Printable View
Kyllä ne pojat osaa palvella hyvinkin http://www.moottoripyora.org/iB_html...jumpie_prv.gif
Renkaan vaihdossa sanottiin että takapyörän laakeri on romu. Eikun BW:hen tiedustelemaan että menisikö takuuseen. Kaiken ylikiireen keskellä hätätyönä vaihtoivat saman tien laakerin - takuuseen.
Sata pistettä ja papukaijamerkki päälle.
Kiitos ja http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/bowdown.gif
Mukava nähdä täällä joskus positiivistakin palautetta.
Joo, tosiaan tuntuu olevan kehut aika kiven alla, on se niin vaikeeta. http://www.moottoripyora.org/iB_html...ticons/mad.gifLainaa:
(Petri12r @ Touko. 09 2006,14:54) kirjoitti
Itse asiakaspalveluammatissa olen huomannut että kehut on tiukassa. Sen tietää, että jos kehuttaan niin sitten kehutaan todella vilpittömästi ja aiheeesta.
Toisaalta jos ajattelen itseäni kuluttajana, olen aika vaihteleva, saattaa sen hetkinen mielentila vaikuttaa palautteeseem oli se sitten +/-. Joskus tulee muistutettua tiskin toisella puolella olevaa näistä elämän tosiasioista.
Ja niinkuin tässäkin ketjussa käy ilmi, on palvelu paljon muutakin kuin se henkilö jonka kanssa face to face asioit.
Hienoa että BW on hoitanut hommat hyvin, olihan se aikakin!
(taisi saada "hiukan" huonommat pointsit huoltotestissä!!!)
Itse olen asioinut siellä useita vuosia ja saanut aina hyvää palvelua. Paljon se on ehkä omastakin asenteesta kiinni.
Kai joinakin kertoina olisi myyjillä ollut parannettavaa mutta ei kai kukaan tosissaan oleta jokaisen myyjänkään yltävän jokaisena päivänä ja jokaiselle asiakkaalle parhaaseen mahdolliseen suoritukseen. http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
Mutta tunnustusta annan siitä että kyllä nykyään BW Vantaassa asiat hoituvat hienosti, asioiden hoidon taso on noussut joka osastolla ja palveluun on selvästi panostettu. http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
Ja varustepuolen valikoimat on kyllä kohdallaan.
Täytyy antaa todella hyvää palautetta tälle liikkeelle. http://www.moottoripyora.org/iB_html...jumpie_prv.gif
Ollaan tehty jo parit pyöräkaupat ja joka kerta on palvelu ollut hyvää.
Itse olen saanut kyseisestä liikkeestä erinomaista palvelua...
Kaikki tekniset ropleemat on hoidettu kiitettävän ripeästi ja huolella... Herra Manner jopa etsi minulle uuden pyörän, kun tuskailin nykyisen pyöräni suorituskyvyn kanssa tai siis siitä maksettavien "verojen" kanssa http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
Elikkä kyseisestä liikkeestä taas olen ostanut uuden pyörän... eikä tehot päätä huimaa (40KW) *http://www.moottoripyora.org/iB_html...02moto_prv.gif
Pitäis suorituskyky "verotus" pysyä paremmin kurissa http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
Mä taasen haluan kehaista Lauttasaaren BW:n meininkiä ja varsinkin Mr. Lindholmia. Palvelu on pelannut aivan saatanan hienosti. Huollot ym. saatu sovittua hyvin, hinnat sovitellaan kohillensa jne. Rouvalle kun haettiin Erkki, niin se taisi olla meillä kolme päivää tuossa kokeilussa, ennen kuin yhtään paperia alettiin täyttelemään ja rahoja lennättelemään.
Kaipa sieltä huonoakin palvelua saa, jos osaa oikein pyytää. Se on niiiin paljon siitä omasta asenteesta kiinni. Pitäis aina muistaa, että ne myyjätkin on , usko tai älä, ihmisiä. Niitäkin vituttaa maanantaiaamuisin ja niitäkään ei aina jaksa ihan kauheesti kiinnostaa työhommat perjantai-iltapäivänä kolmen jälkeen, vaikka tietenkin just se SUN hätäs on sillä hetkellä maailman tärkein juttu.
Jep, ruusuja myös multa.
Tilasin kerran BW:ltä Hondaan astinlaudan säätönupin.
Toimitus kesti 3,5 kk http://www.moottoripyora.org/iB_html...jumpie_prv.gif
Onhan se hassu kauppa Vantaalla. Oltiin juniorin kanssa tänään, mun tarkoitus oli koeajaa iso Zetori, juniori meinas koeajaa Bladen.
Siinähän ne pihalla olikin pyörät. Mutta kaupassa ei ole ketään, ei asiakkaita, ei myyjiä. Tai yks myyjä oli aluksi tupakalla kännykkä korvassa mutta sekin hävis jonnekin. Paikka oli kuin ydinpommin jäljiltä. No mekin käytiin välillä röökillä, ja sitte takas sisään. Ei ketään missään. Eikun kotiin sitte.
Ja sitä paitsi ZZR1400 on todella ruma, eikä Bläkkärin vaihdossa ole mitään mieltä ja vielä....
Lauttasaaressa on ollu aika aktiivista myyntiä, sinne pisteet. Mutta Vantaa, voi voi. Kun ei ollut eka kerta että näin kävi.
Eipä sinänsä harmita, ton kaupan voi kiertää kaukaa, onhan kauppiaita.
Oisitte huutaneet että täällä on 2 potenttiaalista ostajaa ja halutaa pyörät koeajoon http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/tounge.gif Itseänikin vituttaa jos ei palvelua tule mutta sitä voi myös pyytää/huutaa vaikka sieltä BW:n ovelta jo. http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/tounge.gif Itse istuskelin eilen sen ison zetorin päällä melkein 5 minuuttia eikä myyjää tullut paikalle. En kyllä ollut sitä ostamassakaan joten so not. Halusin vaan tuntea kerrankin voiman jalkojeni välissä http://www.moottoripyora.org/iB_html...cons/idea3.gifLainaa:
(R2-D2 @ Syys. 06 2006,22:16) kirjoitti
onkohan mulla sattunu vaan huono säkä ku aina jotain menny persiilleen ku BW:ssä ollu pyörä huollossa... kerran meni pyörän korjaamiseen 3 kuukautta, eikä se nyt niin isosti ollu mällätty. toisen puolen katteet piti vaihtaa ja mittarin ympärillä oleva metalli kehikko oli totaali solmussa.
Miksi suotta vaivautua? Sellaisiakin kauppoja on missä asiakkaan ei tarvitse nöyristellä myyjän edessä voidakseen ostaa jotakin.Lainaa:
(Ron Jeremy @ Syys. 06 2006,22:44) kirjoitti
Ei tarvii ees arvata miks. Varaosien toimitusajat.Lainaa:
(Jani[Smith kirjoitti
Amerikkalaiseen on tullut muutama kosmeettinen osa kohta 3kk.
Jos sulla on vuosimallin nönnönnöö pelin toinen puoli paskana niin todennäköisesti osat on jossain japoniassa (jos on Japonialainen pyörä) ja ne ei todellakaan tule tänne millään DHL-Overnight lentorahdilla.
Viime kesänä ostin bw:stä mopottimen ja palvelu pelasi tosi hienosti ja loppujen lopuksi ovesta käveli onnellinen uuden mopottimen omistaja. Epästabiilina persoonana ja kaikkeen nopeasti kyllästyvänä kävelin samasta ovesta sisään alkuviikosta (12.2.2007) katselemaan ylivuotisia xx:ää ja muita mielenkiintoisia tarjokkaita, mutta kas kummaa yksikään perse ei noussut kopperoissa penkistä eikä kukaan muutenkaan tullut edes kyselee millä asialla siellä hiippailen, joten ei muuta kuin ovesta ulos ja nyt sitten kauniaisten FN on sitten 15000 euroo varakkaampi firma.Lainaa:
(Wasserschwein @ Syys. 06 2006,23:11) kirjoitti
Odottelitko yli 2min ?Lainaa:
(JJJ @ Helmi. 14 2007,18:57) kirjoitti
Ei tullut kelloa katseltua, mutta jos suurin piirtein jokaisen pyörän tutkin, niin eiköhän siinä aika paljon pidempään mennyt.
Ehkä BW:ssä ei ole viittomakieltä osaavia myyjiä töissä jos kerta asiakas ei pysty puhumaan... http://www.moottoripyora.org/iB_html.../ghostface.gif
Ehkä tässä onkin se pointti. Jokaisella on oma mielikuvansa liikkeistä , ja jos tässäkin tapauksessa ei olisi ollut positiivista kokemusta viime kesältä niin aika surkeaksi olisi jäänyt. Ensivaikutelmahan on kaupantekotilanteissa yksi tärkeimmistä asioista (ainakin näin minua on aikoinaan opetettu), ja ei se ainakaan minun mielestäni ole liikaa vaadittu kahvia juovilta myyjiltä, että kysäisevät "Voinko olla avuksi" tms. Mopottimien puolelta minulla ei ole kokemuksia kuin viime kesältä ja sitä ennen 17 vuoden takaa, mutta autokauppaa olen kyllä tehnyt usein, ja en usko, että niissä nyt hirveästi toimintatavoissa eroja olisi. Korjatkaa jos olen väärässä http://www.moottoripyora.org/iB_html...ticons/omg.gif Kuuluuhan se myyjienkin ammattitaitoon erottaa renkaan potkijat ja tosiasiakkaat, mutta kaipa se minun kohdallani ei sitten ole niin helppoa http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/biggrin.gif ja olen se minäkin käynyt aina joskus katsomassa ihan uteliaisuudesta mitä hallista löytyy. Enkä varmasti ole ainut jolla on erilainen mielipide jonkun tietyn mp-liikkeen palvelualttiudesta.Lainaa:
(Gari @ Helmi. 16 2007,08:12) kirjoitti
BW-vantaan Mantereelle ja Purolle ruusut! http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif Kommunikointi sekä sovittu aikataulu pitivät todella hyvin, tästä kiitos http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/bowdown.gif
Hyvin palveltiin. Harvinainenkin osa sattui olemaan hyllyssä ja asiallinen kaveri siinä myyjänä. Muutenkin sellainen hyvä ja asiallinen ilmapiiri jäi mieleen.
http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/bowdown.gif
Kävin renkaan vaihdossa pikahuollossa.
Palvelu oli hyvää ja vielä huuhtasi koko pyörän vaihdon jälkeen http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
Kiitos ja kumarrus Vantaan BW:lle. http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/bowdown.gif
Kävin BW:ssä ja tosta allekirjoituksen tyyppisestä tossa alhaalla voi päätellä miten kävi. Pitihän se pyörä vaihtaa, kun kaikki meni niinkuin olin ajatellut. Hoitivat homman vielä ammattitaidolla ja tyylikkäästi. Hieno homma, hyvä palvelu! http://www.moottoripyora.org/iB_html...jumpie_prv.gif
Oma pyörä meni viimekesänä vastapuolen vak.yhtiön toimesta bw:lle korjaukseen.. korjaus ihan ok (tosin 1,5kk väännettiin korjauksesta vak.yhtiön kanssa ja toiset 1,5kk meni kunnes bw sai korjauksen tehtyä).
Hieman hämmästytti bw:ssä se että eivät kyenneet hommaamaan pyörään apehanger-tankoa mistään vaan vakuutustarkastaja otti minuun yhteyttä sen hankkimiseksi. Ko. tangot eivät kuulema kuulu valikoimiin ja sellaisen saaminen tuotti ilmeisesti huollolle ylivoimaisia vaikeuksia.. http://www.moottoripyora.org/iB_html...fused_orig.gif
Kiitos Hyttisen Markolle hyvin sujuneista pyöräkaupoista 24.05.2007. Vanha meni vaihdossa, väliraha saatiin sorvattua yhteisymmärryksessä kohdalleen. Palvelu oli ystävällistä, pyörä luovutettiin sovittuna aikana ja homma meni muutenkin kitkattomasti. T. Onnellinen Banditin omistaja.
Samoin multa plussat BW:lle. Kävin tänään ihmettelemässä uutta bleidiä, eikä tarvinnut kauaa pyöriä pyörän ympärillä (noin 5 minuuttia, kun ei ollut yhtään myyjää näkösällä). Tämän jälkeen myyjä Marko H. kysyi voiko olla avuksi, no totta mooses http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
Kävin heittämässä tunnin lenkin, jonka jälkeen vakuutuin aika pitkälti että käyn sen bleidin sieltä hakemassa kotia. Tiedän minne menen kunhan saan parit eurot vielä tässä kerättyä!
+++++++++++++++
Nyt tulee isot plussat bw:n toiminnasta, toivotaan etten kehu liian aikaisin(pyörä viel huollossa)...
Lukoissa oli pientä ongelmaa, söi avainta ym. Viimeisintä huoltoa lukuunottamatta huollot tehty merkkiliikkeessä aivan eri paikkakunnalla. No bw:n poika pisti takuuhakemusta menemään vaikka takuuaikani oli ollut jo jonkin aikaa ummessa, kuukausia kuitenkin.
No nyt sain sitten uudet lukot takuuseen, kyllä tuntuu hyvältä http://www.moottoripyora.org/iB_html...jumpie_prv.gif http://www.moottoripyora.org/iB_html...jumpie_prv.gif
EDIT:
Ei ikinä pitäs kehua ennakkoon liikaa. Edellä tarinoitu pitää paikkaansa, mutta ei toi lukkohomma miellyttäny. No pomppaan pyörän päälle niin kaasukahvan tankopaino lähes irti, no sitä ruuvailin siinä kiinni. No eikun ajoa ni heti ekassa risteyksessä pieni "wtf" tunne, kun etujarru painuu pohjaan ja jarruttaa ku joku mopon jarru, no tiesin tilanteen ni tien reunaan pumppailee ja tuntuma palasi pikkuhiljaa. Sitten matka jatkuu niin huomaan "ilokseni" että kaasukahvaan tungettu ihan älytön välys ja kytkinkahvassa käytännössä nollavälys niin jälkimmäistä sit säätelen ajossa about hyväksi, kaasua sitten kotopuolessa.
No nyt toimii iihan hyvin http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
Bläkkäri kävi Vantaalla 24000 km-huollossa ja renkaiden vaihdossa. Kiitos hyvin tehdystä työstä, asiallisesta palvelusta, sekä seikkaperäisestä huoltokohteiden selvittämisestä. Lisäksi pyörä oli pesty ilman eri pyyntöä huollon jälkeen tosi puhtaaksi. KIITOS. http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
Kyllä BW-Vantaalla MH on kiitoksen velkaa täytyy sanoa http://www.moottoripyora.org/iB_html...beer_1_prv.gif Loistavaa palvelua ainakin minä olen häneltä saanut.
Tuli kutsu kotiin... siis korjauskutsu oman pyörän potentiaalisesta ongelmasta. Niin paljon kun vihaankin pyörän viemistä huoltoukkojen käsiin, niin nyt on pieni pakko. Ikävä vaan, että BW Vantaan heppu ei ensinnäkään tiennyt eikä löytänyt aikaa, että kauanko toimenpiteessä menee (kutsussa luki 1 tunti, vaikka käytännössä tankki irroitetaan ja lisätään pari pehmustetta = max. 20 min homma + sisään ja ulosajot) ja että seuraava aika oli 6. elokuuta http://www.moottoripyora.org/iB_html...fused_orig.gif . Kaikenlisäksi ei luvattu, että pyörä otettaisiin heti työn alle (vaikka toisin sen klo 8 aamulla) vaan tyyliin "soitetaan sitten kun on valmista". Jos vaivautuu jonkun pikkuhomman takia paikanpäälle, niin vois ainakin huolehtia homman etenemisestä heti aamusta, eikä siten, että kotiintullessa käy soitto, että pyörä on noudettavissa.
Täytyy varmaan varata aika jostain muualta...