai miten, mutta olisi minustakin ollut hauska tietää, että ne oli noin eri ikäisiä.
Meillä ei ollut omassa hyllyssä renkaan rengasta, joka tietenkin oli siinä mielessä huono homma, että toimitus siten venyi. Tarkoitus oli saada tarjolle tuoretta kumia. No, ei ihan tuoretta sitten tullut.
Sinänsä paisto 34/08 eli alle 3v vanhat takaset toimii ihan ok mutta kuten sanottu tuota infoa ei meille kerrottu. Pirelli ilmoittaa katurenkaille 5V varastointi-iän, eli tuon ajan renkaan pitäisi oikein säilytettynä pysyä uuden veroisena.
Corsa3-tilaushan meni kaikkiaan aika totaalisen plörinäksi, kun renkaita ei ensin kuulunut ja sitten ei edes saapunut riittävästi vaan osa täytyy nyt hommata muualta.
Ja jotta kakku olisi kuorrutettu kunnolla, ei alkuperäisen toimittajan tarjouksessa ollut rahti pitänyt kutiansa, vaan hinta pompsahti.. Niinpä suurin osa tavarasta meni miinuksella. Loistavaa.
Hinnaston hinta saattaa siis jatkossa nousta reilusti. Riippuu saatavuudesta. Täytyy potkia tukkua päähän ja katsoa mitä kertovat.
PS. Mitä tulee maksamaasi hintaan, siitä et maininnut puhelimessa mitään, mutta se on poskellaan, koska tilasit setin lähes ensimmäisenä ja sen jälkeisen hintamuutoksen jälkeen jokaisen tilaajan hinta piti korjata samaksi. Palaan tähän asiaan vielä sulle hyvityksen kera.
Mutta pääasia että nyt renkaat on vihdoin sinulla, ja ne on kuitenkin täyttä tavaraa tuosta paistoleimasta huolimatta. Siitä ei tarvitse olla huolissaan.
Täytyy seurata, mitä leimoja tulevissa lopuissa kimpparenkaissa sitten on.
Tuota tarkkaa leimaa ei oikein helposti pysty etukäteen ennustamaan tällaisissa tapauksissa, kun kilpailutetaan tukkuja, jotta hintaa saadaan väännettyä alas.
Viksummat kommentoikoot, mitä mieltä on tuosta leimasta.
Hyvin harva asiakas on koskaan noista hiukan yli-ikäisistä katukumeista antanut mitään negatiivista palautetta.
Ratarenkaissakin erot vanhojen (1-3v) ja uusien (saman vuoden leima) paistojen välillä tulee lähinnä siitä, että uusissa ratarenkaissa on pidemmälle kehitetty seos joka siksi voi antaa aikaedun kierroksella.
t. Pekka
Ja edelleenkin odotellaan... http://www.moottoripyora.org/iB_html...ticons/mad.gifLainaa:
(Wili @ Huhti. 23 2011,11:31) kirjoitti
No eipä näkynyt kuormakirjassa vieläkään. Vaihdetaan merkkiä, niin saadaan tuo spesiaalikokoinenkin rengas toimitettua.Lainaa:
(Wili @ Touko. 04 2011,23:29) kirjoitti
Aivan sama kunhan löytyy!
Mielenkiintoista dialogia.. harvemmin "kulissien takaista" touhua näin selostetaan asiakkaalle.
Onko se etu vai haitta niin sitä en tiedä.