"Palvelua" Motormanilla

Nyt kyllä hajottaa ihan kympillä. Menin aamulla Oulun Motormanille vaihtamaan takarenkaan ja ketjut. Homma oli sovittuna siten että se on valmiina 10:30. No, odottelin aikani, kello on 11:00 ja mitään ei kuulu. Kyselin asiaa, ja sanottiin että jotain häikkää on, kohta on valmista. Sanoin, että on pakko päästä kokoukseen keskustaan 12:00, onko siihen mennessä valmista. Kyllä on. No, 11:20 kyselin asiaa uudestaan, parikymmentä minuuttia menee vielä. Tähdensin, että on pakko olla kokouksessa puolelta päivin, joten jos homma ei onnaa, tilataan taksi ja no problem. No, 11:45 sanottiin että nyt on pyörä kondiksessa, hoidetaan maksu nyt saman tien niin pääsen liikkeelle. Niin tehtiin. 12:00 ei mitään, 12:15 menee kuulemma 5 min. 12:30 soitin taksin ja läksin töihin, pyörä jäi sinne.

Miksi ****ssa ei voitu sanoa että ei nyt vaan tule valmista, soitetaan taksi ja mene töihin jos kerta on kiire ja hae pyörä illalla. Odotutettiin paikan päällä melkein kaksi tuntia ja valehdeltiin suoraan päin naamaa koko ajan. http://www.moottoripyora.org/iB_html.../veryangry.gif

No, nyt olen onnellisesti kokouksessa, mukavasti myöhässä ja samalla voi kirjoittaa palautetta .orgiin. http://www.moottoripyora.org/iB_html...fused_orig.gif

On teillä Oulussa palavarit kun voi kirjoitella Org. kesken kokouksen.

Asiaan: moni yritys (en viitsi nimiä sanoa) on lähtenyt sille linjalle että kun asiakasta seisotetaan myymälässä niin toivotaan että asiakas tekee heräte ostoksia. samalla kun yritys vasta aloittaa tekemään sovittua työtä. Liika kiire ja pomojen erilainen laskentatapa työn kestosta on johtanut tällaiseen tulokseen.

Eli haluavat notkujia myymäläänsä, jotta näyttää siltä että on asiakkaita.

Tämä on vain minun mielipiteeni

Varmaan ollu hankalat ketjut vaihtaa kun tuolla tavalla kestää..

Noo mut olihan tuo aika leppoisa kokous, kun kerkee kirjoitella org..n, ei kait tuollaisesta niin vaarallista oo myöhästyä *http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/tounge.gif http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/tounge.gif

Mut tuon asian kanssa oon ihan ihmeissäni, kun oon Savossa joutunut viimeaikoina asioimaan. Ei sit v..ddu millään saa sikäläisiltä hemmoilta hintaa tai aikataulua. Kokemuksia on venehuolto- ja remonttifirmasta. Kauhulla ootan, kun pitäis prätkä viedä joskus sikäläiseen huoltoliikkeeseen. Venehuoltoliikekin vastaa aina -ei ossoo sannoo, koko aijan tehhään, ei kait tuo paljo maksa, pätö homma. Sit tulee järkyttävä lasku ja veneilykausi on lähes ohi, kun vihdoin valmista. *http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/tounge.gif http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/tounge.gif
Remonttiliike samalla tavalla, ei kait tuo kauan kestä, pätö homma, eikä tuo nyt paljon maksa, ja sama juttu hirvee lasku, sit kun oot pari kolme viikkoon soitellu, uhkaillu, rukoillu ja itkeny ja saanut vihdoin jotenkin hemmot hoitamaan hommansa.
Ittekkin savolaisena tuossa mulla on kuullun ymmärtämiseen tullut täällä etelässä joku ongelma. Varmaan savolaiselle noista vastauksista selviää jotain, mut minä oon pudonnut kelkasta. Täällä sentään jotensakin helposti saat hinnan ja aikataulunkin, mut en tiedä miten en savolaiset noita töitään aikatauluttaa, ilmeisesti ei mitenkään, tehhään kun keritään, tai sitten ei.. http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/biggrin.gif http://www.moottoripyora.org/iB_html...ticons/mad.gif http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/biggrin.gif http://www.moottoripyora.org/iB_html...ticons/mad.gif

Joo, valtiolla kun on töissä niin joutaa avautumaan nettiin vaikka kiirettä pitääkin! Teidän pussistanne se tämäkin on poissa http://www.moottoripyora.org/iB_html...icons/wink.gif

jos ne oli lukottomat ketjut eikä huoltomies löytäny päitä niistä mistään meneehän siinä koko päivä pyöritellessä http://www.moottoripyora.org/iB_html...icons/baaa.gif

Varmaan juuri näin. En tiedä mikä siellä tökki, ihan ymmärrettäväähän se on että jos homma tökkii niin sitten venyy, mutta toisaalta, kyllä pitäisi pystyä reilusti sanomaan että nyt menee jonkin aikaa että ei kannata nyt istua ja odottaa.

Kerro sitten mikä siellä kesti!

Tähän aikaan vuodesta on melkoset jonot huoltoihin, joten eiköhän pienet epäkohdat ole ihan hyväksyttäviä. Parempi silti että asiakkaalle sanottaisiin suoraan että mikä on tilanne.

Voin sanoa että itsellänikin olisi ko. tilanteessa pakastepussillinen herneitä nenässä pusseineen päivineen. Toisaalta en varmaankaan olis odotellut noinkaan kauaa, vaan olisin ottanut sen taksi alle jo aiemmin.

Siinäpä se syy, miksi mielummin heitän pyörän huoltoon vaikka etukäteen (nytkin vein sen jo vappuviikon maanantaina, vaikka huolto oli viikon päästä) jos tiedän että aikataulullisia ongelmia saattaa tulla. Duunihommista ei viitsisi olla myöhässä ja kuitenkin on auto pihassa millä voi kulkea jos mopo on pajalla.

Itselläkin hieman huonoa kokemusta lähinnä palvelun saannin suhteen (useamman kerran) ja siitä syystä olenkin kunnioittamaan kyseistä liikettä aina reippaalla etusen nostolla ohi ajaessani kilpailevan merkin ajoneuvolla http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/biggrin.gif

Nii-in.. iteppä en olekaan Motormanin asiakas, vaan tulee käytyä tuolla Sparella. Tänään just menossa sinne viemään etusen vaihtoon. Otetaanpa kellosta aikaa http://www.moottoripyora.org/iB_html...icons/wink.gif

No, tämänhetkinen tilanne on se, että sieltä ei vastata puhelimeen, joten en tiedä että onko pyörä iskussa vaiko ei. Kerron sitten kun tiedän lisää.

EDIT:
No, sain pyörän kotiin. Myyjä, jonka kanssa asioin ei ollut paikalla, huoltomiehet olivat myös lähteneet kotiin ja muut eivät tienneet mitään. Joten varsinainen viivästyksen syy jäänee mysteeriksi ja omaksi tappiokseni lasken taksimatkan kulut ja hukkaan heitetyn aamupäivän sekä yleisen ketutuksen. Vahingosta viisastuneena tiedän ensi kerralla että kenen kanssa en ala huoltohommiin.

Nooooo, mee seukki kerralla Sparelle. Kävin tosiaan eilen laitatuttaa uuden etusen, ja ei se kuule ollu ku yx k*llin luikaus, ja rengas oli alla ja pääsin ajeleen taas mustiksellani http://www.moottoripyora.org/iB_html...icons/wink.gif

Motormanihan on sulle korvausvelvollinen tuon taksimatkan suhteen. Ja jos ovat fiksuja, korvaavat/alentavat huollon mukisematta muutenkin.

Mutta tuo taksimatkan saat takaisin kun menet vaatimaan.

Tästä faktat Tätä tapausta koskee kohdat 8 ja 13

Se nyt on vaan seemmoonen juttu, että paikkakunnilla pohjoisessa jossa ei ole juurikaan kilpailua samoilla sektoreilla
on palvelu persiistä ja siinä se.
On tavallaan "varaa" olla kettumainen asiakkaille kun todellinen
kilpailu alalla puuttuu.
Onneksi täällä etelässä tilanne on jonkin verran parempi.
Mitä nyt ne "hyvät" paikat ruuhkautuu...
Tai sitten huollettavia on sen verran enemmän.
Huollettavia http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/tounge.gif
Hyvä sana ja vasta yhden kaljan juonut... http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif

itse kävin Motorman:lla tänään aamulla vaihdattaan sekä etu- että takarenkaan eikä minulla ainakaan ole palvelusta muuta kuin positiivista sanomista, pyysivät kaffellekin heti aamusta, kun henkilökunta tuli töihin. Ehkä tuollaisessa tilanteessa jossa homma alkaa venyyn niin pitäisi jo ehkä itsekin tajuta sanoa että, mä lähen nyt duuniin ja tuun hakeen prätkän myöhemmin. http://www.moottoripyora.org/iB_html...fused_orig.gif
Ei herneitä...

Lainaa:

---

(ilkka75 @ Touko. 08 2008,13:14) kirjoitti

On teillä Oulussa palavarit kun voi kirjoitella Org. kesken kokouksen.

Asiaan: moni yritys (en viitsi nimiä sanoa) on lähtenyt sille linjalle että kun asiakasta seisotetaan myymälässä niin toivotaan että asiakas tekee heräte ostoksia. samalla kun yritys vasta aloittaa tekemään sovittua työtä. Liika kiire ja pomojen erilainen laskentatapa työn kestosta on johtanut tällaiseen tulokseen.

Eli haluavat notkujia myymäläänsä, jotta näyttää siltä että on asiakkaita.

Tämä on vain minun mielipiteeni

---

Mikä vittu siinä on niin vaikeaa, kun ei voi sanoa, jos jossakin liikkeessä on paska palvelu. Ihan turhia nämä palauteketjut, jos ei voi mitään pahaa sanoa liikkeistä.
/avautuminen.

Lainaa:

---

(teude @ Touko. 10 2008,01:51) kirjoitti

Mikä vittu siinä on niin vaikeaa, kun ei voi sanoa, jos jossakin liikkeessä on paska palvelu. Ihan turhia nämä palauteketjut, jos ei voi mitään pahaa sanoa liikkeistä.
/avautuminen.

---

Nämä itkut on minunkin mielestäni ihan turhia. Ennenpitkää jokaisessa firmassa tapahtuu joskun jonkun asiakkaan kohdalla jotakin hankaluuksia.
Niin kauan kuin liikkeissä työskentelee ihmisiä, tapahtuu yhtä jos toista.
Lisäksi jossakin liikkeessä joku saa joskus huonoa palvelua ja joskus joku on taas kovasti kiitollinen samalla liikkeelle.
Paskanjauhantaosastolle nämä jutut. Sinne joutaisi totta puhuen paljon muutakin.

Joo nii, ite kyllä oon antannukki noita palautteita ihan paikan päällä tuutin täyveltä oli se hyvvää tai pahhaa, aina oon muistan kiitellä siitä http://www.moottoripyora.org/iB_html...icons/wink.gif

Ite teetätin 1000km huollon pyörään siellä eikä mitään ongelmia. Sanoivat että on neljältä valmis ja viesti tuli pari minuuttia yli neljän että pyörän huolto valmis ja pyörän voi hakee.

Moi!

Laitoin Motormanille tiedustelun mailitse aamulla, tarkennukset tuli puoliltapäivin.

Just vasta itse ehdin tarkentaa, eli vastaus tulee sitten myöhemmin. Vielä tarvitsevat runkonumeron.

En ole aiemmin asioinut, mutta tähän mennessä AINOA joka on kiinnostunut Kymcon moposkoden osien toimittamisesta!!

Niin, saa antaa vinkkiä, josko olisi muita potentiaalisia Kymcon osien toimittajia. Kolmea muuta olen koittanut, toivottavasti tämä skulaa.