Vähän sapettaa tämä Tikkurilan lähellä sijaitsevan firman touhu. Tässä olen nyt kolmatta talvea käyttänyt saman firman talvisäilytystä, mutta taitaa kyllä tämä talvi jäädä viimeiseksi, sen verta ihmetyttää asiakaskohtelu.
2 talvea sitten oli vielä erinomainen palvelu. Oli ensilumet maassa eikä pyörää meinannu pystyä ajamaan minnekää, ni tästä firmasta tuli noutopalvelu hakemaan pyörän ja vielä lapioivat lumet pois oven eestä jotta saatiin pyörä kyytiin. Laskutus meni jouhevasti ja palvelu oli erittäin kohteliasta. Lasku maksettiin kun hain pyörän ulos keväällä.
Noh, viime talvi oli sitte kylmää kyytiä. Ensin kun vein pyörän sinne niin sanoin että otan siihe pesun, ja sitte voisi tehä ton 24tkm huollon samalla (busaan siis). Juu ei siin mitää, hoituu kyllä, oli vastaus. Sitte keskellä talvea tuli sähköpostiin viesti, että "lasku on maksamatta, maksatteko viipymättä". Olin vähä että WTF ku ei ollu mitää laskua tullu postissa. No sitte ku rupesin katsomaan spämmifiltteriä ni siellähä oli emaililla tullu lasku (josta ei ollu mulle kerrottu yhtään mitään), ja laskussa oli huolto, pesu, ja 6kk säilytys. No sitte ku kysyin asiaa ni sanottiin että jos alle 6kk on ollu hakiessa ni ylimääräinen maksettu raha hyvitetään sitte tuotteina (mitähä kivaa sillä 30e saa?). Noh maksoin kumminki sen laskun sisälsi sen mitä oli sovittukin.
Sitte kun keväällä pyörän haku lähestyi niin soitin firmaan että mikä on tilanne ja sanottiin että kaik on valmista, pyörä pesty ja huollettu. Sitte ku kaveri rupes listaamaan omin päin siinä että mitä oli huollettu, ni kysyin sitte ku jäi mainitsematta että "mites venttiilien säädöt?" Vastaus oli että "ei 24tkm huoltoon kuulu venojen säädöt". Otinpa sitte manuaalin kauniiseen käteen ja luin sieltä kaverille että kyllä tässä 24tkm huollossa venojen säädöt lukee. Niin vastaus oli tylysti: "no eikä kuulu ku jammussaki se säädetään vasta 40tkm huollossa" ... Siin vaihees aattelin että joo pidä tunkkis mätäpää ja annoin olla. Oli viimenen huolto mitä tossa puljussa aion teetättää.
No sitte tänään vein täksi talveksi pyörän säilytykseen kun puljun sijainti on asuinpaikan lähellä hyvän kulkuyhteyden päässä. sovin jo etukäteen että sen tänään vien ku on vähä tiukassa toi ajaminen tällä hetkellä. Kaik oli joo reilassa sähköpostin mukaan.
No nyt ku kävin ajamassa pyörän rampista ylös ja vein siihe firman eteen, niin ensin on vastassa tiskillä kaveri joka ei puhunu sanaakaan suomea. Sitte tulee toinen kaveri lyhyen yksinpuhelun jälkeen paikalle joka puhui sentäs suomea. Kysyi sitten että tuleeko säilytykseen jotain lisäpalveluita. Sanoin että ei tartte ku siinä säilytyksessä kerta on jo akun lataus ja pesu. Sitte tuli jätkän suusta että "eei se pesu siihen hintaan kuulu". Sanoin että nettisivulta juuri aamulla tarkistin että siihe kuuluu akun lataus, paineen tarkistus sekä kevyt pesu ennen luovutusta. Kaveri menee koneelleen, naputtelee jotain ja sanoo uudelleen "juu ei tähän kyllä pesu sisälly". Tokasin lievästi vittuuntuneena että juu iha vitun sama ku onneks pesin sen pyörän jo ite vähä aikaa sitten eli ei oo välttämättömyys.
En viiti edes pastea tänne kuvaa siitä nettisivusta joka todistaa että toista vuotta putkeen "asiakas on aina väärässä" vaikka molemmilla kerroilla asiakirjat todisti toisin. Tulee vielä syyte jostain kunnianloukkauksesta tms.
Mutta on kyl tasan vika talvi ku tonne puljuun astun jalallanikaan.
Naurettavaa palvelua, ei voi muuta sanoa.
