Printable View
On tullut vuosien varrella MP-liikkeissä törmättyä jos jonkinlaiseen palvelutasoon. Meikäläistä potuttaa suunnattomasti kaikenlainen pakkomyynti ja paskanjauhanta. Toisaalta neuvojakin on tarvittaessa kiva saada pyydettäessä, ei pelkkää nakkikioskituijotusta. Tälläkin foorumilla on aiheesta paljon keskusteltu. Oma ääni kolahti kolmoseen.
Pidän siitä että asiakas huonioidaan mutta ei heti aleta tyrkyttää. http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/tounge.gif
Kakkoseen meni. On hyvä, että asiakas huomataan, muttei tulla niskapokaks.
Kyllä se hyvä olisi et palvelua löytyy kun tarvii
Kyllä osaan sitä palvelua itsekin pyytää jos on tarvis. Sellaset perässäroikkujat "tässä olisi..." tai "mitä saisi olla..." jannut tosiaan http://www.moottoripyora.org/iB_html...ticons/mad.gif jos eivät osaa hiljaa poistua takavasemmalle. Toki sitä voi kysyä, mutta "katselen vasta" tms. luulisi menevän jakeluun - tai kuten viimeaikoina kotiloliikkeissä olen pyörinyt "renkaita vasta potkiskelen" http://www.moottoripyora.org/iB_html...icons/cool.gif
Palvelua tarjotaan (mutta ei tyrkytetä väkisin), ei pakosti heti kun astuu ovesta sisään mutta suht äkkiä, jos sanotaan että kattellaan niin sitten kanssa annetaan olla rauhassa. Ja ennenkaikkea ei mennä jatkamaan kahvitaukoa muitten myyjien kanssa silloin kun asiakas harhailee liikkeessä..
Ensin vaik kysäsy et "tarviitko apua".. jos vastaus: En kiitos. Ni sit myyjä vois sanoo et: Nykäse hihast jos tarviit!.
Jotenki tollee se vois must mennä!
just näin... http://www.moottoripyora.org/iB_html...jumpie_prv.gifLainaa:
(0201537 @ Joulu. 20 2004,09:49) kirjoitti
Kakkosen laitoin. En pidä myyjän ahdistelusta, mutta kyllä myyjän tulisi silti jotenkin huomioida potentiaalinen asiakas.
Paras olisi jos myyjä reagoisi mahdollisiin ostajiin eli tulisi kysymään tarvitsee apua ja jättäisi sitten halutessa myös rauhaan...
Jos asiakas sanoo, että on vain "katselukierroksella", niin myyjän olisi kyllä tajuttava se. http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/biggrin.gif
Yleensä tykkään katsella ja tutkia itsekseni ihan rauhassa kaupan tarjontaa, jos sitten jotain kysyttävää tulee niin menen mieluummin tiskille asiaa tiedustelemaan kuin että niskan takana kurkkisi koko ajan joku myyjä. Ainakin mua alkaa ahdistaa jos en saa rauhassa shoppailla http://www.moottoripyora.org/iB_html...cons/crazy.gif Toki aluksi kauppaan tullessa on mukava tietää tulleensa huomatuksi, esimerkiksi jos myyjä vaikka morjestaa tiskin takaa niin tunnen oloni paljon tervetulleemmaksi. Paskin temppu onkin sitten piiloutua varastohommiin/tupakalle/kahville niin että asiakas saa ravata ympäriinsä myyjää etsimässä jos tarvetta tulee.
Raparperi sanoi aika hyvin. Ei lisättävää edelliseen...
Kohtaan 3 meni.
Asiallista palvelua tarvittaessa. Ouluun Motormaniin vain terveisiä että nainenkin VOI olla asiakas. On sieltä huonoja kokemuksia. Ja täällä kun ei niin kovin montaa noita liikettä ole, taidan siirtyä postimyynnin asiakkaaksi http://www.moottoripyora.org/iB_html...cons/idea3.gif
Samaa mieltä!Lainaa:
(hecto @ Helmi. 22 2005,19:26) kirjoitti
Hyvällä myyjällä on "aktiivi-passiivinen" myyntiote. Hyvä myyjä jättää asiakkaalle vapauden tutkia valikoimaa, jos tämä niin tahtoo, mutta on tarvittaessa tavoitettavissa. Kun aloite tulee tutkailun jälkeen asiakkaan puolelta, vaihtuu myyjän tila aktiivimoodiin, jossa asiakkaan tarpeisiin pyritään vastaamaan tuotevalikoiman ja oman kokemuksena ja tietojen perusteella. Mahdollisesti tyhmiinkin kysymyksiin annetaan asiallinen ja ymmärrettävä vastaus.
Moottoripyöräkauppaa vakavissaan harkitseva haluaa mielellään kokeilla pyörää, joten hyvä myyjä ottaa itse asian puheeksi. Tällaisen myyjän olen tavannut vain kerran. Toki kaikkien myyjien tavoite on sama: saada asiakkaalta mahdollisimman paljon nappulaa pois. Tosin jos myyjä on erityisen palvelualtis, ei ison rahasumman kulutus tunnukaan niin pahalta (sama summa olisi mennyt joka tapauksessa http://www.moottoripyora.org/iB_html...icons/wink.gif )
TÖSÖS !
Jovai Kuvalla hyvvää palvelua saapikii !
Palvelua tarjotaan mutta ei tyrkytetä....
Just näin, tervehtiminen on ihan tervetullutta mutta ahdistelu on /C:stäLainaa:
(Wasserschwein @ Helmi. 23 2005,19:25) kirjoitti
Mikään ei *http://www.moottoripyora.org/iB_html...ns/bawling.gif niin paljon kun menee liikkeeseen ja pitkään, pitkään aikaan ei kukaan ole kiinnostunut oletko ostamassa vai et. Ei auta kuin kääntyä takaisin ulko-ovelle ja kokeilla onnea naapuriliikkeessä.
Kakkoseen meni. Kiva kun huomioidaan ja kysytään mitä sydämellä. Mut et saa rauhassa kattellaki.. Ja jos tietää jo mitä hakee niin ammattiapu on vieressä. http://www.moottoripyora.org/iB_html.../smile_org.gif
Kakkoseen läsähti rasti.
Just näin...Lainaa:
(terä1krr @ Heinä. 07 2004,23:36) kirjoitti
Kakkoseen laitoin, elikkä asiakas pitää huomioida, mut ei tyrkytetä..
Näin sen kuuluisi olla. Turhan usein näkee aivan jotain muuta... http://www.moottoripyora.org/iB_html...s/sad_orig.gifLainaa:
(pikkupeka @ Joulu. 20 2004,09:49) kirjoitti
Osaan kyllä kysyä, jos apu-va tarviin - mikä on likitte joka kerta http://www.moottoripyora.org/iB_html...ons/tounge.gif
palvelu kysyttäessä olisi suotavaa... tosin en katso pahalla jos joku tulee kysymään mitä etsin